LTE SEQ分析案例非常实用

SEQ分析VOLTE实战操作指导书

一、SEQ平台简介

1、SEQ客户感知管理系统

2、以客户感知为中心

3、SEQ—采集接口介绍

二、SEQ平台登录说明

必须通过4A管理平台登录，且1个4A账号下只能同时登录1个SEQ账号，

但不同4A账号可以登录同一个SEQ账号（一旦点击SEQ时提示“Firfox已运行”，那就绪要重新换4A账号才能登录）。

SEQ保存文件目录设置

每个4A账号的下载目录都不一样，需要自己设置到自己想要的目录。

三、SEQ分析VOLTE主要功能介绍

1、单据查询功能介绍

CS综合单据可查询用户通话记录以及初步定位未接通或掉话原因。

PS单据可快速查询了解用户占用4G基站以及用户终端类型

投诉处理快速查询终端问题类型

四、SEQ分析VOLTE案例

4.1 SEQ分析用户投诉：20160224凌晨15196682002连续注册失败问题

问题号码：15196682002 问题终端型号：A1586 (IPHONE 6)

问题描述：苹果6 VOLTE用户凌晨连续6次注册失败，I –CSCF反馈401 （UA用户未授权），后续SBC反馈500（服务器内部错误）,需核心网工程师协助分析。 苹果6用户重注册和初始注册连续失败

注册失败I –CSCF反馈401 （UA用户未授权）

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