抄核收中级工题库（抄收班）(4)

照明用电电压骤然升高，达到400V左右，大部分居民家用电器烧坏或出现故障。事故发生后，供电部门抢修班实地检查，发现事故是由于用户配电线路老化，造成中性线断路，导致部分居民照明电压升高。村里居民张某、过某认为配电室的产权单位农场和供电部门对此次事故负有责任，将两个单位告上法庭，要求赔偿损失97453万元，并向原告赔礼道歉。 问：本案应如何审理？并说明依据。

答：第一、根据《居民用户家用电器损坏处理办法》第三条第三款规定，应当由供电部门承担责任是有前提的，即必须是在供电企业负责运行的线路上，必须是供电企业的责任引起的电力运行事故，本案不具备这种条件。

第二、根据《供电营业规则》第五十一条规定，电力事故引起的法律责任的归属原则为产权确定责任。

第三、发生事故的配电设施产权属农场，应当由农场承担赔偿责任 4、电能表根据负荷容量的大小分类，一般分为哪几类？ 答：电能表按计量负荷的大小可分为四类：一类电能表，计量点用电容量在5000千瓦以上或月用电量在100万千瓦时以上；二类电能表，计量点用电容量在1000 千瓦以上或月用电量在10万千瓦时以上；三类电能表，计量点用电容量在315千伏安及以上，但月用电量不足10万千瓦时的；四类电能表，除上述三类以外的电能表。

5、简述抄表人员如何分析用户用电量升降的原因？

答：抄表工作是电费抄、核、收的第一道工序，是电能销售部门与用户取得联系的第一线。抄表人员每月抄表时，如发现用户的用电量与以前月份相比较，发生突增突减的变变化，应及时了解情况，分析原因，找出原因，防止多计或少计电量。分析方法如下：

