2018年10月最新整理自考11466人力资源管理概论考核知识点(2)

11466企业人力资源管理概论章节重点

③毕业生气较重，在工作配合、等级管理、制度理解执行等方面欠缺 ④流动率较高

⑤校园招聘相对于其他一些招聘形式来说，成本较高，花费时间长 11、网络招聘的实施 ①发布招聘信息

②搜集、整理信息与安排面试 ③进行电子面试

12、网络招聘的优缺点

①使企业获得更大规模的求职者储备库

②对于某些技术性强的工作来说，在线招聘所能获得的应聘者素质较高 ③适应性强，不受时间、地域和场所等条件限制

④网络招聘相对来说比较便宜，具有很高的“产出投入”经济性特征 12、外部招聘的优点

①有利于平息和暖和内部竞争者之间的关系 ②能够为组织带来新的活力

③可以通过外部招聘为组织树立良好的形象 ④可以规避涟漪效应产生的各种不良反应 13、外部招聘的缺点

①外聘人员不熟悉组织的情况

②组织对应聘者的情况缺乏深入的了解 ③对内部员工的积极性造成打击 ④招聘成本高 14、员工筛选方法

①背景调查 ②推荐信或证明信 ③工作申请表和简历 ④笔试 ⑤心理测试 ⑥工作样本测试 ⑦面试 ⑧评价中心

第七章 职业生涯设计与管理 一、概念

1、职业：人为维持自己生计，同时实现社会联系和自我价值而进行的持续的活动方式。

2、职业生涯：指一个人终生连续性的职业经历，特别是职业的变动及工作理想实现的整个过程。

职业生涯设计：指组织或个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，进而制定人在一生中事业发展战略与实施计划。 3、职业锚：实际上就是人们选择和发展自己职业时所围绕的中心。

4、职业生涯管理：指组织部门根据组织发展和组织人力资源规划的需要，根据员工自身的特点及岗位特征进行评价，并帮助员工具体设计个人合理的职业生涯发展与规划，为员工提供适当的教育、培训、轮岗和提升等发找机会，协助员工实现职业生涯发展目标。

5、玻璃天花板效应：也叫职业生涯高原，指员工已不大可能再得到职务晋升或承担更多的责任，尽管发展通道和更高层次的职位是清晰可见，但在职务晋升时似乎被一层玻璃挡着，可望不可及。 二、简答题

1、职业的特征：社会性、连续性、经济性 2、职业生涯设计的作用 ⑴对个人的作用

①帮助个人确定职业发展目标 ②鞭策个人努力工作 ③评估工作绩效 ⑵对企业的作用

①保证企业未来人才的需要 ②使企业留住优秀人才

11466企业人力资源管理概论章节重点

③使企业人力资源得到有效开发 3、职业发展的阶段 ①职业探索性阶段 ②立业与发展阶段 ③职业维持阶段 ④职业衰退阶段

4、职业锚核心内容的职业自我观3部分：才干和能力、动机和需要、态度和价值观

5、职业锚的五种类型：①技术智能型职业锚 ②管理型 ③创造型 ④自主独立型 ⑤安全稳定型 6、个人职业生涯设计的步骤 ①确定人生目标 ②自我评估

③职业是生涯机会的评估 ④职业的选择

⑤职业生涯路线的选择 ⑥设定职业生涯目标 ⑦制定行动计划和措施 ⑧评估与回馈

7、员工自我的职业生涯管理 ①增强职业敏感性

②提高学习能力，防治技能老化 ③维持个人的工作与家庭的平衡 8、职业生涯管理流程 ①员工自我评价 ②组织对员工的评估 ③职业信息的传递 ④职业咨询与指导 ⑤员工职业发展设计

9、为员工提供职业生涯发展通道

⑴组织内部职业发展通道模型——沙因的职业锥体现在机构内部的三种发展途径： ①垂直的发展途径垂直运动

②向内的发展模型是向核心集团靠拢

③水平的发展途径是机构内部不同功能部门之间的轮换 ⑵管理继承人计划 ⑶双重职业发展通道

10、职业生涯不同阶段的开发策略 ①职业准备阶段的开发策略

②职业探索阶段的开发策略：进入组织、学会工作、寻找职业锚、在组织和职业中塑造自我、力求在选定的职业领域获得成功。

③立业、发展与维持阶段的开发策略 ④衰退阶段的开发策略

11、员工遇到事业的天花板原因 ①缺少培训 ②地成就需求

③不公平的工资制度或工资提升不满意 ④岗位职责不清

⑤由于缺少发展机会而造成的职业成长过慢

12、按照造成停滞状态的原因有：①结构型停滞 ②满足型停滞 ③生活型停滞

11466企业人力资源管理概论章节重点

13、国外职业生涯开发的新发展 ①易变性职业生涯 ②工作重新设计 ③弹性工作时间

④组织变革带来的职业模式变换

第八章 员工培训与发展 一、概念

1、员工培训：指通过一定的科学方法，促使员工在知识、技能、能力和态度4个方面的行为方式得到提高，以保证员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作和任务。 二、简答题

