调研报告
我厂参加xx机床——东北大学20xx企业管理高级研修班的学员（刘笑庚等共9人），学业期满后于20xx年xx月下旬进行了历时xx天的国内调研，途经xx、xx、xx、xx等地，参观考察了xx海尔集团、xx时风集团、xx机床工具有限公司（xx机床厂）、xx华为技术公司等企业。这四个企业都有其独特的发展特色，以下为在这些企业的所见所闻所感，以供参考。
创新为王——xx海尔
创立于xx84年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的xx电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
在国内市场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品均拥有30%左右的市场份额。在海外市场，据全球权威消费市场调查与分析机构EUROMONITOR最新调查结果显示，海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第五，海尔冰箱在全球冰箱品牌市场占有率排序中跃居第一。20xx年海尔实现全球营业额7xx亿元，并跃居中国电子信息百强之首；20xx年海尔品牌价值评估为489亿元，跃居中国第一品牌。
海尔xx年来的高速发展，最主要的就是靠创新。海尔的创新三原则即创新的目标、本质和途径分别是：创新的目标就是创造有价值的定单，创新的本质就是创造性的破坏，创新的途径就是创造性的借鉴和模仿。
在海尔的创新体系中，战略创新起着关键作用。
——在xx84年到xx91年名牌战略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量，7年时间只做一个冰箱产品，磨出了一套海尔管理之剑：“OEC管理法”，为未来的发展奠定了坚实的管理基础；
——在xx92年到xx98年的多元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功地实现了规模的扩张。
——在xx98年至今的国际化战略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国 1
内吃肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、“出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的框架。
（以上资料摘自http://www.xiexiebang.com网站）
1. 选对了市场就是成功了一半
时风集团能够成功的关键点在于选对了市场，在市场细分、目标市场、市场定位方面从xx年前看具有很强的战略眼光。第一，中国有8亿农民，这个市场潜力异常巨大；第二，农机市场，竞争对手主要是国内企业，国外鉴于成本问题很难进入，而中国的国营企业又不堪一击；第三，市场大决定了规模效益的必然——企业规模的大不是万能的，但是没有规模却是万万不能的，这对以低成本的生产要素为竞争基础的中国农机行业来说更为重要。 2. 没有万能的管理模式，只有具体问题具体分析
时风集团的一大特点就是政企不分的家族式企业，其总经理还兼任县委副书记，这也是中国特色。同时，他还是一个绝对的大而全的企业，这在中国十分鲜见。去年，由著名经济学家钟朋荣提出的“小狗经济”在经济学界引起了高度重视。“小狗经济”其实说的就是分工产生规模效应，这应该是经济学的一个基本原理，但时风集团偏偏以“大而全”模式获得了成功，这说明并不存在万能的管理模式，任何情况都必须具体问题具体分析，从权变的角度看问题。 3. 强强联合，开拓新市场
时风集团是否永远处于成本领先的市场优势地位？他的产品能够卖多少年？时风集团从长远看来也面临着产品转型问题。中国的大企业都在中国国内不停地寻找综合成本低的地方投资，但是，这种低成本的地方最终有一天会消失，全球低成本的地方也在转换，如果在转换之前没有建立自己新的市场，我们的低成本制造优势可能被其他国家替代的话，我们的大企业只有被在中国温和的水中煮熟。