（1）分析用户用电情况。立即向用户了解本月用电是否有增产、减产、停产、检修或中断生产、停工待料、发生事故等特殊情况，影响用电量发生突增、突减的变化。

（2）检查计量装置。现场检查电能计量装置的运行有无异常情况，如电能表有无时走时停、卡字、跳字、倒走、烧坏、失压或表内汽蚀、使用年限过长等问题、回到单位后，应及时填写工作单转有关部门处理。 （3）检查用户有无违章接线或窃电等异常情况。 实践经验证明：电能表计失准，一般都是通过对用户用电量的分析判断出来的，所以及时对用户用电量突增突减变化的原因进行分析是很重要的。 七、操作技能题 编 号 考核时限 试题正文 需要说明的问题和要求 工具、材料、设备场地 评 序号 1 25min 行为领域 题 型 e A 鉴定范围 题 分 4 30 抄表无功电能表和有功分时计费表，并核算各时段电量 1、单独完成 2、只抄算一户（按实际用户复复制） 1、现场实际设备 2、相关辅助工具、计算器、笔、纸等 项 目 名 称 满分 分 标 准 1 2 3 4 质量 要求 核对用户基本情况（用户名称、地址及门牌号） 核对电能表的基本情况（厂名、出厂编号、倍率、表码位数） 抄录电能表的指示数 计算出本月实用电量 1、 工作程序正确 2、 抄录数据准确、完整 3、 分段电量核算正确 1、 用户基本情况不符未提出者扣5分 2、 电能计量装置不符未提出者，每处扣5分 3、 抄错一个数码扣5分，漏抄一个数码扣10分 4、 峰、谷、平段电量算错一个扣5分 5 10 5 10 得分或扣分 编 号 考核时限 试题正文 需要说明的问题和要求 2 20min 行为领域 题 型 e A 现场用抄表卡抄表 1、要求单独进行操作 2、抄表结束后填写抄表日报 3、按实际工作流程模拟操作 鉴定范围 题 分 4 30 工具、材料、抄表卡一本，现场电能表5块，抄表日报1份 设备场地 序号 项 目 名 称 1 正确着装并配戴相应的标志牌 2 认真核对应抄户数与抄表卡是否相符 3 现场核对电能表类型、表号、计费倍率等，如与现场不符应在 备注栏注明 4 现场抄录电能表止码，如用户用电量有较大幅度变动时应向用 户询问并注明 5 检查电能讲师装置完好情况，如电计量装置故障应与用户协商评 当月电量，同时在抄表卡注明 6 抄表工作完毕后，应清点抄表卡片，若有抄表异常情况填写抄分 表异常工作单并在抄表异常工作单上登记、签名 7 根据规定填写抄表日报 1、抄表程序正确 标 质量 2、抄表任务全部完成 要求 3、遵守作业规定 准 1、未正确着装扣1分，未配戴相应的标示牌扣2分，口头说明可不扣分 2、未进行核对抄表任务扣1-2分 3、未进行现场核对扣3分，发现不符未进行注明扣1-2分 得分或4、电能表止码抄录不正确1处扣3分，用电量变动较大时未注扣分 明扣1分 5、发现计量装置故障未与用户协商并注明每户扣3分 6、未填写异常工作单扣5分，填写不正确扣1-3分 7、抄表日报填写不正确每处扣1-2分，不做抄表日报扣10分 满分 2 2 3 5 3 5 10 编 号 考核时限 试题正文 需要说明的问题和要求 3 20min 行为领域 题 型 d A 窃电现场的判断 模拟窃电现场 鉴定范围 题 分 4 30 工具、材料、设备场地 序号 1 2 评 3 4 5 分 6 7 标 质量 要求 准 得分或扣分 编 号 考核时限 试题正文 需要说明的问题和要求 工具、材料、设备场地 序号 1 2 3 4 5 6 质量 要求 抄表卡片、笔，有关单据，万用表等 项 目 名 称 判断单相表窃电 核对上月电量与本月电量的变化情况 有无铅封有无启动封印的现象 查看接线和端钮是否有断压和分流现象 是否绕越电能表用电和有外接电源 开灯试表、拉闸试表 发现有窃电嫌疑，保护现场，通知有关部门处理 1、准确判断出窃电现场 2、窃电嫌疑处理合理 1、凡发现窃电不作记录扣10分 2、凡发现电量突减不问原因、不检查者扣10分 3、凡发现窃电不出工作单者扣10分 4、不能准确查出窃电，扣30分 4 行为领域 e 鉴定范围 10min 题 型 A 题 分 填写居民生活用电报装申请书 1、填写时请按规定，用钢笔填写 2、客户信息可虚拟 1、1份居民生活用电申请书（空白） 2、1支钢笔（墨水用兰黑墨水） 3、书桌和椅子 项 目 名 称 填写居民生活用电申请书 填写申请用电年、月、日 填写用户、地址 填写申请用电人的身份证号码 填写用电容量 用户签章 1、户名须填写全名，地址填写详细 2、身份证必须是申请用电本人的 3、根据用电设备填写 4、签名和盖章（要求盖章） 1、申请用电时间漏填或错填扣1分 2、户名、地址漏填或错填1项扣2分 3、身份证号码漏填或错填扣2分 4、用户容量漏填或错填扣2分 5、用方签章漏填或不盖章扣1分 5 10min 行为领域 题 型 e A 鉴定范围 题 分 满分 2 3 10 5 5 6 4 10 评 分 标 准 满分 1 2 2 2 2 得分或扣分 编 号 考核时限 试题正文 需要说明的问题和要求 工具、材料、设备场地 评 序号 6 10 抄表时电能表表停故障的处理 1、表停后抄表时，电能表止码与上月相同 2、表停后抄表时，电能表止码大于上月止码 1、抄表卡片2份，业务工作单2份 2、钢笔1支 3、电能表2块 4、计算器1个 项 目 名 称 满分 分 标 准 1 2 3 4 5 6 质量 要求 得分或扣分 发现表停后的电费处理 要求用户开灯试表，确定电能表是否停走 电能表止码与上月的相同，确定为表停 电能表止码与上月有所增加，但确定为表停 如果用户不同意前两种计算方法，可以按换表后新表分日计算 回营业所后出“业务工作单”内容为“表停换表” 1、不能随便确定表停 2、应根据表停的计算规定，按正常月暂收 3、电费可根据上月用电量计算 4、如果用户不同意可作缺抄 5、工作单内容要详细简明 1、不试表确定表停扣2分 2、不按正常月暂收，随便按量度计算扣2分 3、按起止码相减扣2分 4、不作缺抄处理扣2分 5、不出业务工作单者扣分 2 2 2 2 2

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