人力资源案理在线作业答案(2)

A、因事设岗 B、因人而设 C、因事设岗和因人设岗相结合 D、成本效益原则 5、职位品评中最简单易行的方法是（ ）。C

A、积点评分法 B、因素比较法 C、分类法 D、观察法

6、战略决策、非程序化决策和风险决策一般是由（ ）作出的。D A、执行层 B、操作层 C、管理层 D、决策层 7、职位分类横向划分的依据是（ ）。A

A、工作性质 B、责任轻重 C、工作难易 D、所需资格条件

8、一些工作性质相同，而责任、轻重和困难程度不同，所以职级、职等不同的职位系列是（ ）。D

A、职组 B、职级 C、职等 D、职系

9、美国联邦政府雇员的非主管职位是用（ ）方法进行品评的。C A、因素比较法 B、分类法 C、积点评分法 D、观察法 10、以下调查方法中应用最广泛的方法是（ ）。C A、访谈法 B、观察法 C、填表法 D、会议法

二、多项选择题

1、实施职位分类的基本程序和步骤是（ ）。ADCE

A、职位调查 B、书面调查 C、职位品评 D、确定基本的分类因素 E、制订职级规范 2、职位设置的原则是（ ）。ABCD

A、最低职位数量原则 B、系统原则 C、能级原则 D、最低职位层次原则 E、因人而设 3、职位的特点是（ ）。ACDE

A、职位是以事（工作）为中心而设置的 B、职位因人而设置 C、职位不随人走 D、职位的数量是有限的 E、职位具有专业性和层次性 4、职位分类从横向上看可以分为（ ）。AB A、职组 B、职系 C、职级 D、职等 E、职务 5、职级说明书一般包括下述内容（ ）。ABCDE

A、职称 B、职级定义 C、职级特征 D、工作举例 E、最低资格 6、职位分类从纵向上看可以分为（ ）。CD A、职组 B、职系 C、职级 D、职等 E、职务 7、一般而言，任何系统都具有以下特征（ ）。BCDE

A、动态性 B、集合性 C、相关性 D、整体性 E、环境适应性 8、职位具有的要素是（ ）。ABC

A、职务 B、职权 C、责任 D、利益 E、权力 9、 职位分类纵向划分的依据是（ ）。BCDE

A、工作性质 B、责任轻重 C、工作难易 D、所需资格条件 E、工作环境 10、职位分类的作用表现在（ ）。ABCDE

A、合理支付报酬的依据 B、考试录用科学化的依据

C、可以增加人员培训的针对性和目的性 D、有利于制定人事预算 E、有利于调整编制、提高效率

三、判断题 1、同一职等的所有职位，不管她们属于哪个职系的哪个职级，其薪金报酬相同。 （ T

）6

2、职位品评是在职位分类的基础上，以基本分类因素为标准，对职位进行比较评价，区分职系、划定职级的过程。 （ F ） 3、职位划分和定级是由下到上逐层进行。 （ F ） 4、职位分类标准是不断变化的，美国的发展趋势是由繁到简。 （ T ） 5、职位分类仅涉及到管理者的切身利益，是人力资源管理的基础工作。 （ F ）

第五章 招募与甄选

一、单项选择题

1、如果一家公司需招聘10位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训。那么，最好的招聘来源是（ ）。A

A、职业学校 B、学院和大学 C、失业人员 D、退休人员 2、最古老、最基本的人员甄选方法是（ ）。B

A、利用工作申请表 B、笔试 C、面试 D、心理测试 3、主管招募的顾问公司的俗称是（ ）。A

A、猎头公司 B、就业服务机构 C、校园招募 D、广告刊登

4、一种能够迅速地从候选人那里获得关于他们可证实信息的良好手段的是（ ）A A、利用工作申请表 B、笔试 C、面试 D、心理测试 5、公务员考试的年龄限制是（ ）。C A、24岁 B、25岁 C、35岁 D、30岁 二、多项选择题

1、当招聘需求为负值时，可以采用（ ）。ABCD

A、招聘冻结 B、提前退休 C、增加无薪假期 D、裁员 E、转包 2、招聘需求产生的方式包括（ ）。ABCE

A.组织自然减员 B.业务量增加 C.部分岗位员工长期超负荷工作 D.财务预算中人工成本的增加 E.新业务的开展 3、外部招聘具有的优点是（ ）。AB

A、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系 B、能够为组织带来新鲜空气 C、利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性 D、有利于吸引外部人才

