物业总公司“优质服务月”调查结果(4)

96.4

17

敬业精神。

96.6

 

　　另外，各物业处满意度如下：

　　一、 物业一处97。7%

　　二、 物业二处97。1%

　　三、 康宁物业处96。6%

　　四、 华苑物业处96。5%

　　本次“优质服务月”总满意度为97。1%，满意度计算方法如下：

　　X=(A+B)÷E

　　Y=(X1+X2… …Xn)÷N

　　Z=(C+D)÷(FxN)

　　注：X：单项总满意度

　　A：本次调查选优总数

　　B：本次调查选良总数

　　E：本次调查表回收总数

　　Y：总满意度

　　N：调查项目总数

　　Z：物业处调查表统计总满意度

　　C：物业处调查表统计选优总数

　　D：物业处调查表统计选良总数

　　F：物业处调查表回收总数

 

 

 

 

 

 

 

 

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