万科物业交接验房标准化流程(2)

（验收项目：厨房照明及开关；厨房墙面、地面、顶面；煤气表；上下水、地漏及顶部管道；烟道；插座面板；塑钢门窗）

（八）验收卫生间

1、到卫生间门前，向客户说：“这是您家的卫生间，请您跟我进行验收”。

2、进入卫生间，打开照明开关，验收卫生间灯具是否明亮，同时对客户说：“这是您家的卫生间的电源及照明，您可自己验收一下是否合格”。 客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”。

3、验收卫生间墙面，同时对客户说：“您可以看一下卫生间的墙面，卫生间墙面抹灰时预留拉毛面层，以便您装修时粘贴饰面砖”。 客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”。

4、验收卫生间地面，同时对客户说：“您在看一下卫生间的地面，地漏的位置在那，您在装修时需要向那个方向找坡”。

客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”。

再对客户说：“自来水管是这根，截门完好，没有漏水情况；中水管是这根，截门完好，没有漏水情况；这是座便器的下水，这是洗手盆下水，那个是地漏，上下水均已做保护，外观完好”。

客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”。

5、验收卫生间顶面，同时对客户说：“顶面是混凝土浇筑层，您可以吊顶装饰，顶部管道完好，无渗漏现象”。

客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”。

6、验收排风道，对客户说：“这是卫生间排风道，避免卫生间异味”。 客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”。

7、验收插座面板，对客户说：“您卫生间所有的插座外观均完好，您可以自己验收一下，同时我们将用验电器逐一进行验收，（用验电器验收插座面板），卫生间的插座均通电完好”。 客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”。

8、验收塑钢窗，对客户说：“窗户开启灵活，关闭时严密，请您自己试一下，同时向您介绍一下纱窗的安装方法”。

客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”。

9、验收散热器，对客户说：“散热器表观完好，请您看一下”。 客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”。

10、卫生间验收完毕，向客户说：“卫生间已验收完成，下面我们将验收卧室和书房，请您跟我走”。

（验收项目：卫生间照明及开关；厨房墙面、地面、顶面；上下水、地漏及顶部管道；排风道；插座面板；塑钢门窗；散热器）

（九）验收主次卧室、书房

1、进入主卧室，打开照明开关，验收主卧室灯具是否明亮，同时对客户说：“这是您家主卧室的电源及照明，您可自己验收一下是否合格”。 客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”。

2、验收主卧室墙面、顶面，同时对客户说：“您可以看一下墙面、顶棚，已经进行刮腻子刷漆，您可以看一下墙面、顶棚的平整度”。 客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”。

3、验收主卧室地面，同时对客户说：“地面给您在装修时预留了3CM的装修面，管沟里是暖气管，无渗漏情况，请您看一下地面的平整度”。 客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”。

4、验收插座面板，对客户说：“主卧室所有的插座外观均完好，您可以自己验收一下，同时我们将用验电器逐一进行验收，（用验电器验收插座面板），主卧插座均通电完好”。 客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”。

5、介绍网络、电话、有线电视面板，同时对客户说：“这些分别是网络端口、电话端口、有线电视接口，外观均完好，请您验收，待您办理相关配套手续后，相关公司会为您进行安装和开通，具体请您在办理入住后咨询物业”。 客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”。

6、验收塑钢窗，对客户说：“塑钢窗开启灵活，关闭时严密，请您自己试一下，同时向您介绍一下纱窗的安装方法”。

客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”。

7、验收散热器，对客户说：“散热器表观完好，请您看一下”， 客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”。

（验收项目：照明及开关；墙面、地面、顶面；插座面板；塑钢窗；散热器）

依照相同方式验收次卧室、书房。

（十）验收客厅、阳台

1、进入客厅，打开照明开关，验收客厅灯具是否明亮，同时对客户说：“这是您家客厅的电源及照明，您可自己验收一下是否合格”。 客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”。

2、验收客厅墙面、顶面，同时对客户说：“您可以看一下墙面、顶棚，已经进行刮腻子刷漆，您可以看一下墙面、顶棚的平整度”。 客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”。

3、验收客厅地面，同时对客户说：“地面给您在装修时预留了3CM的装修面，管沟里是暖气管，无渗漏情况，请您看一下地面的平整度”。 客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”。

4、验收插座面板，对客户说：“客厅所有的插座外观均完好，您可以自己验收一下，同时我们将用验电器逐一进行验收，（用验电器验收插座面板），主卧插座均通电完好”。 客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”。

5、介绍网络、电话、有线电视面板，同时对客户说：“这些分别是网络端口、电话端口、有线电视接口，外观均完好，请您验收，待您办理相关配套手续后，相关公司会为您进行安装和开通，具体请您在办理入住后咨询物业”。 客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”。

6、验收塑钢门窗，对客户说：“塑钢窗开启灵活，关闭时严密，请您自己试一下，同时向您介绍一下纱窗的安装方法”。

客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”。

7、验收散热器，对客户说：“散热器表观完好，请您看一下”。 客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”。

8、验收阳台顶面、墙面、地面，同时对客户说：“您可以看一下阳台的墙面、顶面，外墙涂料已完成，地面那个位置是地漏，您在装修时向地漏方向找坡”。 客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”。

9、验收阳台护栏，同时对客户说：“护栏已安装牢固，油漆喷刷完好，请您看一下”。客户验收无问题后，在验房单上填写“完好”。

（验收项目：照明及开关；墙面、地面、顶面；插座面板；铝合金门窗；散热器；阳台地漏、护栏）

（十一）出户、下电梯

1、待房屋所有项验收完毕后，向客户说：“你家的房屋到现在已全部验收，我们会尽快将您所报修的问题进行维修，维修完成后会及时通知您，您看看验房单上所记录的问题，如没有问题请您在验房单上签字确认，（将验房单递交给客户），我们下一步可以去办理区领取礼品，办理领钥匙手续，同时那里会有许多活动，请您参与”。 2、出户前关好户内所有截门、电源，并将配电箱内所有电源关闭。 3、等待电梯时向客户介绍楼梯间的位置，是紧急情况的逃生通道。

4、待电梯门开后，请客户先上，同时扶好电梯门感应处；下电梯时，请客户先下，同时扶好电梯门感应处，同时向客户说：“您下电梯慢点”。

（十二）办理领钥匙手续、礼品发放

1、带领客户至办理区，同时介绍入住现场的一些活动，将客户带办理领钥匙手续。 2、带领客户办理礼品发放手续。

（十三）验房工作结束

向客户说：“您可以在活动区参与一些有趣的活动，我们将尽快将您报修的问题解决并和您联系，您也可以拨打给您的客服电话进行询问”。

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