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二手房的网络营销-以链家为例(5)

来源:网络收集 时间:2019-02-15 下载这篇文档 手机版
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在当今网络环境下,各个企业都可以通过互联网展示自己,从某种意义上讲,其规模的大小、 资金的实力等都已经不是企业成功最关键的因素了。 因为现在的消费者拥有很大的主动权,选择企业和产品时更是拥有绝对的自主权,所以加强网络客户关系的管理成为房地产网络营销必须重视的一个问题。 提升网上人气是提高网络营销效果的前提条件。 网络营销能否成功的另一要素就是如何跨越时空的距离,再造客户关系,不但要发掘网络上的潜在顾客,更要吸引和留住顾客。 房地产网络营销也要重视发掘潜在顾客,设法了解其消费愿望,通过互联网这一平台保持与消费者的沟通联系。 房地产企业可以通过会员们在网络上的信息交流把握房地产市场动态、 房地产消费者的心理需求和时尚发展趋势。 通过这一途径及时调整开发与经营的策略,更好把握发展方向,巩固与消费者的关系。

3、 网络营销与传统营销整合 作为新的营销理念与模式,网络营销凭借自身的优势对传统营销方式产生了巨大的冲击,但是我们需要了解网络营销覆盖的全体,并不是整个消费群,因此仍然具有一定的局限性,换言之,网络营销不能完全地替代传统营销,两者是相互促进和相互影响的。 在房地产网络营销的过程中,我们必须根据企业的经营目标和细分市场,将网络营销和传统营销进行有机的整合,利用整合营销的策略实现以消费者为中心的双向沟通和传播统一,以最低的成本达到最佳的营销目标。

4、 做好网络技术支持及网络持续服务 房地产网络营销需要丰富其网站的服务内容,增加网站的吸引力。 比如有的房地产企业在网站上开辟一些如购房常识之类的知识栏目和相关内容的咨询服务项目,让消费者知道什么样的楼盘适合自己居住,虽然并没有直接向消费者推荐自己的产品,但是让消费者增加了有关房地产的知识,在以后购买相关产品时首先想到该企业。网络信息发布具有局限性,弥补的关键是设法增加网络的吸引力。 比如有的公司推出网上家庭装修三维浏览技术、 浮动广告技术等,以达到吸引消费者注意的目的。

4.1通过门户网站、专业网站及自建网站在网上对房源进行

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宣传加强吸引力

链家地产网站推广策略问题。网站转化率是指网络用户对相应目标行动进行的访问次数与总访问次数的比率。这些相应的行动可以是用户登录、用户注册、用户订阅、用户下载、用户购买等一些列用户行为,因此网站转化率是一个广义的概念。简单地说,就是当有网络用户在对网站进行访问时,将访问该网站的访客转化成网站的常驻用户,同时也可以理解成是从访问客户到网站用户的转换。一个网站的盈利能力和该网站的转化率有着非常重要的关系,网站的转化率越高,那么该网站的盈利能力就会越强,单位网站访客中产生的客户就会越多;提高网站转化率的优势就是,在我们无法提高一个网站的流量时,提高转化率就可以增加网站的盈利。所以说,网站转化率是我们在进行网站推广时必须关注的重要指标。通过链家在线2013年度网站转化统计数据结果分析得出,链家在线的登录转化率为仅为1.82%,表示100个人中只有不到两个人会选择注册登录。这样的转化率预示着网站的盈利能力不强,单位来访者产生的客户很少。

2.网站内容不完善。每一个网站都有一定的内容。那么,网站内容究竟是什么?从本质上讲,一个网站包含的所有的东西就是网站内容—为用户提供的所有文字、图片以及这个网站上的一切可供用户充分利用的东西。链家地产网站目前主要内容是数据库中大量的房源信息,每天都会有大量房源信息发布,这主要来源于经纪人的不懈努力,每个经纪人每天都有一定的发布房源新帖的指标,通过大量刷帖,提高房源信息的更新频率。然而,网络营销人员在过分注重房源信息更新的同时忽视了房产配套信息的跟进,导致整个链家地产网站全是更新的房源信息,而其他网站内容则没有任何动态或者根本不存在。

4.1.1规范经纪人对网络房源信息的真实性、时效性、完美呈现度

网络是信息传播的重要途径,对于房产经纪人来说,发布的网络房源能够吸引到网络用户,对业绩有很大的影响。那么,

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发布的房源怎样才能吸引到客户?这就需要对房源进行“包装”,包括房源标题、房源描述、房源图片、发布时间、刷新时间、信息的真实性等。相信网络的力量,一条好房源,肯定会吸引很多的浏览量和电话量。

1.发房源要素

发布更新房源信息的时间:决定网民能否浏览到我们发布的房源 信息 房源标题:网民第一印象。价格面积:是否满足网民需求。房源描述:是否真实有效,吸引网民。户型室内图:清晰可见突出优点。