目前，时风集团正在与双星合作生产轮胎，与重型汽车厂合作生产重型汽车，大力开拓新市场。有一个管道工和挑水工的故事，说的是上个世纪的美国某个小村镇上的两个兄弟，他们所居住的地方离水源地非常远，村上的人们就雇佣弟兄两个挑水，每一桶水可以获得一美分的收益。弟弟非常乐意地去做挑水的生意，而哥哥却想方设法想把水用管道引进村庄，几年后，弟弟挑水收益颇丰，而哥哥却仍在埋头铺设管道。又几年，管道成了，弟弟没了市场，而哥哥却通过管道引水成了当地的首富。时风集团就是正在做管道的管道工。
此外，时风集团的现场管理也很是不错，同属于机械行业，时风集团比我们做的要好，以一个小县城里员工素质达到这样的现场管理水平，很是令人佩服。同时，时风集团的广告语也是脍炙人口：时风时风，路路畅通（我们也可以来个“沈
一沈一，永远第一”）；时风集团的产学研结合得很好，科技先导；质量意识深入人心，“产量是钱，用户是命，我们不能要钱不要命”，浅显易懂。
差异化为王——xx机床
xx机床工具有限公司（xx机床厂）建立于xx58年，是华南地区最大的车床专业生产企业。20xx年末，公司在册在岗xx84人，其中：工程技术人员xx0人，高级职称5人。20xx年底公司从xx市海珠区新港西路迁往番禺区大石镇石北工业区，占地面积8.7万平方米，资产总额约3.8亿元，主要生产三环箭牌系列CNC数控车床、CJK数控车床和普通车床、铣床，以及各类数控刀具，年产量各类车床约4000台。
三环箭牌车床以其外型美观、性能优势、质量保证、价格适中和服务优良，在中国和世界市场上都享有较高声誉，并且远销至南北美洲、西欧市场，受到各地用户的欢迎。仅xx91年到2000年间，共生产销售车床3xx00多台，并在xx、香港、珠江三角洲、华东、西南等地设立营销网点，在印尼、马来西亚等多个国家建立代理商，既为中国国家建设提供了适用的机械技术装备，又满足世界各地客户的需求。目前，公司已从过去只出口本企业产品发展到成为具有多元化出口能力的工贸企业，十年来其出口金属切削机床8600多台，远销亚非欧美四大洲三十多个国家和地区，曾经连续十一年出口车床量居全国第一，为机电产品出口创汇作出一定的贡献。
目前，公司面临着较好的发展机遇，正致力于从两大方面与国际接轨。一是进一步提高产品水平与国际接轨，包括加速数控产业化进程，开发小型高速精密数控车床和数控刀具新产品，以及传统产品普通车床精品化；二是进一步提高企业营运能力与国际接轨，包括企业治理上建立现代企业制度，在投资结构上谋求投资主体多元化，尤其是与外商合资合作经营，在管理上进行信息化建设，促进产品设计、制造工艺和企业管理上新的台阶。
（以上资料摘自http://www.xiexiebang.com网站） 1. 存在就是有理由——在市场夹缝中求生存
xx机床虽然实力与xx机床相差很大，但是仍然能够存活，其根本原因就在于实施了差异化、集中一点的优势战略。xx机床自称为“华南虎”，称xx机床和xx机床是“东北虎”；xx机床自喻为大排挡，是卖云吞面的；说xx机床是白天鹅宾 9
馆，属于海鲜酒楼。xx机床对市场和竞争对手研究得非常透彻，选中了320这个其他企业基本不生产，而又有大量用户需求的车床产品（地域性强，用户群个体手工业发达，中低档需求大量存在），并以成本领先的优势占领了东南沿海一带的小规格车床市场。例如xx机床厂的一台经济型数控机床成本仅4万元，所配置的“xx数控”系统仅1万多元，竞争力相当强。
但是很明显xx机床的生产效率较低，基本上没有高效率的专机；同时也正遭遇到知识产权保护的难题，产品被xx许多民营小企业仿造（xx机床一块厂标标牌市场价已经达到3000多元）。 2. 抓住机遇，搬迁重生
xx机床的搬迁成功经验可以借鉴，边生产边搬迁，条件成熟一个车间就搬一个车间，实现了搬家生产两不误。经过地产置换，xx机床已经轻装上阵，目前发展欣欣向荣，已经基本步入正轨。
