突发事件中的危机公关策略

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测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. “公关”一词已经深入人心，公关的本质是： √ A 给予 B 接受 C 沟通 D 妥协 正确答案： C

2. 在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是： √ A 伪装 B 表演 C 安装 D 约束 正确答案： D

3. 从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括： √

A 时尚 B 三俗 C 寂寞 D 三仇 正确答案： A

4. 在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括： √ A 不被公众关注 B 不会出现转机 C 不为媒体关注 D 上级领导出面帮忙 正确答案： B

5. 即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是： √ A 政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任 B 一旦被认定是己方责任，企业将必死无疑时 C 媒体和公众先入为主地认为责任在己方 D 其它机构或个人主动承担了责任 正确答案： C

6. 真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是： √

A 态度 B 方法 C 认识 D 魅力 正确答案： A

7. 危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指： √ A 不得意忘形 B 不说大话

C 不说谎话 D 不要发怒 正确答案： B

8. 丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了： √ A 真诚沟通 B 文化差异 C 适当沉默 D 速度第一 正确答案： B

9. 最初的信息对形成总印象具有更大的作用，这体现了信息传播规律中的： √

A 首因效应 B 口水效应 C 免疫效应 D 眼球效应 正确答案： A

10. 在3Q公关大战中，360最终取得胜利是因为把（ ）作为最有利的武器。 √ A 自身利益 B 对方利益 C 媒体利益 D 用户利益 正确答案： D

11. 突发事件发生后，企业不应该立即回应，以下原因不符合实际情况的是： √

A 不知道事件的严重程度 B 不知道公众的具体反映 C 不知道媒体的关注焦点 D 不知道责任方是谁 正确答案： D 判断题

12. 公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法： √

正确 错误 正确答案： 正确

13. 对企业来说，危机公关的策略就是走一步算一步。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误

14. 危机发生后，应当首先由老板站出来承担责任。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误

15. 危机发生后，企业为了和媒体处好关系，显示自己的真诚，可以将自己的所有信息都告诉对方。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误

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测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 以下选项，不属于公共关系五要素的是： √ A 公共责任 B 公共形象 C 公共服务 D 公共道德 正确答案： C

2. “公关”一词已经深入人心，公关的本质是： √ A 给予 B 接受 C 沟通 D 妥协 正确答案： C

3. 在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是： √ A 伪装 B 表演 C 安装 D 约束 正确答案： D

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