? A、4.0
? B、7
? C、8.0
? D、10.0
我的答案：C得分： 33.3分
2
职业表情中最基本的表情是（）。
? A、面无表情
? B、微笑
? C、严肃
? D、任何表情都可以
我的答案：B得分： 33.3分
3
微笑练习可以用下面哪个字母（）。
? A、A
? B、M
? C、X
? D、E
我的答案：D得分： 33.3分
身体语言——眼神已完成成绩： 100.0分
1
公务注视的安全范围是（）。
? A、全身
? B、上半身
? C、脖颈以上
? D、额头
我的答案：D得分： 25.0分
2
和陌生人交往眼神停留的区域在什么范围内（）。
? A、胸部以上
? B、脖子以上
? C、鼻子以上
? D、腰部以上
我的答案：A得分： 25.0分
3
社交注视的范围比亲密注视的范围要小。 我的答案：√得分： 25.0分
4
越严肃的场合眼神注视的范围越大。 我的答案：×得分： 25.0分
电话礼仪已完成成绩： 100.0分
1
关于电话形象的塑造，下列说法错误的是（）。
? A、吐字清晰
? B、音调平缓
? C、用词委婉
? D、速度适中
我的答案：B得分： 33.3分
2
电话礼仪中要求电话铃响几声接电话（）。
? A、一声
? B、三声
? C、三声以内
? D、三声要四声之间
我的答案：C得分： 33.3分
3
在拨通电话10秒后没人接听会产生焦虑的状态。 我的答案：√得分： 33.3分
电话记录的5W1H原则已完成成绩： 100.0分
1
凡是超过多久的电话都叫长电话（）。
? A、三十秒
? B、3分钟
? C、30分钟
? D、45分钟
我的答案：B得分： 33.3分
2
电话记录遵循下列哪个原则（）。
? A、5W1H
? B、4W2H
? C、3W3H
? D、1W5H
我的答案：A得分： 33.3分
3
晚上几点以后不宜给不熟悉的人打电话（）。
? A、7.0
? B、8.0
? C、9.0
? D、10.0
我的答案：C得分： 33.3分
5.宴请礼仪
5.1宴请类别——正宴、便宴、招待会
宴请类别——正宴、便宴、招待会已完成成绩： 100.0分
1
下列哪一种宴请最简单（）。
? ? ? ?
A、正式宴请 B、便宴 C、招待会
D、工作餐
我的答案：D得分： 25.0分
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