实际上，xx机床的这次搬迁基本上是被动的，是为市政府所逼，仅仅是挪了一个位置；但是认识到搬迁的好处后，他们正在准备二次搬迁的工作，主动调整工艺路线，将精加工以外大量外扩，准备将铸件、轴类加工、热处理等部分连设备带员工共同租赁出去，以租赁化理念操作，做到不耽误生产；厂区内部有了新的空间后，正在筹划设备改造（这对于我们也是一个有利的市场信息），同时也更具备了与外资合资合作的条件，拥有较强的发展后劲。
科技为王——xx华为
华为技术有限公司成立于xx88年，是由员工持股的高科技民营企业，主要从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，专门为电信运营商提供光网络、固定网、移动网和增值业务领域的网络解决方案，是中国电信市场的主要供应商之一，并已成功进入全球电信市场。20xx年，华为的销售额为220亿元人民币，目前有员工22000多人。
华为在全球建立了30多个分支机构，在美国达拉斯、印度班加罗尔、瑞典斯德尔摩、俄罗斯莫斯科以及中国xx、xx等地建立了研究所。华为产品已经进入德国、西班牙、巴西、俄罗斯、埃及、泰国、新加坡、韩国等40多个国家。
华为每年将不少于销售额的xx%投入研发。华为在坚持在自主开发的基础上进行开放合作，现在已经与TI、摩托罗拉、英特尔、AT&T、ALTERA、SUN、微 10
软等世界一流企业广泛开展技术与市场方面的合作。
（以上资料摘自http://www.xiexiebang.com网站） 1. 科技先导的核心竞争力
华为地处改革开放前沿阵地，在这十余年来抓住了每个机遇，数据通信核心能力得到了迅猛发展，技术专一，优势持续，研究高端，技术壁垒高是他的特点，作为数据通讯产业，产品开发符合“三个一代”原则，产品技术含量高，同时与国外强强联合，竞合双赢（例如正在研制的预计售价3000元人民币的可视手机）。近期他们抓住APEC会议和十六大会议机遇，大力推广自己的产品——能够替代国外产品、解决政治国防问题，正是他的闪光之处。华为知识产权保护的比较好，3G产品未上市就申请了80多项专利，这一点直追当年美国的施乐公司。 2. 优美的环境、丰厚的待遇塑造了良好的企业形象
如果说到海尔给人的感觉是“耳目一新”的话，那么到华为给人的感觉就是“流连忘返”。三星级的员工宿舍、住宅区、培训中心等，使员工从衣食住行各个方面都后顾无忧。本科生一入厂5000元月工资，此后根据实际业级水平动态调整；对于高层领导则实施期权期股激励；同时下大力气创建人才高地，整个公司人才济济，确保了高科技企业的迅猛发展。 3. 真正的哑铃型企业
作为一个高技术密集型产业，华为的技术和营销人员各占总数的40%，生产和管理各占xx%，生产制造绝大部分外包，这个结构与时风截然相反。人们常说：一流企业做标准，二流企业做品牌，三流企业做产品。华为就是一个名副其实的做“标准”的企业。
调研报告
我厂参加xx机床——东北大学20xx企业管理高级研修班的学员（刘笑庚等共9人），学业期满后于20xx年xx月下旬进行了历时xx天的国内调研，途经xx、xx、xx、xx等地，参观考察了xx海尔集团、xx时风集团、xx机床工具有限公司（xx机床厂）、xx华为技术公司等企业。这四个企业都有其独特的发展特色，以下为在这些企业的所见所闻所感，以供参考。
创新为王——xx海尔
创立于xx84年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的xx电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
在国内市场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品均拥有30%左右的市场份额。在海外市场，据全球权威消费市场调查与分析机构EUROMONITOR最新调查结果显示，海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第五，海尔冰箱在全球冰箱品牌市场占有率排序中跃居第一。20xx年海尔实现全球营业额7xx亿元，并跃居中国电子信息百强之首；20xx年海尔品牌价值评估为489亿元，跃居中国第一品牌。
