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邮政储汇业务员操作考核大纲(3)

来源:网络收集 时间:2019-03-06 下载这篇文档 手机版
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3、储蓄业务员在《储蓄业务员技能考核试卷(手工点钞)》上填写本人姓名、《准考证》号码和技能报考等级。 4、考评员挑选“练功券” 1 组(注意核对“练功券”的组别编号)。 5、考评员简要介绍考核的流程、作业要素和标准。 6、储蓄业务员在准备完毕后,向考评员报告“准备就绪!” 7、考评员发令:“预备——开始!”,并立即计时。

8、储蓄业务员按操作要求点钞。点数迅速、准确,捆扎结实、整齐。 9、在剩余2分钟,监考通报剩余时间。

9、规定时间到(6、5、4.5分),考评员发令:“停止!”储蓄业务员立即停止点钞,并起立退场。提前完成没有时间加分,因此,储蓄业务员必须尽最大可能确保点数准确。

10、考评员逐把核对数量(若数量错误,本把分数全扣),检查捆扎是否结实、整齐,确定各项扣分值。监考记录各项扣分值。

11、考评员、监考、储蓄业务员分别在《储蓄业务员技能考核试卷(手工点钞)》上签名。 12、“手工点钞”作业程序结束。

第四部分 加打凭单作业

一、设备、器材: 1、道具邮件:

(1)活期储蓄存款凭单100张,以20张为1组,共5组。各局以不少于40组的数量制作。

(2)每一张凭单的背面用阿拉伯数字编写金额,并标明分节号。小数点前二位占10%,三位数占30%,前四位占30%,前五位占30%。100张凭条中,带零数(含角分位)的数值不少于30%。要求阿拉伯数字书写端正、清晰。

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(3)每5组凭单中,存款金额整百、整千、整万数字的张数不能连续放置。

2、操作台:

操作台可以是课桌或办公桌,数量5—10张。每张操作台上放置算盘1个(也可由参考人自带)、海绵缸、笔。 二、工作环境:

1、考场须宽敞、整洁,光线、通风良好。 2、工作人员配备:

每一个操作台配备考评员1名,监考1名。其中考评员由鉴定站选派,监考由当地局选择本局管理人员担任。 三、《现场记录表》,即《邮政储蓄业务员技能考核试卷(加打凭单)》: 四、考核流程:

1、储蓄业务员凭《身份证》、《准考证》进入考核现场。

2、储蓄业务员就位。监考员将《储蓄业务员技能考核试卷(加打凭单)》交储蓄业务员。 3、储蓄业务员在《储蓄业务员技能考核试卷(加打凭单)》上填写本人姓名、《准考证》号码。 4、考评员简要介绍考核的流程、作业要素和标准。

5、考评员将5组“凭单”交给储蓄业务员(考评员注意核对组别)。 6、储蓄业务员在准备完毕后,向考评员报告“准备就绪!” 7、考评员发令:“预备——开始!”,并立即计时。

8、储蓄业务员加打凭单,并记录累计金额。要求迅速、准确;书写清晰、端正;标明小数点、分节号。 9、规定时间到(初级5分钟、中级4.5分钟,高级4分钟),考评员发令:“停止!”储蓄业务员立即停止操作,并起立退场。提前完成没有时间加分,因此,储蓄业务员必须尽最大可能确保累计金额准确。

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10、考评员逐组核对累计金额(累计金额错误,本组分数全扣)、分节号标写情况,确定各项扣分值及最后得分。监考记录各项分值。

11、考评员、监考、储蓄业务员分别在《储蓄业务员技能考核试卷(加打凭单)》上签名。 12、“加打凭单”作业程序结束。

第五部分 处理储蓄业务

一、考件准备 (一)考件数量:

1、处理日常柜台业务10笔:4个开户;1个续存,1个支取,4个特殊业务。

2、开户专用凭条、存、取款凭单、挂失申请书、手续费收据、邮政储蓄通用凭证、修改分户帐通知单及利息清单等使用真实单据,其他存单、存折以32开白纸(横向使用代表存单,纵向使用代表存折)使用或代替,各种单式只打印一联。日戳,“清户”、“提前支取”、“现金讫”、“作废”、“注销”章,油墨盘等。 考生自备名章、印泥。 (二)考件制作要求:

1、试题清单由各鉴定站提供,以试卷形式列考核题;各题应写清必须录入项目内容,对同一账户进行操作的试题连续列题。

2、10笔日常柜台业务(特殊业务不少于4笔),其中至少有4个储种的开户题(如整存整取、零存整取、定活两便、活期等);户名要求为三个字。身份证号码统一使用18位。不能跨题操作。

3、工作需要多联打印的单式,考核中只需使用一联(统一使用第一联)。完成的每笔操作,按规定将存取款凭单分堆摆放(用户一堆,留存一堆),存取款回单不撕下。

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4、各操作试题录入后按要求进行凭证及凭条或其他相关凭证等的打印,打印位置及所使用的凭证不错不乱。

必须在各凭证凭条等规定位置加盖相应清晰完整章戳。 5、作业时间为12分、10分、8分钟。 二、工作环境 1、作业场地:

作业场地宽敞、整洁,光线、通风良好。 2、工作人员配备:

配备考评员1名、监考1名。 三、考核流程:

1、储汇业务员凭《准考证》进入考核场地; 2、储汇业务员就位,考评员核对《准考证》; 3、考评员简要介绍考核流程、作业要素和作业标准;

4、准备时间5分钟,期间可做好请领等工作(不得动笔操作)及考场等准备工作。 5、考评员在投递员准备完毕后,发令:“预备——开始”,并立即计时; 6、储汇员按试题操作,要求作业正确无误,并按规定加盖章戳。

7、作业完毕,应迅速举手喊“完成”,考评员立即停止计时,记录实际操作时间; 8、监考人员、储汇业务员分别在《技能考核评分表》上签名; 9、将作业完成单式装入信封袋并封装。 10、作业程序结束。

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邮政储汇业务员技能考核评分记录单(微机录入)

局名: 姓名: 准考证号: 等级: 签 名 输入内容 评分标准 时间考核 参考人 监考人 考评员 组长 日期 随机 1. 每错、漏4字(包括数字、字母)扣1分; 2. 未完成输入的文字(包括数字、字母),按错误处理。 3. 未在指定位置输入的,按错误处理。 10 分 标准得分 15分 实际得分

(百分制分数)×15%= - 15 -

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