卷烟零售户诚信等级管理暂行办法—规章制度(2)

烟零售户的分类情况。客户经理负责填写各卷烟零售户基本情况及每月考核得分、类别的记载，一户一页，所载内容必须与《服务记录册》相一致。

第二十二条 烟草客户经理根据卷烟零售户每月综合得分情况，对照《卷烟零售户诚信分类管理标准》得出所属类别，按类逐月记入张贴于零售许可证正本右下方的《卷烟零售户诚信分类公示卡》内。向社会公示该户属哪一类，达到自我教育、社会监督、利于管理之目的。

第七章 星级升降

第二十三条 星级诚信卷烟零售户的升星。连续6个月积分为满公且符合星级销售标准的，可申请升星，按星级诚信卷烟零售户评定的有关程序进行。

第二十四条 星级诚信卷烟零售户的降星。卷烟零售户月得分低于70分的，除按规定给予行政处罚外，还要按卷烟零售户诚信等级分类标准降低诚信等级或取消诚信卷烟零售户称号，情节严重的吊销证、照，收购全部库存卷烟。

第二十五条 星级诚信卷烟零售户的升降星标准公布在《服务记录册》上。凡升降星级的诚信卷烟零售户均按原等级公布范围公示。 第二十六条 星级诚信卷烟零售户被升降星的，烟草稽查队员与客户经理及时做好星级标识牌的更换和升降记录。

第二十七条 星级诚信卷烟零售户更名更址的，由烟草稽查队员查实填写，报市烟草专卖局专卖管理科审核，经卷烟零售户诚信等级

管理工作领导小组批准，方可保持原星级。 第八章 分级管理

第二十八条 市烟草专卖局（公司）根据卷烟零售户的诚信等级实行分级管理、差别服务办法：

（1）货源供应。以星级基础，以类别为标准，实施差别供应，即及时供应、定期供应、定量供应、优先供应、唯一供应、配额供应、限制供应。

（2）品牌出样。三星级诚信卷烟零售户：烟草公司所供各类名优烟规格齐全，从高档到低档有序排列；二星级诚信卷烟零售户：烟草公司所供各类名优烟齐全，排列顺序同三星诚信户要求；一星级诚信卷烟零售户：名优烟不少于10个品牌出样，有序排列。

（3）执行价格。一是按规定摆放好由物价部门监制的价格签；二是要求诚信卷烟零售户一律实行统一的零售价格；三是诚信卷烟零售户要对非诚信卷烟零售户违反价格规定的行为予以举报，由烟草公司对价格执行不到位或低价倾销的给予停供货源，直至由烟草专卖局收回烟草专卖零售许可证。

（4）适当奖励。精神与物质鼓励相结合，分别在烟草专卖局、客户服务部设光荣栏，半年评比一次销售明星给予一定的物质奖励。有条件适时组织星级诚信外出参观、学习等。

（5）媒体宣传。根据卷烟零售户的诚信等级，由不同的部门在相应的媒体上进行宣传。通过报纸、电视大力宣传诚信卷烟零售户遵纪守法、诚信经营的典型事例，挖掘其闪光点，形成社会舆论氛围，树立

诚信卷烟零售户的良好形象，以提高诚信卷烟零售户的光荣感、自豪感、责任感。

市烟草专卖局对卷烟零售户不同的星级、类别实施等级管理，即星级管理、教育管理、监控管理、惩罚管理，以不同的管理方式，达到有效管好卷烟市场之目的。

第二十九条 市烟草专卖局（公司）应在每年4月底前对卷烟零售户诚信等级进行年审。卷烟零售户诚信等级的年审与《烟草专卖零售许可证》年检同步进行。

第三十条 根据《卷烟零售户诚信分类管理标准》，卷烟零售户全年积分满1050分的给予年检合格；全年积分在1000分至1050分之间的限期整改、给予缓检；全年积分低于1000分的劝告歇业、收回许可证；全年积分满1100分的定为星级诚信卷烟零售户年检合格；全年积分低于1100分按降星的有关规定进行。诚信卷烟零售户的年检结果按程序公示。

第三十一条 江都工商行政管理局结合卷烟零售户的诚信等级进行《工商营业执照》年检。对有严重违法行为的卷烟零售户，除按规定给予行政处罚外，还予情节严重的吊销营业执照。 第九章 附 则

第三十二条 未经市政府办、市烟草专卖局（公司）和市工商行政管理局联合设立的卷烟零售户诚信等级管理工作领导小组批准，任何部门和个人不得擅自将卷烟零售户诚信等级的 初审结果和有关评审资料向社会公布或泄露给他人。

第三十三条 本办法由市政府办、市烟草专卖局（公司）和市工商行政管理局负责解释。

第三十四条 本办法自发文之日起施行。

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