E、有利于保证选聘工作的正确性

4、招聘的评价指标一般应包括（ ）。ABCDE

A、招募成本 B、应征率 C、录用率 D、绩效 E、离职率 5、回避原则主要是指（ ）。ABCE

A、任职回避 B、公务回避 C、地区回避 D、亲属回避 E、卸任回避 6、面试的种类有（ ）。ABCDE

A、非定向面试 B、模式化行为描述面试 C、定向面试 D、系列式面试 E、结构式面试

7、以下关于猎头公司的描述正确的是（ ）。ABCD A、数量上较一般职业介绍机构所提供的人才要少得多

B、提供高级管理人才和专业技术人才 C、具有“挖墙角”专长 D、开展完整的搜寻工作的能力有限 E、费用相当便宜

8、在应用面试法进行人员甄选时，容易产生的问题是（ ）。ABCDE A、缺乏训练的面试人员往往不能作出客观的评价 B、面试人员易受光环效应和触角效应的影响

7

C、面试人员轻易判断

D、面试人员过分重视负面信息 E、面试次序的对比误差

9、以下哪些条件是公务员考试中所必须具备的（ ）。ABDE

A、国籍 B、政治条件 C、经济条件 D、文化程度 E、年龄和身体条件 10、国家公务员的考试录用应遵循的程序是（ ）。ABCDE

A、发布招考公告 B、资格审查 C、公开考试 D、严格考核 E、审批录用

三、判断题

1、对于热门、尖端的人才应该通过招聘会的形式招聘。 （ F ） 2、在我国，实行地区回避的主要是在省级以下的地方人民政府担任主要领导职务的公务员。

（ F ）

3、没有效度和信度的测试可以在甄选中采用。 （ F ） 4、所有公务员岗位都必须进行公开招考。 （ F ） 5、一些技术性操作较强的职位，可通过审查资格证书或考察实际操作水平的方法进行招募录用。 （ T ） 6、压力面试是界定高度敏感和可能对温和的批评做出过度反应（愤怒和辱骂）的求职者的良好方法。 （ T ） 7、笔试试卷内容覆盖面比较小，对基本知识、技能和能力的测试信度和效度较小。（ F ） 8、对于大多数组织来说，工作申请表格是挑选过程的最后一步。 （ F ） 9、征聘工人可由猎头公司招工、让现场员工推荐或求职者自荐的方法。 （ F ） 10、校园招募对于承担招募任务的人来说，通常是花钱比较多而且很费时间的。 （ T ）

第六章 培训与开发

一、单项选择题

1、脱产培训可以看作是（ ）。B

A.事假 B.有偿假期 C.公休 D.旅游

2、通过研究具体的工作者本人的工作行为状况与期望的行为标准，找出其间的差距，从而确定培训需要的方法是（ ）。B

A、组织分析 B、工作分析 C、个人分析 D、群体分析

3、以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于（ ）。A

A、技能培训 B、知识传授培训 C、态度转变培训 D、工作方法改进培训 4、在职培训和非在职培训的划分标准是（ ）。D

A、培训的组织形式来 B、培训目的 C、培训的层次 D、培训与工作的关系

5、以工作的实际需要为出发点，围绕着职位的特点而进行的针对性培训是（ ）。A A、岗位职务培训 B、学历培训 C、文化补课 D、在职培训 6、在评价培训计划时使用的最佳方法是（ ）。B

A、回任工作考核 B、控制实验法 C、训末考核 D、问卷调查法 7、管理人员开发的一种流行方式是（ ）。C

A、替补训练 B、在职开发 C、短期学习 D、工作轮换 8、鼓励人们“通才化”，比较适合于开发一般的直线管理人员而非职能专家的培训方法是（ ）。D

A、替补训练 B、在职开发 C、短期学习 D、工作轮换 9、近年来在欧美兴起的最新培训方法是（ ）。C

8

A、替补训练 B、在职开发 C、跨文化管理训练 D、工作轮换 10、企业员工培训管理的第一步是（ ）。D

A、设置培训目标 B、拟定培训计划 C、培训计划的实施 D、培训需要的确定

二、多项选择题

1、企业进行培训机构选择决策的资源依据是( )。ABC

A、培训内容 B、接受培训的学员 C、企业特点 D、培训需求的分析 E、培训机构的资历

2、企业培训需求分析包括（ ）。ACE

A.组织的人力资源需求分析 B.人力资源供给状况分析

C.岗位的工作任务需求分析 D.技术更新培训需求分析 E.员工的能力、素质和技能分析 3、培训目标主要分为（ ）。ACD

A、技能培训 B、学历培训 C、知识传授 D、态度的转变 E、岗位职务培训

4、常见的对基层主管人员进行开发的方式有（ ）。ABC

A、班组长开发计划 B、改善上下级关系计划 C、提高素质的阅读计划 D、提高决策能力计划 E、改善沟通能力计划 5、管理人员应具备的素质和能力包括（ ）。ACDE A、知识 B、品德 C、技能 D、态度 E、行为方式

