金蝶K3产品性能稳定性案例集(7)

金蝶K/3产品性能稳定性案例集

2.3.6.3 不能启用分布式DCOM 1、问题描述：

最近碰到很多不能启用分布式DCOM组件的问题，即WINDOWS的组件服务中，点击“计算机”，“我的电脑”，再点“属性”中，有个“默认属性”标签，里面有个“在此计算机上启用分布式COM”。由于K/3必须启用它。但有的计算机一启用后，重新启动。下一次又自动关掉了。这样客户每次都要启动后，再进行选择。

2、 解决方法：

按我们接触过的客户看，凡是出现此问题（启用分布式COM选项的勾无缘无故自己去掉）的机器都是中了后门/木马的，请仔细检查

HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\下面的Run和RunServices下面有无可疑的程序，例如Microsoft Update之类。如果您看不出来建议您用木马专杀工具或者国产的杀毒软件（比较能对付国产木马，例如瑞星2004等），配合最新的病毒码查杀一下。 2.4 客户端性能问题案例

2.4.1 通用案例1—-客户端突然出现全面的死机现象 1、问题描述：

突然间所有客户端无法使用，大多数情况是客户端提示“调用程序忙，切换到?”，“正在调用中间层?”等提示，等了一段时间也没有反应，客户认为“死机”了。 2、问题分析：

（1）首先有可能网络中断或者不稳定，这种情况，一般客户端报告明显的网络错误； （2）如果网络畅通，有可能是网络中IP地址和计算机名称的不匹配。在这里，要注意的一种情况就是如果客户的中间层和数据库服务器是分开的，要确保这两台机器能够互通，这里常出现的一个问题就是ip地址和计算机名不匹配，也就是说，在hosts文件中记录的IP地址和计算机名称不匹配，假如数据库服务器记录了错误的信息，就会造成在客户端报一个“定义的应用程序和对象错误“等错误，但实际是中间层服务器可以访问数据库服务器，但是数据库服务器无法访问中间层服务器。这时要确保网络中IP地址和计算机名称的匹配，保证地址解析的正确性。 （3）如果客户端提示“调用程序忙，切换到?”，“正在调用中间层?”等提示，客户可以不停的切换重试，或者强行中断客户端程序,分析：第一种原因是服务器硬件资源不足，注意观察数据库服务器的CPU表现，如果CPU资源长期达到40%以上，这表明CPU资源已经严重不足，如果CPU达到100%,则是某一个功能独占了数据库服务器CPU资源；第二种原因是数据库阻塞，此时数据库数服务器CPU耗用很低，但是整体性能很差。

3、解决方法：

（1）请先保证网络畅通和稳定；

（2）确认hosts文件中的网络中IP地址和计算机名称的匹配，保证地址解析的正确性；

（3）如果客户端提示“调用程序忙，切换到?”，“正在调用中间层?”等提示，如果通过自己观察，数据库服务器的CPU资源长期达到40%以上，这表明CPU资源已经严重不足，需要升级硬件。如果CPU达到100%,则是某一个功能独占了数据库服务器CPU资源；第二种原因是数据库阻塞，此时数据库数服务器CPU耗用很低，这种情况请参考数据库阻塞相关信息；

（4）以上原因排除后,考虑是否是中间层COM+出现问题，具体请参考中间层COM+问

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题进行分析处理。

2.4.2 通用案例2—-客户端出现“新事务不能登记到指定的事务处理器中” 1、问题描述：

数据库和中间层服务服务器为WINDOWS2003或者WINDOWS XP，使用K/3时，出现“新事务不能登记到指定的事务处理器中”的错误。 2、问题分析：

（1）数据库和中间层服务器是否在同一网段；

（2）查看中间层组件属性“标识”采用的信任模式；

（3）查看MSDTC的安全配置情况，系统缺省安装时是“要求对双方进行验证”的

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3、解决方法：

（1）如果数据库服务器和中间层服务器不在同一个网段，在中间层的HOSTS文件中加上数据库服务器的IP和计算机名，数据库服务器的HOSTS文件中加上中间层服务器的IP和计算机名。HOSTS文件在%SystemRoot%\\system32\\drivers\\etc下。如果操作系统是WINDWOS 2000也需同样处理。

（2）如果未采用信任注册的模式，需要修改“COM安全”页下的“编辑限制”

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增加Everyone 用户

（3）MSDTC的安全配置情况，修改为“不要求方进行验证”，如果为HR系统需要选择“启用XA事务”

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2.4.3 通用案例3—-USER组用户权限问题 1、问题描述：

使用USER组用户登录操作系统进行K/3系统操作时，K/3消息不能正常使用。工资系统的工资录入的引入数据也有问题。 2、问题分析：

由于在进行K/3操作时有些功能（如K/3消息）需要进行注册表或文件夹写操作，此时登录系统的用户必须具备相应的权限。 3、解决方法：

运行Regedt32在权限管理中对下面注册表项赋予USER组完全控制的权限 HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE HKEY_CLASSES_ROOT\\AppID

HKEY_CLASSES_ROOT\\KdSvrmgr.clsAct

对于Win2003， 可以直接使用Regedit进行权限授予，对于Win2000及以前，必须使用Regedt32. V10.2版本前：

对system32文件夹进行赋予USER组完全控制权限(WIN2003直接点文件夹右键属性--在安全标签页进行设置)

关于工资系统的工资录入的引入数据,请同样对引入的EXCEL文件所在的文件夹赋予USER组完全控制的权限,因为引入时会利用EXCEL进行一些计算并保存.

注意：对于磁盘文件系统为FAT32的，不需要进行文件夹的权限授予（实际上也无法授予），只有对于NTFS格式的才需要。

注意：K/3 V10.4及之后版本增加了自动设置USER权限的工具，在“金蝶K/3系统工具”－“系

统工具”－“系统用户配置”，虽然说明是解决Citrix的USER权限问题，实际上普通局域网GUI和Citrix环境均适用。

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