高等院校网络宣传和舆论引导工作运行模式分析调研(3)

　　其次，建立突发事件爆发期、蔓延期的网络舆论缓释和阐释机制。一旦突发事件爆发，高校BBS论坛负责人应采取积极的措施，保持应有的冷静，通过舆论缓释，稳定大学生的情绪，凝聚各方力量，引导学生保持学校的正常运转。最近一段时间以来，H1N1甲流感疫情在全国范围内蔓延，各大高校高度重视甲流感的防治工作，一些关于甲流疫情的网络舆论必须得到高度关注，防止关于一些不确定的言论通过BBS论坛在校园内传播而导致学生的恐慌情绪。以西南财大“草堂茗香”BBS论坛为例，论坛管理员定期在论坛上发布有关学校甲流感防治工作的信息，论坛上一但出现有学生发布某些不确定的关于校内甲流感疫情的主题而引起学生关注并广泛讨论时，论坛负责人首先对该主题进行回复，缓解大家紧张的情绪，同时立即联系相关部门，第一时间在论坛上发布权威的公告信息，以客观公正的事实来消除大家的恐慌和猜疑，使舆论朝着有利于将危机转变为转机的方向发展。

　　第三，建立突发事件处理的总结和评估机制。每一次网络舆论突发事件平息后，相关部门应当认真总结经验，要对舆论发展情况进行调查，对处理方式的效果进行评估，吸取经验和教训，对事件处理过程中表现优异的单位和人员进行表彰，对造成重大失误的人员进行批评教育，以便进一步促进网络应急工作机制的不断改进和完善。

　　（三）网上网下相结合，规范网络舆论行为

　　高校应当加强网上与网下的沟通、教育和互动，引导大学生文明上网，自觉抵制一些不良信息和低俗之风，培养他们形成有利于个人成长和社会进步的价值观和人生观，引导大学生以负责任的态度来对待网络言论。

　　以西南财大为例，学校目前采取网上了解学生思想动态，网下开展相关活动来加强学生思想政治教育，针对BBS论坛上出现的个别思想较偏激或在某些问题上存在不正确看法的学生，学校学生工作部负责对其进行面对面的交流、沟通，对违规信息的发布和传播者及时进行批评教育，对违反宪法、法律和国家行政法规及其学校的各项管理制度者，要依照国家法律及相关管理规定进行处理。在各学院各年级中选出网络委员，由校团委负责网络委员的管理工作，定期进行培训和教育，在学生中倡导正确的上网行为。在引导的同时，学校还积极做好网下的服务工作，及时解决学生提出的问题。学生在BBS论坛上发牢骚甚至挑起事端，很多的根源都是其在现实的学习、生活中存在着需要解决的问题，各职能部门越来越重视BBS论坛的作用，了解学生思想动态，对于网络上面学生反映出的需求，主动地提供帮助。

　　（四）加强网络舆论引导队伍建设

　　人才和队伍是加强高校网络舆论引导的重要保障，高校汇聚了大量的各学科、各领域、各专业的专家学者和活跃分子，也包括众多有较高思想觉悟和政治素养的学生骨干，应当充分调动他们的积极性，发挥他们的作用，构建一支有较高理论水平和引导艺术的网络舆论引导队伍。

　　以***大学为例，学校目前组建了3支学生队伍及1支教师队伍进行网上舆论的引导。3支学生队伍包括：（1）分设于各学院各年级的网络委员，他们主要负责收集他们身边同学的思想动态，及时向辅导员反映，并及时将学校对学生感兴趣的一些问题的回复传达给同学；（2）版主队伍负责维护自己版面的文化氛围及舆论导向控制，这些学生将由宣传部老师不定期对他们进行培训；（3）由研究生组成的论坛监管队伍，每天负责监管论坛，对学生感兴趣又有疑问的话题进行收集总结，再统一汇总至专职老师处，每周形成《网络思想动态简报》呈报校领导及相关院系、部门。1支教师队伍则是由学校马克思主义学院资深教师组成的理论评论员队伍，他们以网友的身份在网上与学生交流，了解学生的思维方式，以朋友的身份对他们进行思想上的引导，排除了学生对老师这一称谓的心理作用，这样的方式更为学生所接受。同时，学校马克思主义学院还负责把网络思想政治教育与马克思主义理论课教育结合起来，一方面使得课堂教学更加生动活泼，另一方面也以此协助网络评论员开展舆论引导工作。

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