企业员工素质测评体系研究（邓梦书）

企业员工素质测评体系研究

摘要：在激烈的市场竞争中，企业要想求得生存和发展，就必须要有相应的竞争能力。而企业的竞争能力，不单指企业要有充足的经济实力、领先的科学技术，最为重要的是应拥有一支高素质的员工队伍。

如何选拔符合企业发展要求的高素质员工，员工素质测评体系最为关键。在企业人力资源管理过程中，员工的素质测评涉及到人力资源管理中的招聘选拔、人员配置、培训开发、薪酬管理等多个环节，具有重要的意义和作用，是人力资源管理过种中不容忽视的工作项目。完善而有效的员工素质测评体系是开展人力资源管理工作的基础和前提。本文就企业员工素质测评及测评体系的重要作用，基本的原理、方法，以及注意的事项进行探讨，依据人力资源管理理论，结合实际工作出分析和探讨。 关键词：员工 素质测评 研究 一、员工素质测评及体系概念及原理

（一）基本概念

1．员工素质的基本概念

员工素质是指员工从事某项工作或任务所需具备的知识、技能、品质以及工作的能力，也包括身体素质和心理素质。现代企业员工素质是指主要员工的基本素质、专业素质和政治素质所构成的员工综合素质。其中，基本素质指员工自身所具备的文化知识、语言、思想、判断能力、心理承受能力、自我约束能力和健康的身体；专业素质指员工在所从事的专业岗位上，具备的专业理论、专业技术、专业技能以及创新意识、创新能力；政治素质指员工的思想政治品质和职业道德品质。三者是相辅相成的关系，提高员工基本素质，是推动企业发展的根本保证；提高员工专业素质，是推动企业发展的动力；提高员工政治素质，是企业树立良好形象的关键。

图1员工素质对企业经营的影响 影响企业经营的结果 这些行为产生优秀的员工在行为中体现这第 1 页 共 11 页 员工拥有良好的素质

2．员工素质测评的基本概念

员工素质测评是指采用科学的测量方法和手段对被测评者的身体素质和心理素质进行测量和评介的过程。员工素质测评包括“测”和“评”两层含义。“测”指测试，是以量化的方式对人的能力水平和倾向、个性特点和行为特征等进行测量。“评”指评价，是以定性化的方式对人的能力水平及倾向、个性特点和行为特征进行评价。对个人而言，素质测评有利于个人的职业生涯规划的制定与实施，可以帮助被测评者选择自己的职业，结合现代职业人应具备的素质制定合理的未来发展计划，不断适应现代职业对从业人员的要求。对组织而言，员工素质测评可以帮助组织有效地选拔和合理地利用人才，做到才尽其用；通过帮助员工了解他们自己的素质，帮助他们制定和实施职业生涯规划，这有利于提高组织的凝聚力和工作效率。

3．员工素质测评体系的基本概念

员工素质测评体系是指由员工素质测评的基本原理、测评类型、测评原则、量化形式、测评标准、测评内容、测评目标、测评指标、测评方法、测评工具等一系列用于测量和评价员工素质项目组合，是人力资源管理过程中的重要工具。

（二）员工素质测评基本原理 1．个体差异原理

员工测评的基本假设认为，人的素质是有差异的，这种差异是客观存在的，是不以人的意志为转移的。造成员工素质测评差异的因素是多方面的，既有先天的因素，也有后天的社会因素。具体到与工作相联系的素质，不同的人做相同的工作有着不同的效果和效率。

2．工作差异原理

不同的职位具有差异性，工作任务、工作内容的差异。不同的工作需要由拥有相应素质的人来承担。不同的工作责任，对完成这些任务的人有着不同的要求。

3．人岗匹配原理

人岗匹配就是按照人适其事、事宜其人的原则，根据个体间不同的素质和要求，将其安排在各自最合适的岗位上，保持个体素质与工作岗位要求的同构性，即保持个体需要与工作报酬的同构性，从而做到人尽其才，物尽其用。通过员工素质测评对个体素质进行测量和评价，则可以明确个体素质结构、素质水平和各自适宜的工作。人岗匹配包括工作要求与员工素质相匹配，工作报酬与员工贡献相匹配，员工与员工之间相匹配，岗位与岗位之间相匹配。

二、员工素质测评及员工素质测评体系的重要作用

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图2 员工素质测评体系的作用表示图

（一）员工素质测评体系是招聘选拔的重要工具

员工素质测评作为一种新型的识别人才的方法体系，通过科学的评价技术、严密的测评过程和客观的评分标准，对被测评者素质的结构形式、成熟程度及其发展趋势进行综合性测评，以判断其能力类型与未来岗位要求的契合程度。员工的业务能力、外显行为和浅层心理，可以通过书面材料、面试观察等途径进行了解，而人的深层心理、人的潜能则犹如深海中的冰山，再高明的专家仅凭面试也只能窥探冰山的一角。面试交流的感性认识辅以员工素质测评量化技术的理性分析，再针对职业特点对员工进行全面、公正、客观的评价，则可以比较全面地评价员工的素质，做到知人善任。利用员工素质测评可以为企业把好招聘关，为企业招聘到合适的员工。

