判断题：（共20题 每题2分）
1．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（ ） 正确 错误
2．“张教授”属于称呼中的职称称呼。 ( ) 正确 错误
3．在国际交往中，对任何成年人，均可将男子称为先生，将女子称为小姐、女士或夫人。（ ）
正确
错误
正确
错
4．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（ ）
误
5．若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介
绍给另一方。（ ）
正确
错误
6．在社交场合女士可以带晚礼服手套握手。( ) 正确 错误
7．自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，可以伸出手去握。
正确
错误
8．收到名片应立刻放入皮夹。（ ） 正确 错误
9．递名片时，名片的文字要正面朝向自己。( ) 正确 错误
10．探病时可将话题一直环绕在病情上。( ) 正确 错误
11．路上相逢，可以寒暄“上哪儿去”？( ) 正确 错误
12．边走路边打手机很有派头。( ) 正确 错误
13．通话双方谁先打电话谁先终止通话，是电话礼仪的惯例之一。（ ） 错误
14．每天都应查看自己的电子邮箱。( )
正确
错误
正确
15．应尽快对收到的邮件进行回复。( ) 正确 错误
16．托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。（ ） 正确 错误
17．别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。
（ ）
正确
错误
18．阿拉伯地区严禁送酒；在西方药品可以送人。( ) 正确 错
19．桃花相比梅花更适合送给广东的朋友。（ ） 正确 错误
20．某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花，就买了一束红
玫瑰送给老板夫妇。（ ）
正确 错误
单选题：（共5道试题，每题4分）
1．一位病人走进某诊室的，对大夫说：“师傅，我牙疼的厉害,麻烦您给看看”。大夫道：“这里只有大夫，没有师傅”。请问，该病人的称呼方式违反了以下哪项称呼禁忌：
A． 错误性称呼的称呼
B． 不通行的称呼 C． 不恰当的行业称呼 D． 庸俗低级
2．符合握手顺序规矩的是：（ ）
A． 晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B． 男女同事之间握手，男士应先伸手。
C． 主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D． 电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸 3．在接受名片的时候，下列说法正确的是（ ） A． 左手接过名片
B． 接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中
C． 在
收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方 D． 在接过名片之后无需说任何
4．场合与礼貌语搭配不当的一组是：（ ）
A． 初次见面--“久仰” 许久不见--“久违”
B． 中途先走--“失陪” 请人勿送--“留步”
C． 请人批评--“赐教” 请人指点--“指教”
D． 请人帮助--“劳驾” 托人办事--“拜托”
5．在上海，苹果发音与“病故”相近，因此在看望病人时不选择苹果作为礼品，这是因为“苹果”触及了送礼时的哪条禁忌：（ ） A． 违规的物品
B． 败俗的物品
C． 犯忌的物品
D． 有害的物品
多选题：（共8题 每题5分）
1．你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？（ ）
A． 张国庆 B． 大张 C． 张+职务/职称 D． 张先生 E． 张哥
2．介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（ ） A． 正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。 时，先卑后尊。
C． 介绍集体时，则应当自卑而尊。
B． 介绍双方
D． 以上说法都不正
3．握手时应注意：（ ）
A． 神态、姿态 B． 手位、力度 C． 时间 D． 地点 E． 服
4．名片交换顺序正确的有：（ ） A． 客先主后 B． 身份低者先
C． 身份者高先 D． 主先客后 E． 先被介绍方先
5．代接电话时，下面的4句答语中表述恰当的是：（ ）
A． 陈先生正在通电话，我能否留下您的电话，等会我让陈先生给您回电，好吗？
B． 陈先生正在通电话，您是否可以等一下呢？
C． 对不起，陈经理刚离开了办公室，请问，哪一位？
D． 对不起，请问哪一位？??陈经理刚离开了办公室 6．正确使用移动电话应该做到：（ ）
A． 不可以随时接打机
B． 保持手机畅通 C． 随意借用或处置 D． 一直开
7．发送电子邮件时，需要注意以下几点：（ ）
A． 主题要明确 E． 恰当签名
B． 语言要流畅 C． 不滥发电子邮件 D． 合理使用附件
8．写信时，在封文上写道“爱妻亲启”，不符合“五C法则”中的哪一条：（ ） A． 礼貌
B． 完整
C． 清楚
D． 正确
E． 简洁
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