技术部工作制度

技术部工作制度

安正科技工作管理制度

目 录

第一章通则....................................................................................................................................... 2 第二章工作职责 ............................................................................................................................... 3 第三章市场推广策划工作制度 ....................................................................................................... 5

第一节市场推广 ....................................................................................................................... 5 第二节网站维护 ....................................................................................................................... 5 第四章技术支持工作制度 ............................................................................................................... 6

第一节编制标准解决文件 ....................................................................................................... 6 第二节招投标实施流程 ........................................................................................................... 6 第三节大客户现场支持流程 ................................................................................................... 6 第四节演示环境管理 ............................................................................................................... 6 第五节工程项目管理办法 ....................................................................................................... 6 第五章运行维护工作制度 ............................................................................................................... 6

第一节运行维护管理办法 ....................................................................................................... 6 第二节应急任务保障流程 ....................................................................................................... 6 第三节备品备件管理 ............................................................................................................... 6 第六章部门管理制度 ....................................................................................................................... 7

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安正科技工作管理制度

第一章 通则

第一条 技术部承载公司市场、技术支持等工作，在市场技术总监的直接领导下工作。

第二条技术部岗位设置有部门经理、副经理、高级项目经理、技术主管、技术工程师、市场策划经理、市场专员。

第三条 技术部负责市场信息收集、分析；市场合作谈判及市场宣传推广工作；

第四条 技术部负责标准化解决方案制定、完善，并承担营销区高级技术支持工作；

第五条 技术部负责用户演示环境搭建、维护及测试工作；

第六条 技术部负责制定项目实施技术规范，承担营销区工程实施的技术指导及重大工程实施配合工作；

第七条 技术部负责技术问题的测试、解决及设备故障协调处理及返修； 第八条 技术部负责全国消防语音综合平台运行维护管理工作； 第九条 技术部负责北京市卫星通信代维业务实施工作； 第十条 技术部负责备品、备件及项目资料的管理。 第十一条 对技术部的基本要求 （一）市场推广工作实时求是； （二）技术支持工作及时到位； （三）技术规范制定准确可行；

（四）售后维护及时高效，确保用户满意。 （五）管理要严格规范，确保正常运行。

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安正科技工作管理制度

第二章 工作职责

第一条 技术部经理主要职责

1、在市场技术总监的领导下工作，负责技术部的全面管理。 2、负责技术部员工的管理，指导评价下属的工作。

3、负责制定本部门的规章制度、工作流程、工作计划，并监督执行情况。 4、负责安排本部门工作，并协调与其它部门的关系。 5、负责参与营销区大项目技术支持工作。

6、负责对公司营销区工程技术人员的技术培训工作。 7、完成领导交办的其它工作。 第二条 技术部副经理主要职责

1、协助经理的工作，对分管的业务工作负责。

2、负责技术方案的编写、完善及修订，并完成对相关技术人员的培训。 3、完成领导交办的其它工作。 第三条市场策划经理/市场专员主要职责

1、配合市场技术总监开展市场相关工作。

2、收集市场动态、技术发展动态、国家与行业政策变化及趋势等信息，发现解决方案的潜在需求，捕捉市场机会点；

3、根据行业分析和市场需求，完成解决方案包装，输出解决方案市场化材料；

4、参与公司解决方案品牌的建立和维护，通过网站建设、展会策划、网络媒体信息发布等途径，进行产品和解决方案宣传。 第四条高级项目经理主要职责

1、在部门经理的领导下工作，负责具体技术方案的编写、培训、及完善修订。

2、有义务配合营销区，完成大项目或新产品项目前期技术交流、方案讲解，提供用户需要的解决方案。

3、负责公司大项目或新产品项目，完成项目组织、实施及验收工作。

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安正科技工作管理制度

4、负责项目实施技术实施规范的编写，并完成对相应技术人员的培训。 5、完成领导交办的其它工作。 第五条技术主管主要职责

1、在部门经理的领导下工作，负责具体项目组织、实施及验收工作。 2、负责具体项目工程技术规范的编制。

3、按照公司制定的规范实现项目，在实际执行时，验证技术规范的合理性，有义务针对技术规范提出建议，协助部门完善技术规范。

4、完成领导交办的其它工作。 第六条 技术工程师主要职责

1、在技术主管的领导下工作，负责具体工程项目的实施。

2、配合技术主管完成项目前期准备工作、实施、验收及文档撰写。 3、完成领导交办的其它工作。 第七条 市场专员主要职责

1、收集市场动态、技术发展动态、国家与行业政策变化及趋势等信息，输出信息报告；

2、组织与各营销区的定期沟通，配合完成重点市场项目的跟踪管理，输出重点项目市场周/月报；

3、根据行业分析和市场需求，参与解决方案包装和市场推广工作； 4、公司品牌的建立和维护，通过网站建设、展会策划、网络媒体信息发布等途径开展宣传工作。

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