海尔xx年来的高速发展，最主要的就是靠创新。海尔的创新三原则即创新的目标、本质和途径分别是：创新的目标就是创造有价值的定单，创新的本质就是创造性的破坏，创新的途径就是创造性的借鉴和模仿。
在海尔的创新体系中，战略创新起着关键作用。
——在xx84年到xx91年名牌战略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量，7年时间只做一个冰箱产品，磨出了一套海尔管理之剑：“OEC管理法”，为未来的发展奠定了坚实的管理基础；
——在xx92年到xx98年的多元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功地实现了规模的扩张。
——在xx98年至今的国际化战略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国 1
内吃肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、“出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的框架。
（以上资料摘自http://www.xiexiebang.com网站）
1. 选对了市场就是成功了一半
时风集团能够成功的关键点在于选对了市场，在市场细分、目标市场、市场定位方面从xx年前看具有很强的战略眼光。第一，中国有8亿农民，这个市场潜力异常巨大；第二，农机市场，竞争对手主要是国内企业，国外鉴于成本问题很难进入，而中国的国营企业又不堪一击；第三，市场大决定了规模效益的必然——企业规模的大不是万能的，但是没有规模却是万万不能的，这对以低成本的生产要素为竞争基础的中国农机行业来说更为重要。 2. 没有万能的管理模式，只有具体问题具体分析
时风集团的一大特点就是政企不分的家族式企业，其总经理还兼任县委副书记，这也是中国特色。同时，他还是一个绝对的大而全的企业，这在中国十分鲜见。去年，由著名经济学家钟朋荣提出的“小狗经济”在经济学界引起了高度重视。“小狗经济”其实说的就是分工产生规模效应，这应该是经济学的一个基本原理，但时风集团偏偏以“大而全”模式获得了成功，这说明并不存在万能的管理模式，任何情况都必须具体问题具体分析，从权变的角度看问题。 3. 强强联合，开拓新市场
时风集团是否永远处于成本领先的市场优势地位？他的产品能够卖多少年？时风集团从长远看来也面临着产品转型问题。中国的大企业都在中国国内不停地寻找综合成本低的地方投资，但是，这种低成本的地方最终有一天会消失，全球低成本的地方也在转换，如果在转换之前没有建立自己新的市场，我们的低成本制造优势可能被其他国家替代的话，我们的大企业只有被在中国温和的水中煮熟。
目前，时风集团正在与双星合作生产轮胎，与重型汽车厂合作生产重型汽车，大力开拓新市场。有一个管道工和挑水工的故事，说的是上个世纪的美国某个小村镇上的两个兄弟，他们所居住的地方离水源地非常远，村上的人们就雇佣弟兄两个挑水，每一桶水可以获得一美分的收益。弟弟非常乐意地去做挑水的生意，而哥哥却想方设法想把水用管道引进村庄，几年后，弟弟挑水收益颇丰，而哥哥却仍在埋头铺设管道。又几年，管道成了，弟弟没了市场，而哥哥却通过管道引水成了当地的首富。时风集团就是正在做管道的管道工。
此外，时风集团的现场管理也很是不错，同属于机械行业，时风集团比我们做的要好，以一个小县城里员工素质达到这样的现场管理水平，很是令人佩服。同时，时风集团的广告语也是脍炙人口：时风时风，路路畅通（我们也可以来个“沈
一沈一，永远第一”）；时风集团的产学研结合得很好，科技先导；质量意识深入人心，“产量是钱，用户是命，我们不能要钱不要命”，浅显易懂。
差异化为王——xx机床
xx机床工具有限公司（xx机床厂）建立于xx58年，是华南地区最大的车床专业生产企业。20xx年末，公司在册在岗xx84人，其中：工程技术人员xx0人，高级职称5人。20xx年底公司从xx市海珠区新港西路迁往番禺区大石镇石北工业区，占地面积8.7万平方米，资产总额约3.8亿元，主要生产三环箭牌系列CNC数控车床、CJK数控车床和普通车床、铣床，以及各类数控刀具，年产量各类车床约4000台。
