千里马酒店前台管理系统V7使用手册 - 图文(5)

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2.4.3 软件启动

运行“开始-程序-千里马-前台管理”。

第一次运行会自动弹出程序设置窗口，以后需更改设置，可先按“CTRL”键不放手，然后双击前台系统的快捷方式也可弹出设置窗口。

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2.4.3.1 设置数据库名、服务器名、登陆用户、登陆密码。

2.4.3.2 设置授权连接的数据库名、服务器名、登陆用户、登陆密码。

数据库名必须为“master”，服务器名称则根据酒店实际情况，一般为运行许可证管理系统机器的名称。

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2.4.4 数据初始化

根据酒店的实际情况，定义建筑、楼层、房类、房号等物业资料，定义记帐项目、结算方式、房价代码、房价套票等财务资料，定义通用代码中市场分类、客人来源等统计分类等初始数据。

2.4.5 数据转换

必要时，由千里马技术人员提供旧系统（V6.2）数据转换升级的服务。详见

《数据升级程序使用说明》。

2.5 业务流程

千里马前台系统的业务流程覆盖了酒店房口部门的工作，包括销售、预订、接待、收银、夜核、管家、问讯、礼宾、报表，也包括系统设置、外围接口，如下图所示：

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2.6 基本概念

如前所述，前台系统的业务逻辑归集为客房、客帐、客单三大对象。

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2.6.1 客房类别与房间状态

按酒店的实际情况，客房可为分标准双人房、豪华双人房、商务套房、总统

套房等房类，并可以对不同的房类甚至房间登记其房间特征，例如朝向、风景、无烟等。

客房的状态随着客人的入住和离店处于不断变化中。千里马V7.2将房态分

为前台房态、管家房态、辅助房态和差异房态四种，其中前台与管家的组合房态是核心。

详见“房态管理”一章。

2.6.2 客单类别与客单状态

在千里马V7.2中，无论客房预订单还是入住登记表，均统称为客单；甚至

维修单和停用单也被看作特殊的客单。

客单按客人与酒店的不同阶段划分为多种状态，即预订R（正常的预订，又分为临时性预订T、确认性预订C和保证性预订G）、取消C、失约N、等候W、在住I、离店O。当执行客房预订、取消预订、预订未到、预订入住、客人步入、退房结帐等操作时，客单的状态发生相应的变化。

详见“客房预订”和“客人接待”章节。

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