1、进行员工培训的原因

①来自内部劳动力市场理论依据

②企业增强自身竞争优势的需要——员工培训是企业发展的支柱，培训逐渐成为员工对企业的需求，培训为企业树立良好的形象。

2、员工培训与开发的原则 ①战略原则 ②长期性原则

③按需施教、学而一致的原则 ④投入产出原则

⑤培训方式和方法多样性原则 ⑥全员培训与重点培训相结合

3、员工培训体系构建的要求：结合企业文化、紧扣企业文化、强化其他人力资源管理活动的支持 4、培训需求分析的3个层次：组织分析、工作分析、人员分析 5、培训技术与方法

①直接传授培训方式：课堂教学法 ②参与式培训方式：角色扮演法 ③其他培训方式：网上培训

④培训方法的选择：依目标而定，视条件而变 ⑤管理人员的开发：替补训练

6、培训效果评估的层次分析：反应层面、学习层面、行为层面、结果层面

第九章、员工激励类型与模式

1、激励的特性：系统性、易逝性、社会性、信用性、有限性 2、激励理论的类型有哪些（前三种理论是决定工作动机的因素） ①需要层次理论 ②双因素理论 ③ERG理论 ④期望理论 ⑤激励需要理论 ⑥公平理论 3、激励的原则

①物资激励和精神激励相结合

②充分考虑员工的个体差异，实行差别激励的原则 ③实事求是原则 ④公平公正原则

⑤区别对待，适度激励原则

11466企业人力资源管理概论章节重点

⑥系统性原则 ⑦目标结合原则

4、影响员工激励效果的因素

①企业外部因素：经济发展水平、传统文化、社会环境 ②企业内部因素：管理方式、领导方式

③个体因素：收入水平、受教育程度、年龄和工龄、性格特征、个人价值观 5、寻求奖惩的最佳结合点： ①奖励和惩罚相结合 ②以奖为主，以罚为辅 ③奖励要适度

④奖惩应指向具体行为 6、特殊奖励: ①晋升激励 ②工作环境激励 ③授权激励 ④培训激励

7、企业文化激励的功能

①可以加强企业对职工激励的功能 ②增强企业部职工的凝聚力

③良好的企业激励文化有利于降低企业的成本 8、提高企业文化有效性的基本措施 ①从个人愿景到共同愿景 ②把握方向，塑造整体形象 ③使命宣言与使命感

④发展核心价值观，融入组织理念

9、非公有制员工激励模式：权益层、经营管理层、基层员工

10、不同性格类型的员工激励：指挥型、关系型、智力型、工兵型的激励技巧 11、团队激励必须做好以下工作 ①给团队制定清晰的目标

②评定团队等级，及时提高团队成就 ③肯定团队成就，及时提高团队精神建设 ④培养良好的团队文化，搞好团队精神建设

⑤在团队内部尽量多展开活动，以增加团队的凝聚力 ⑥增加对团队的成员的激励 ⑦了解团队成员的需求

第十章 绩效考评与绩效管理 一、概念

1、绩效计划：绩效计划包括定义企业的目标，制定全局战略以实现这些目标，开发一个全面的分层计划体系以综合协调各种活动。 二、简答题

1、绩效考评系统的设计原则 ①绩效考评制度化原则 ②责任与权利相结合原则 ③客观公正原则 ④公开原则 ⑤沟通原则

11466企业人力资源管理概论章节重点

⑥效益原则

2、绩效指标确立的基本步骤：工作流程分析 绩效特征分析 理论验证 要素调查，确定指标 指标的修订

3、绩效考评的改善

①组织结构及岗位工作分析 ②业务流程与关键成功因素 ③加强绩效面谈和反馈 ④员工绩效改进辅导

4、不同类型员工考评模式

⑴一般营销人员的考评内容：年度和月度业绩

服务能力

工作的安全性和规范性 工作纪律

考评方式：职级部门经理评分和考核小组确认的两级模式 考评周期：全年考核与年终考核相结合

⑵中层管理人员的考评内容：专业知识和技能

工作经验 管理能力 指导能力

沟通和协调能力 创新能力 业绩指标 工作纪律

考评方式：360°考评法

⑶高层管理人员的考评内容：领导能力

计划性 预见性

危机处理能力 创新能力 人才培养能力 年度业绩考核

考评方式：360°考核法＋专门考核小组考核 5、中小企业的考评特点与内容

特点：小企业的绩效考评不必做得太复杂，适当侧重余主观考评 内容：①工作总结 ②员工自我评价 ③分类考评 ④考评沟通

第十一章 薪酬设计与薪酬管理 一、概念

1、职位薪酬制度：对职位本身的价值做出客观的评价，再根据这种评价的结果来赋予承担这一职位工作的人与该职位的价值相当的薪酬决定制度。

2、宽带薪酬：又称为海氏薪酬制，就是将企业原来较多的薪酬等级压缩成几个级别，同时将同一级别内的薪酬活动范围扩大，从而形成一种新的薪酬管理系统及操作流程。

3、团队薪酬：根据整个团队的工作结果，对整个团队付薪的一种薪酬制度。

1、全面薪酬体系：是目前发达国家普遍推行的一种薪酬支付方式，包括货币性和非货币性薪酬体系 ⑴货币性薪酬体系：①固定薪酬（基本工资、年度奖金、福利、津贴、在职消费）

②可变薪酬（股票期权、股票增值权等）

⑵非货币薪酬体系（工具）：通过社交增进感情、商品奖励、工作用品补贴、个人晋升与自我发展机遇、带薪休假、

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库2018年10月最新整理自考11466人力资源管理概论考核知识点(2)在线全文阅读。