三环箭牌车床以其外型美观、性能优势、质量保证、价格适中和服务优良，在中国和世界市场上都享有较高声誉，并且远销至南北美洲、西欧市场，受到各地用户的欢迎。仅xx91年到2000年间，共生产销售车床3xx00多台，并在xx、香港、珠江三角洲、华东、西南等地设立营销网点，在印尼、马来西亚等多个国家建立代理商，既为中国国家建设提供了适用的机械技术装备，又满足世界各地客户的需求。目前，公司已从过去只出口本企业产品发展到成为具有多元化出口能力的工贸企业，十年来其出口金属切削机床8600多台，远销亚非欧美四大洲三十多个国家和地区，曾经连续十一年出口车床量居全国第一，为机电产品出口创汇作出一定的贡献。
目前，公司面临着较好的发展机遇，正致力于从两大方面与国际接轨。一是进一步提高产品水平与国际接轨，包括加速数控产业化进程，开发小型高速精密数控车床和数控刀具新产品，以及传统产品普通车床精品化；二是进一步提高企业营运能力与国际接轨，包括企业治理上建立现代企业制度，在投资结构上谋求投资主体多元化，尤其是与外商合资合作经营，在管理上进行信息化建设，促进产品设计、制造工艺和企业管理上新的台阶。
（以上资料摘自http://www.xiexiebang.com网站） 1. 存在就是有理由——在市场夹缝中求生存
xx机床虽然实力与xx机床相差很大，但是仍然能够存活，其根本原因就在于实施了差异化、集中一点的优势战略。xx机床自称为“华南虎”，称xx机床和xx机床是“东北虎”；xx机床自喻为大排挡，是卖云吞面的；说xx机床是白天鹅宾 9
馆，属于海鲜酒楼。xx机床对市场和竞争对手研究得非常透彻，选中了320这个其他企业基本不生产，而又有大量用户需求的车床产品（地域性强，用户群个体手工业发达，中低档需求大量存在），并以成本领先的优势占领了东南沿海一带的小规格车床市场。例如xx机床厂的一台经济型数控机床成本仅4万元，所配置的“xx数控”系统仅1万多元，竞争力相当强。
但是很明显xx机床的生产效率较低，基本上没有高效率的专机；同时也正遭遇到知识产权保护的难题，产品被xx许多民营小企业仿造（xx机床一块厂标标牌市场价已经达到3000多元）。 2. 抓住机遇，搬迁重生
xx机床的搬迁成功经验可以借鉴，边生产边搬迁，条件成熟一个车间就搬一个车间，实现了搬家生产两不误。经过地产置换，xx机床已经轻装上阵，目前发展欣欣向荣，已经基本步入正轨。
实际上，xx机床的这次搬迁基本上是被动的，是为市政府所逼，仅仅是挪了一个位置；但是认识到搬迁的好处后，他们正在准备二次搬迁的工作，主动调整工艺路线，将精加工以外大量外扩，准备将铸件、轴类加工、热处理等部分连设备带员工共同租赁出去，以租赁化理念操作，做到不耽误生产；厂区内部有了新的空间后，正在筹划设备改造（这对于我们也是一个有利的市场信息），同时也更具备了与外资合资合作的条件，拥有较强的发展后劲。
科技为王——xx华为
华为技术有限公司成立于xx88年，是由员工持股的高科技民营企业，主要从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，专门为电信运营商提供光网络、固定网、移动网和增值业务领域的网络解决方案，是中国电信市场的主要供应商之一，并已成功进入全球电信市场。20xx年，华为的销售额为220亿元人民币，目前有员工22000多人。
华为在全球建立了30多个分支机构，在美国达拉斯、印度班加罗尔、瑞典斯德尔摩、俄罗斯莫斯科以及中国xx、xx等地建立了研究所。华为产品已经进入德国、西班牙、巴西、俄罗斯、埃及、泰国、新加坡、韩国等40多个国家。
华为每年将不少于销售额的xx%投入研发。华为在坚持在自主开发的基础上进行开放合作，现在已经与TI、摩托罗拉、英特尔、AT&T、ALTERA、SUN、微 10
软等世界一流企业广泛开展技术与市场方面的合作。
（以上资料摘自http://www.xiexiebang.com网站） 1. 科技先导的核心竞争力
