企业管理复习题(2)

三.判断题

√

1. 法约尔所阐述的管理仅仅是关于工业管理的思想。 2. 泰勒是科学管理学派的接触代表人物。

3. 泰勒的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人老丁生产率为目标的。

4. 韦伯认为你想的组织形态是行政性组织。 5. 就管理的过程而言计划位于其他管理职能之首。

6. 计划是计划工作的结果文件，其中记录了组织未来所采取的规划和安排。

7. 计划是合理配置资源、减少浪费、提高效益的手段。 8. 滚动计划法是一种定期修正未来计划的方法。

9. 管理目标是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理方法。 10.管理目标是一种以工作和人为中心的综合管理方法。 11.目标管理是具体程序：确立目标体系、实施目标、评价成果。 12.盈亏平衡分析法又称量本日分析法，对于确定型决策可以采用此法分析。

13.德尔菲法的特点是匿名性、反馈性和收敛性。 14.盈方临界点是指刚好使达到不盈不亏状态的销售量。 15.乐观准则和悲观准则刚好适用于非确定型决策方案。

16.上级直接领导的下级人员数量比较多，称为管理幅度大或跨度宽，

反之则称为管理幅度小或跨度窄。

17.集权或分权是组织层级化设计中的两种相反的权利分配方式。 18.精神层是组织文化的核心和主体，指的是全体组织成员共同认可的管理哲学、敬业精神、职业道德、精神风貌等，但组织人员对其变化比较抵制。

19.为了达到某种特定目标，经由分工合作，具有不同层次的权利和责任制度而构成的人的集合称为组织。

20.事业部是指大型公司的一个只能参谋的一个部门。 21.人力资源管理是组织进行的人员招聘工作。

22.绩效管理是管理者确保员工的工作活动和结果与组织目标保持一致的过程。

23.领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。 24.在紧急情况下，专制式领导是必要的。 25.领导采用的领导方式应与下属的成熟程度一致。 26.非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。

27.控制过程一般可以分为三个步骤：衡量实际绩效；将绩效和标准进行比较；采取行动来纠正偏差。

28.一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。 29.严格的控制会使实际工作过程控制缺乏灵活性，极大地限制工作的积极性。

30.没有计划和控制额系统就无法实现组织中的沟通，组织中的信息流就会中断。

31.直接控制是指具体操作者自己在工作过程汇总的直接控制。 32.预算的作用主要是用数量形式的财务标准为管理者提供依据。 33.比率分析作为控制方法是由于可以通过计算各种比率，发现可能存在的偏差。

34.企业是以盈利为目标的经济型组织。

35.现代企业制度的基本特征是产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。

36.股份有限公司的股东不论大小，只起认购的股份数额为限对公司成都责任。

37.营销管理过程就是分析市场机会，研究和选择目标市场，制定营销战略，设计营销战术及实施和控制市场营销的努力。 38.市场占有率较低，实力较弱的中小企业，由于无力负担大笔的广告费，对所需费用不多又能迅速增加销量的营销推广往往情有独钟。

四.简答题

1.什么是管理：

所谓管理，是指通过计划、组织、决策、领导和控制等职能，合理分配组织资源，恰当处理工作分工和协作问题，以期有效的达到组织目标的过程。 2.什么是决策：

达到某种目标，从若干可行方案中选择一个合理的方案分析判断过程。

3.决策的四个因素： 1）决策者 2）决策目标 3）备选方案 4）决策原则 4.决策的作用：

1.决策的成败直接影响到人类经济的发展； 2.决策的好处直接影响到一个国家的整体经济实力；

3.决策是一个企业的核心工作，它的好坏直接决定着企业的兴衰成败。 5.决策的特点：

目标性，可选择性，可行性，满意性，过程性，动态性。 6.职能制组织结构的优点：

1.符合大生产分工合作的要求，职能分工明确； 2.能充分发挥职能机构的专业管理作用；

3.可减轻直接领导人员的工作负担，使其能专心致力于的主要决策和长远发展规划‘

4.利于培养各职能部门需要的专业人员，且用人灵活。

7.职能制组织结构的优点：

1.各职能部门会因为追求各自的目标而看不到全局的最佳利益； 2.对责任和组织绩效较难确认；

3.部门间沟通不充分，难以提供多智能的学习与训练的机会；

4.不利于人员综合能力的培养。 8．全面质量管理：

全面质量管理是一个组织以质量的为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和组织所有的成员及社会收益达到长期成功的管理途径。

9.全面质量管理的内容： 1.实行全员管理； 2.实行全过程管理； 3.实行全因素管理； 10．全面质量管理的内容： 1.质量管理的全面性； 2.质量管理的服务性； 3.质量管理的预防性； 4.质量管理的科学性；

五.计算题

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