6、决策训练方法在训练中让管理人员正确地掌握决策步骤，包括（ ）。ABCDE A、确定问题 B、提出假设 C、收集数据 D、测定方案 E、最优选择和测定结果 7、行为模仿通常用于培训（ ）。BCD

A、高层管理人员 B、基层主管人员 C、中层管理人员 D、员工 E、所有管理人员 8、培训计划中最重要的因素是（ ）。AB

A、企业领导的管理价值观 B、对培训重要性的认识 C、培训项目的形式 D、培训时间 E、课程大纲、教材

9、现代公共部门人力资源培训的基本特征是（ ）。ABCDE A、注重对公共部门人力资源的素质的培训 B、发展公职人员的职业能力

C、注重通才发展和专才发展的相结合

D、法律观念和法律意识是公共部门人力资源培训的重点

E、政治理论和政治素质的培养在公共部门人力资源培训中占有重要比重 10、在衡量培训结果中，以下培训成果或效益可以衡量的是（ ）。ABCD A、反应 B、知识 C、行为 D、成效 E、技能 三、判断题

1、员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入与产出的角度考虑效益的大小。 （ T ） 2、培训是一项人力资源的投资活动，谁投资谁受益，不存在风险。 （ F ） 3、培训工作是一项短期的、临时性的工作，所以培训工作较为随意。 （ F ） 4、敏感性训练强调是不是训练的内容，而是训练的过程，不是思想上的训练，而是感情上的训练。 （ T ） 5、在多数企业中，上岗引导活动都是由人力资源管理部门来完成。 （ F ） 6、给员工（无论个人还是团队）授权并不需要进行大量的培训。 （ F ） 7、那些被任命为主管的人以及晋升到管理职位的人，即使缺乏领导能力，也可以轻易获得

9

所需要到技能。 （ F ） 8、管理人员开发的最终目的是提高个人的工作绩效。 （ F ） 9、在案例研究中，教师就是解释教科书原理的讲师或说教者。 （ F ） 10、决策竞赛可以归结为对发生的各种事件进行决策的模拟设计。 （ T ） 四、计算题

有一个木材厂，专门生产用作建筑材料的镶板。这家工厂雇佣了300名工人，48名一线主管，7名轮值监督管理人员和一名工厂经理。在工厂的经营中曾出现了三个问题：第一，每天生产的2%的木镶板由于质量太差而被淘汰；第二，生产领域环境管理不佳，如镶板堆放不正确有可能会伤到员工；第三，“可避免的事故”发生率高于行业平均水平。为消除这些问题，工厂对管理人员进行了如下培训：

(1)与质量问题和雇员不良工作习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训； (2)如何表彰绩效有提高的雇员。

表1 工厂培训前后的生产管理状况对比 经营结果 质量 如何衡量 淘汰率 培训前结果 20%的淘汰率即每天1440块板 10处不合格(平均) 每年24次 每年144000元 培训后结果 1.5%的淘汰率即每天1080块板 2处不合格(平均) 每年16次 每年96000元 差异(+或-) 0.5% 360块板 8处合格 以货币计算 每天720元 每年172800元 无法用货币表示 每年48000元 环境卫生 用包括20项内容的清单进行检查 事故数量 事故的直接成本 可避免的事故 每年8次 每年48000元 培训活动的具体实施内容是：(1)培训由公司内培训教师组织进行，为期12天。一线主管人员、轮值监督人员和工厂经理部56人参加了培训。其中：材料费为3584元，受训者工资和福利(根据离岗时间计算)16969元，教师课时费补贴1875元，培训管理费2380元。

(2)培训在工厂附近的一家酒店内进行，培训教室和视听租赁费总计600元，餐费总计672元。 (3)本培训项目是从一家培训咨询机构购买的，其中包括了录像资料。而且，该项目的指导者是一名咨询专家。项目购买费用、培训教师培训费用、注册费用等总的开发成本费用6756元。工厂的培训前后生产管理状况对比如表1所示。 根据以上的完全论述计算并回答：

(1)总的培训成本是多少？每个受训者的成本是多少 (2)培训投资回报率是多少？

⑶对本项目的培训效果进行分析评价。 答：（1）总成本=3584+16969+1875+2380+600+672+6756=32836（元）

每个受训者成本=32836/56=586.4（元）

（2）投资回报率=（172800+48000）/32836*100%=672.43%

（3）分析评价：通过本次培训，工厂的环境卫生有了明显的改善，减少了一部分可避免事故的数量，对于产品质量，随有一定改善，但任需继续加强这方面的改进。

第七章 绩效考核

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