华为地处改革开放前沿阵地，在这十余年来抓住了每个机遇，数据通信核心能力得到了迅猛发展，技术专一，优势持续，研究高端，技术壁垒高是他的特点，作为数据通讯产业，产品开发符合“三个一代”原则，产品技术含量高，同时与国外强强联合，竞合双赢（例如正在研制的预计售价3000元人民币的可视手机）。近期他们抓住APEC会议和十六大会议机遇，大力推广自己的产品——能够替代国外产品、解决政治国防问题，正是他的闪光之处。华为知识产权保护的比较好，3G产品未上市就申请了80多项专利，这一点直追当年美国的施乐公司。 2. 优美的环境、丰厚的待遇塑造了良好的企业形象
如果说到海尔给人的感觉是“耳目一新”的话，那么到华为给人的感觉就是“流连忘返”。三星级的员工宿舍、住宅区、培训中心等，使员工从衣食住行各个方面都后顾无忧。本科生一入厂5000元月工资，此后根据实际业级水平动态调整；对于高层领导则实施期权期股激励；同时下大力气创建人才高地，整个公司人才济济，确保了高科技企业的迅猛发展。 3. 真正的哑铃型企业
作为一个高技术密集型产业，华为的技术和营销人员各占总数的40%，生产和管理各占xx%，生产制造绝大部分外包，这个结构与时风截然相反。人们常说：一流企业做标准，二流企业做品牌，三流企业做产品。华为就是一个名副其实的做“标准”的企业。
Q/OCTT-YSC 003-2005
市场调研管理规范
1 范围
本标准规定了主题公园市场调研管理的职责与工作程序。
本标准适用于华侨城主题公园的市场调研管理工作。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
Q/OCTT-YSC 004-2005市场资料管理办法
3 职责
3.1 总经理室：负责确定调研主题。
3.2 市场营销部门：负责组织实施市场调研工作。
3.3 行政管理部门：负责以文件形式将相关调查结果分发各部门，必要时安排相关部门协助市场部门开展调研工作。
3.4 相关部门：协助市场部门开展调研工作，也可根据本部门工作特性和对象，开展相关调研活动。 4 工作程序
4.1 调研的启动
4.1.1 分管市场营销的总经理室成员根据营销管理需要确定调研主题。
4.1.2 营销部门市场调研人员对调研主题进行分析，确定本次调研的目的与主要内容，并制定《调研计划》。《调研计划》应包含以下内容：
—— 调研目的
—— 调研对象
—— 调研内容
—— 调研方法
—— 调研时间
—— 调研规模
—— 调研的组织方式
—— 调研费用
4.1.3 市场营销部门负责人组织相关人员对拟订的《调研计划》进行评审，以确保调查问卷设计的有效性、调查方法的正确性以及调研费用的合理性。
- 1 -
Q/OCTT-YSC 003-2005
4.1.3.1 公园重大活动市场情况的抽样调研问卷题目，根据每次调研的目的具体确定，原则上应包含以下主要内容：
a) 游客的年龄构成；
b) 游客的地域构成；
c) 游客的文化程度构成；
d) 游客的媒体导向；
e) 游客对景区服务和景区硬件设施的意见和建议；
f) 交通工具的选择；
g) 重游游客所占的比例。
4.2 调研准备
4.2.1 调研人员熟悉本次调查的相关背景资料、调研方法、调研问卷、调查工作流程；
4.2.2 印制调查问卷；
4.2.3 准备调查纪念品。
4.3 调查实施
4.3.1 调研人员按《调研计划》开展调查活动。
4.3.2 调研组织人员对调研过程进行督查，确保调查样本的有效性、调查活动按计划进行。
4.4 调查结果分析
4.4.1 调研人员负责对回收调查问卷进行统计汇总，信息以电子文件形式保存。
4.4.2 调研人员在对调研信息整理分析的基础上编写《调研报告》。《调研报告》的内容包括：
—— 本次调研的调研目的
—— 调研对象
—— 调研内容
—— 调研方法
—— 调研时间
—— 调研规模
—— 调研的组织方式
—— 问卷的发放与回收情况
—— 各问题的统计结果
—— 调查结论
4.5 调研资料的保管
4.5.1 游客填写的调查问卷由市场营销部门负责保管，保管期限为一年。
4.5.2 市场调研资料按照Q/OCTT-YSC 004-2005进行管理。
