事迹材料_电信系统(2)(2)

　　一、强化素质，做理论上的明白人
　　“只有良好的思想品德才会有良好的行为结果”，在平时的工作、生活中，ＸＸＸ同志非常注重提高自己的政治素质和思想道德修养。思想上不断追求进步，积极向党组织靠拢。ＸＸ年郑重地向党组织递交了入党申请书，经过党组织的培养和考察，现已成为ＸＸＸ公司ＸＸ年新党员的发展对象。
　　ＸＸＸ同志始终关心ＸＸＸ电信改革发展，对遇到的新情况、新问题用理智的头脑加以认真分析，努力探索市场经济条件下做好思想政治工作、现代企业管理的新方法、新思路，做理论上的明白人，先后在ＸＸＸ电信公司政研会上发表了《用精神文明铸就企业腾飞的翅膀》、《人本管理》等有价值的论文。

　　二、勇挑重担，做职工的带头人
　　ＸＸ年，ＸＸＸ参加ＸＸＸ电信公司的中层干部的竟聘，经过民主评议、竞职演讲、电信业务知识及计算机操作等一系列考核之后，以总分第一名的成绩竞聘为营业中心副经理。
　　在营业中心近这一年的工作中，ＸＸＸ同志深知肩上的重任，为尽快转变角色，她几乎投入了全身心的精力，深入各基层班组，熟悉各个工作环节，针对存在的业务处理不畅情况，提出流程优化方案，拟定了“宽带业务处理”、“小灵通业务处理”、“电视电话会议业务处理”等业务流程。在营业中心大力推广“创星级服务活动”、“达标创新活动”等优质服务工程，提升ＸＸＸ电信服务水平，“零距离”贴近用户。
　　欠费催收作为营业中心ＸＸ年的工作重点，为把欠费催缴工作做扎实，防止企业收入的“跑”、“冒”、“滴”、“漏”，她一方面理顺相关的业务流程并增加了必要的工作环节，从内部截断欠费产生的源头，另一方面组织人员对欠费资料进行全面的核实分析。通过上门催收、电话催收、社会代收以及法律等手段，全面开展欠费催收工作。在欠费催缴工作中，她始终如一抱着为企业挽回经济损失的信念，面对一部分用户的抵触和谩骂，带领全组人员经历了半年的艰苦奔波，换来了丰硕的成果，为企业收回欠费达250余万元，使欠费催缴工作走上正轨。

　　三、刻苦钻研，做管理的创新人
　　作为一名新时代青年，ＸＸＸ深知只有通过不断地努力学习，不断地提高自我，才能够适应通信技术飞速发展的需要。
　　ＸＸＸ同志不仅善于理论上的学习而且善于学以致用。ＸＸ年5月，针对“小灵通”号源管理中存在的问题，为了更有效、更快捷地对号源进行管理和统计，在工作之余，她经过40余个昼夜的艰辛付出，使用VB计算机编程语言结合SQL SERVER数据库技术开发了“小灵通号源管理”应用软件，完全用计算机管理代替了原来的人工管理方式，使数据管理走上了正规化、规范化、科学化，及时地为公司经营决策提供准确的数据依据。
　　目前，ＸＸＸ同志又根据电信业务资费、收费的特点，正在开发“电信业务经营分析管理软件”，该软件利用VB.NET语言，具有经营回归分析、预测等功能，该软件的开发是一个融电信业务、经营管理、财务分析、统计预测、计算机数据库等诸多功能为一体的跨学科范围的综合性软件，它的运用必将使电信经营管理在“科技为本”的道路上迈上新的台阶。
　　十二年的电信工作经历，使ＸＸＸ对电信事业充满了热爱和忠诚。在这一个充满竞争，充满挑战的行业里，它给年轻人提供了一个展示自我的舞台。作为技术人员的她，是幸运的，因为她始终与时代同步，追赶着最先进的电信技术；而作为市场开发的员工，她又是自豪的，因为她在商海的大潮中披波斩浪、自由驰骋；作为管理者的她，更是骄傲的，因为她和她的同事们在竞争和挑战中，不仅出色的完成了各项工作任务，更形成了一个团结向上、奋力拼搏、高效运转的集体。
　　十二年弹指一挥间，但对ＸＸＸ来说，却是人生旅途中不平凡的十二年。在这十二年里，她从一个单纯的技术工作者，成长为一个复合型的电信人。她不愧为电信年轻人中优秀的一员，为我们所有的团员青年树立了开拓进取、勇于创新的良好形象。

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