（二）员工素质测评为人岗匹配提供基本依据

《西邻五子》的寓言故事中，“西邻有五子，一子朴，一子敏，一子盲，一子偻，

一子跛。乃使朴者农，敏者贾，盲者卜，偻者绩，跛者纺，五子皆不患衣食焉。”西邻配置有方，因材“授业”：让朴实的务农、聪敏的经商、瞎眼的算命、驼背的搓麻、跛脚的纺纱。各展其长，各有所成。在企业组织中员工的素质会呈现多样性和复杂性，很难简单的判定。不同素质的员工有不同的特长及适应性。为了使用具备不同素质的员工都能得到合理的安置，就需要对员工的素质进行测评，以能力和岗位相匹配为原则，对员工进行合理的配置。一方面通过工作分析确定从事每项工作所应具备的素质类型和素质结构；另一方面以员工素质测评为依据，全面了解每个员工的素质状况，将每一位员工安排到合适自己的岗位上。把好钢用在刀刃上，人尽其才，最大限度发挥员工的潜能，避免人才浪费。

（三）员工素质测评是人力资源培训开发的基础

人力资源培训开发的核心问题和主要目标是员工素质的形成和员工潜能的发挥。在进行人力资源培训开发之前，必须对被开发者的智力、能力水平、身体素质、心理素质等各项素质进行全面的了解。通过各种素质测评的方法对员工的能力、个人风格和动力等各方面的素质进行分析，可以得出个人素质各方面的指标，以便掌握一个人

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在哪些方面的素质比较强，哪些方面的素质需要提高。做到心中有数，有的放矢。在进行培训开发的时候，可以更加有针对性地提高人力资源的质量和效率。

（四）员工素质测评为员工薪酬等级的确定提供参考依据。

在企业的薪酬体系中，同一职位往往会存在一定的工资等级，需要根据素质的差异来确定工资等级。素质差异如何确定，就需要通过素质测评来评定。通过素质测评，会使薪酬制度的实施更加客观，更加公正。 素质测评 得分 60分 75分 90分 对应的 工资等级 文员1级 文员2级 文员3级 基本工资 1520元 1520元 1520元 对应的工资待遇标准 膳食津贴 200元 300元 400元 职位津贴 300元 450元 600元 表1 某公司文员素质测评及对应的工资等级

三、员工素质测评体系应用研究

（一）员工素质测评的类型 1．选拔性测评

选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评。强调区分功能，不同素质水平的人区分开。

2．开发性测评

开发性测评是指以开发员工素质为目的的测评，可以为人力资源培训开发提供依据。主要是了解员工的优点或不足，进行针对性的培训开发。

3．诊断性测评

诊断性测评是以了解现状或查找根源为目的的测评，例如需求层次调查。 4．考核性测评

考核性测评又称鉴定性测评，是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评，经常会穿插在选拔性测评中。

（二）员工素质测评的主要原则 1．客观测评与主观测评相结合

客观测评与主观测评结合是指在素质测评过程中，既要尽量采取客观的测评手段与方法，又不能忽视主观性综合评定的作用；既要强调客观性，又不能完全追求客观性，要最大限度地发挥测评工具客观性与测评主体主观能动性的作用，让它们彼此优势互补，而不能相互对立。

2．定性测评与定量测评相结合

定性测评是采取经验判断与观察的方法，侧重从行为的性质方面对素质进行评价；

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定量测评是采取量化的方法，侧重从行为的数量特点方面对素质进行测量。任何事物都有质与量的形式，定性测评，只能反映素质的性质特点；定量测评，可能会忽视素质的质量特征。仅从定性内容上去测评素质无法深入，往往是一种模糊的印象判断；仅从定量形式方面去测评素质，则往往是不完全的，是一种表面的与形式的测评。（下表为定性与定量的举例） 定性 某文员素质高 1）电脑打字速度：100字/分钟 2）月出勤率：100% 3）任务完成率：100% 1）技术等级：4级（最低级为4级） 2）月出勤率：50% 3）任务完成率：40% 定量 某技术员素质低 表2 某公司员工的定性与定量的举例

3．静态测评与动态测评相结合

静态测评是指对被测评者已形成的素质水平的分析评判，是以相对统一的测评方式在特定的时空下进行测评，不考虑素质前后的变化。静态测评会忽视被测评者的原有基础与今后的发展趋向。动态测评则是根据素质形成与发展的过程而不是结果进行的素质测评，是从前后的变化情况而不是当前所达到的标准进行的素质测评。在素质测评中，既要看目前所达到的水平标准，又要看过去的基础与将来发展的潜能。 形式分类 静态 动态 测评方法 文化考试、心理测试 评价中心、结构化面试 表3 某公司销售主管素质测评方式

4．素质测评与绩效测评相结合

素质涵养是对一个人的德，能，识，体的素质的测评，而绩效测评是一种业绩实效的考查评定。素质与绩效互为表里，素质是取得绩效的条件保证，而绩效是素质高低的事实证明。因此，在素质测评中衡量绩效，从绩效测评中来验证素质。

5．分项测评与综合测评相结合

素质是一种相当复杂的行为系统，对它进行必要的分解、逐项来测评，有助于提高测评的准确性，但是素质被分解为一个个要素之后，不少整体特征就可能被弱化，尽管最后总和相加，也不能反映其原貌。因此，在实际测评中，应将分顶测评与综合测评相结合。

(三)员工素质测评量化的技巧 名称 定义 举例 第 5 页 共 11 页

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