峰峰矿区三措并举“擦亮”创先争优窗口单位

峰峰矿区三措并举助推窗口单位和服务部门创先争优

在创先争优活动中，峰峰矿区根据窗口单位和服务部门工作实际，以“转变作风、优质服务、便捷高效、方便群众”为理念，充分发挥基层党组织和广大党员在窗口单位和服务部门的战斗堡垒作用和先锋模范作用，三措并举助推窗口单位和服务部门创先争优。

一、创新岗位展示，亮明身份，激发动力。通过推荐、审核、公示等步骤，在行政服务中心、国税、地税、工商、质监等30个窗口单位和服务部门500余名工作人员中，率先推出150个党员示范单位和党员示范岗，通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、胸卡等形式，将服务人员的姓名、职务等信息进行公开。同时，组织动员各窗口单位、服务部门党组织和党员围绕服务基层、方便群众、提速增效、转变作风作出公开承诺。截至目前，区直机关窗口单位和服务部门就有213名党员参加示范行动，作出公开承诺395项。通过承诺、践诺、验诺的形式，各窗口单位和服务部门党员不断强化了争先意识、发展意识、绩效意识、奉献意识、形象意识，真正实现“党员岗位亮出来，党员作用显出来，服务水平提上来，公仆形象展出来”的目标。

二、创新评价方式，健全机制，提升质量。一是在评价方法上，实行党员一月一自评，支部一季一评比，区委创先争优活动领导小组采用一年一命名、两年一表彰的方式，同时把评价的权利交给群众和服务对象，组织开展有人大代表、政协委员、民主

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党派人士、单位普通群众和基层服务对象参加的测评，形成评比工作标兵、树示范窗口、命名党员示范岗等争先进、创优秀长效机制。二是在窗口单位和服务部门推行窗口领导巡查服务制、“内外结合”监督制等方式创新效能管理方式，提升效能管理水平。通过量化示范标准和评典型奖典型，教育和引导全体工作人员立足本职抓争创。制定《窗口单位和服务部门绩效考核办法》，将遵章守纪、工作业绩、示范带头作用发挥等指标纳入考核，并采取“一推二评三审四公开五确定”方式，大力开展“红旗窗口、优质服务窗口、服务标兵、文明之星、窗口优秀工作人员”等评优工作。

三、创新服务形式，拓展功能，凸显成绩。一是推出“2个减少、4个增加”的新举措，努力在“提速、提质、提效”上创先争优。“2个减少”即：减少行政审批服务事项、减少办事程序。“4个增加”即：增加面向群众的公共服务事项、增加公安出入境审批业务、增加便民和中介的服务事项、增加公共资源交易服务。二是建“上下联动型”窗口服务部门。通过突出“两抓”即：着力抓好本级中心的标准化建设工作和抓好对镇、村（社区）便民服务体系建设的指导工作，打造“全市一流便民服务体系”上创先争优。截至目前，区地税局通过“一窗式”、“全岗制”服务、“一站式”办结、建立税收交流QQ群、现场咨询、纳税提醒等方式，提供人性化服务，进一步减化办税程序，优化审批流程，切实维护好纳税人的合法权益。

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