4.6 调研报告的使用
4.6.1 调研人员将《调研报告》提交部门负责人及总经理室审阅。
4.6.2 公司行政事务部门根据总经理室的批示意见，将调查结果与总经理室意见以文件形式向公园有关部门反馈。
- 2 -
1#车间等2项（工业厂房及附属办公用房项目）工程
整 改 报 告
致：北京经济技术开发区建设工程安全质量技术中心
2014年6月5日对我单位施工的1#车间等2项（工业厂房及附属办公用房项目）工程主体结构施工进行监督检查，针对此次检查提出的问题，我单位项目领导非常重视，并积极参与整改落实情况，现将具体整改情况汇报如下：
1、该工程现场执法检查当日最近1批次进入施工现场的钢筋原材（直径8mm、10mm），未提供进场检验记录，未进提供复试报告；
因检测所正式报告未及时传达给我方，至进场记录推迟。”现报告已取回，实验编号GJ114-00727和GJ114-00728；结论为合格。
2、1#车间六层7/B轴框架柱核心箍1处有1档间距为290mm；
1#车间六层7/B轴、框架柱箍筋间距图纸要求应为A10@150；对于大于150mm，我方进行了排查添加，现已整改到位；符合图纸设计要求。
3、轻集料混凝土小型空心砌块进场检验记录，资料编号01-07-C4-002，检验日期2014年4月1日，检验结论未填写；
因；我单位人员失误至检验结论未填写，现已填写，符合相关规范要求。
4、试验编号HN14-0788
4、HN14-0788
5、标准养护28天混凝土抗压强度试验报告，结论为达到设计强度等级99%、98%；
整改：已委托北京市第五质量检测所，依据DBJ/01-78-2003《回弹法检测混凝土强度技术规程》要求、进行混凝土构件回弹，根据回弹报告编号：京建质检（J5-JG)字（2014）第（179）号，结论符合规范要求。
5、3#车间2号楼梯口二次结构内预埋电气导管（焊接钢管）与金属接线盒间未焊装跨接接地线，3号楼梯口二次结构内预埋电气导管（焊接钢管）与跨接圆钢间单面施焊；
整改：现场3#车间2号楼梯口处、电气导管已选用A10钢筋双面焊接了跨接、接地线，对于电气导管（焊接钢管）与跨接圆钢间单面施焊的，现已全部双面施焊，现已符合规范设计要求。
建设单位：北京西京盛氏服装有限公司 负 责 人：
监理单位：北京中景恒基工程管理有限公司 负 责 人：
施工单位：北京朝林建设集团有限公司负 责 人：
2014年06 月 13 日
申 请 报 告
深圳市国家税务局西乡分局：
我公司于2009年02月13日经深圳市工商行政管理局批准成立为私营有限责任公司。注册资本为人民币XX万元。公司位于深圳市宝安区XX ,经营范围包括电子产品、计算机软硬件、安防产品、XX；XX；货物及技术进出口（国家明令禁止及特种许可的除外）；信息咨询（不含证券咨询、人才中介服务和其他限制项目）。
我公司2011年11月01日经深圳市科技工贸和信息化委员会审核认定为软件企业[证书编号：深R-2013-XX（原证书编号：深R-2012-XX）] ，其生产的“XX软件V1.0”符合《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》和《软件产品管理办法》的有关规定，取得软件产品登记证书，证书编号：深DGY-XXXX-XX 有效期：5年（2011年11月01日—2016年10月31日）。
我公司申请的纯软件产品，无进项税额，均为本企业自主研发，采用独立核算成本的方式。即软件部分的收入成本费用单独核算。
本次提交的申请为2011年01月始开始办理享受即征即退优惠政策的产品，皆获批准退税。2013年9月销售软件总收入为XX元，实际缴纳增值税款XX元，申请退税XX元。
本次对2013年9月符合退税条件的软件产品申请增值税即征即退，望批准为感！
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2013 年 10月 15 日
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