2.把握时间

一般网民上网高峰期的时间段,早上:9:00─12:00 ,中午:14:00 ─16:00 ,晚上:20:00─22:00 。 要把握时机,做好发布工作。全自动刷新会在晚23:00前刷完,两次刷新间隔要40分钟。

3.优质房源三要素 ①吸引网民眼球的房源信息标题(卖点) ②让网民有购买冲动的房源信息描述 ③真实、丰富的图片 4.房源标题

房源标题,经纪人和中介可以根据房源的特点任意发挥,目的在于吸引买房人的的点击!此标题将作为您推荐房源的最佳理由显示在二手房、租房、写字楼、商铺、厂房、别墅的“房源列表结果页面”,非常有助于提高客户电话量。写好房源标题需要注意以下技巧:

①深入了解该房源,写出该房源信息的亮点、卖点以及特色,吸 引网民点击。

②突出价格优惠性价比,吸引“贪小便宜”的网民。

③善用问句表达方式,问句容易让人思考,思考让人目光停顿, 目光停顿则产生点击。

④多用数字和数据,数字数据容易吸引人注意。 写好房源标题的七条建议:

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①务实,切记广告过度、浮夸不实 ②挖掘核心优势(精准定位意向客户) ③新颖、吸引眼球 ④图文结合

⑤低价不是房源的唯一核心优势 ⑥切记发布不合规则的标题

⑦言简意骇 (30字以内)

5.房源描述

①条理性:即让网民看起来更直观 又体现经纪人、房源网站编

②专业度:给网民提建议,帮助访客做更明智的选择 ③服务意识:站在网民的角度考试问题,把客户关心的问题回答 给客户

④细节:字体大小有别,内容详略得当,侧重分明

⑤突出自己及公司的优势:让网民信赖,掏钱的理由

⑥不要把文字写得跟口述一样:不然会难看

4.1.2加强经纪人的专业培训

建立完善的培训机制,针对不同的经纪人群体制定不同的培训教程:针对新人制定新人培训,初级人员制定进阶培训课程,经验充足的经纪人制定专业知识培训,提高经纪人专业技能。

经纪人入门培训:跑盘、电话营销、客户接待、看房、维护业主

专业技能包括:营销知识、法律知识、谈判知识等

营销知识:房地产开发到如今这样的局面,早就不是几年前的单一产品竞争了。对于房地产商来说,他们所需要的也不是单纯的中介服务,而是能够提供开拓市场的完善营销计划和高超的市场策划方案的中介服务。房地产市场生产与消费的分离特征,决定了房地产营销的重要性。房地产在时间、数量、类型、房型、楼层所有权、信息、估价的分离,非得靠市场营销来弥补。房地产市场营销组合理论、市场预测和调研方法,乃至产品策略、定价策略、分销和促销策略都是房地产市场营销中心必不可少的

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东西。要掌握市场营销知识,就必须掌握市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、售后服务等知识技能。

法律知识:房地产经纪人虽然不是律师,也不一定要达到专业水平,但与房地产有关的法律法规是非掌握不可的。我国的房地产业发展得益于房地产法律法规的调整和完善,也就是说房地产的每一项业务,都离不开法律和具体的法规。房地产的三部法律《城市房地产管理法》、《土地管理法》和《城市规划法》以及据此制定的部门规章和地方性法规,几乎涵盖了整个房地产事务。作为经纪人不但要掌握房地产方面的法律法规及各级政府部门关于房地产的政策、方针和精神,而且还要熟悉民法、经济法、行政法及行政诉讼法、民事诉讼法的知识。举个最简单的例子,签合同,就要牵涉到经济合同法、民法通则等法律知识。代理租赁要熟悉《城市房屋租赁管理办法》、《城市私有房屋管理条件》等,懂得什么房可以租、什么房不能出租、租赁合同以什么方式生效等。代理买卖,就得熟悉《城市房屋转让管理规定》、《城市已权属登记管理办法》中转让的条件、交易程序、产权产籍知识及办证程序。如果代理发展商,要掌握的法律知识就更多了。近年来时兴的房地产律师见证业务足以说明法律知识的重要。房地产经纪人要学法、懂法、用法,依法办事,用法律来维护委托人的合法权益。

金融知识。房地产金融作为金融业的一个重要组成部分,与房地产开发、经营与管理有着密切的联系,房地产金融是房地产与金融联姻的产物。房地产业的发展,要金融业作为后盾,金融业要拓展,房地产业是首选。特别是房改新制度实施、取消实物分房后居民到市场购买住房,经纪人的金融知识就显得尤为重要。不论是作开发商的全过程代理还是抵押贷款,甚至房地产咨询业务,都少不了金融知识。一般来说,经纪人应该熟悉国际金融惯例、现行国家金融政策、融资形式、银行利率、利息计算、贷款种类及手续、还款方法以及住房分积金等知识。

谈判知识:谈判是一门技术,更是一门艺术和科学。它通过谈判各方观点、感情沟通,达成一个双方都能基本满意的协议。

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