移动3G视频监控平台建设方案(6)

8.2 质量保证期

1、提供三年的质量保证期；

2、质保期外的系统维护依照合同收取一定的费用； 3、提供系统备件的配置方案；

8.3 服务热线

开通服务热线，提供每周五个工作日专业电话技术支持（9：00-18：00），非工作时间由公司指定工程技术人员提供技术服务；

开通电子邮件服务，提供成本低、响应迅速的Email咨询答疑，用户可将遇到的各种问题或者要求直接发送到：一般情况下，2小时内用户即可收到答复。

7*24小时热线：

8.4 升级服务

流媒体平台（MVM）升级非常方便。对于软件升级，将采用直接下载在线升级软件进行免费升级；对于硬件升级，采取补收差价的方式，由公司提供详细的升级指导书、并由专人负责指导升级。

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珠海移动无线视频监控平台建设建议书

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