零缺陷理念在施工工序质量管理中的应用

摘要： 铁路桥梁建设是一个极其复杂和庞大的系统工程，工程建设的过程中涉及众多环节，每一个环节都至关重要，但是工序质量是重中之重，为确保工程符合质量要求，应该加强施工工序质量控制。文章将“零缺陷”理念引入到项目施工工序质量控制中来，阐述了工序质量控制的重要性，分析了零缺陷理念在工序质量控制中应用的具体内容，并结合现状提出保障其实施的措施。

关键词： 工序质量；零缺陷；管理

中图分类号：f275.3 文献标识码：a 文章编号：1006-4311（2016）03-0027-02 0 引言

铁路桥梁项目一般规模较大、造价较高、系统性较强，通过调查发现，因工序质量控制不当，造成质量事故时有发生。在施工过程中的每一个小缺陷，都有可能给企业带来极大的损失。目前我国多数施工企业多是注重施工过程中的\质量控制\和\质量保证\的工作，很少从工序质量开始预防，因而从这个角度出发，在施工过程引入\零缺陷工序质量管理\就显得非常必要。工序是工程产品形成的基本环节，工序质量是多种要素共同作用下的结果，因此为了保证工序质量和提高企业质量管理的稳健性，基于预防视角和系统的观点，本文利用零缺陷理论从源头上寻找质量事故原因，从源头抓起，全过程推进，全面管理建设项目各参与要素质量，将零缺陷理念落到实处。

1 在工序质量管理中引入零缺陷理念的目的

“零缺陷”理念是由伟大的“零缺陷之父”菲利浦?克劳士比率先提出来的，克劳士比先生认为，质量是预防出来的，第一次就把事情做对，这就是零缺陷。他还认为，真正的浪费正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免。克劳士比曾说过“21世纪将是质量的世纪”，在当今质量就是市场，质量就是效益的时代，提高工程质量非常重要，提高工程质量的前提是先提高工序质量，所以运用零缺陷管理理念从源头上寻找导致质量问题的原因尤为重要，强化预防和过程控制，才是施工企业走向成功的必然选择。

系统是普遍存在的，系统是由一定数量相互联系的要素所组成的具有特定功能的相对稳定的有机整体。施工是把特定的劳动对象转化成符合质量标准的建设工程产品，而工序是施工进行的基本环节，工序质量是构成工程产品质量的重要因素，工序质量又是多种因素共同作用下的结果，我们把工序质量看成是一个系统，它是由人、设备、材料、施工技术、方法、环境等六大要素组成，由此可知要想实现系统的整体功能，必须从影响质量要素的源头抓起，只有实现了要素质量零缺陷，工序质量才能零缺陷，系统质量零缺陷。 2 零缺陷理念在工序质量管理中的应用

施工现场影响工序质量的要素通常包括人、设备、材料、方法、测量、环境等。接下来就以这六要素为中心，探讨零缺陷理念在工序质量管理中应用的具体内容。

①人员零缺陷管理。人是工序开展过程中的主体，是影响工序质量的第一要素，在施工过程中的作用是不能忽视的，他们的素质对实现工序质量零缺陷目标尤为重要。首先“零缺陷”理念应植根于参加施工的每一个人的心中，他们懂得预防缺陷不只是提高工程质量，而且可以创造效益。然后应把“零缺陷”作为全体工作人员工作考核的一项重要内容，使全体人员明白要用“第一次就做对”“第一将正确的事情做正确”的要求进行每一项工作，这样才能从源头消灭问题。所有参加施工的人员，都必须参加工前安全质量培训，并进行考试，成绩不及格者，不得上岗作业。

②机械设备零缺陷管理。要想施工方案和工法得以实施，必须要有一定的施工机械设备作为物质基础，合理选择和正确使用施工机械设备是保证施工质量的前提，首先要认真审查供货厂家、租赁公司的资质，看其提供的主要施工设备规格、型号是否符合施工组织设计的

要求，以质量标准和技术要求为依据检查设备安装是否符合要求，在安装的过程中要协调好土建施工和设备安装的交叉作业，设备调试要按照设计要求和程序进行，要求试车运转正常才能验收，以确保所购设备充分发挥机械设备的效能。要做好日常的设备维护和保养，这样才能做到施工机械设备零缺陷。 ③材料零缺陷管理。工程的质量与所采用材料的质量密切相关，半成品、成品、构配件、原材料决定施工过程的效率和工程的质量，应以零缺陷的标准严格控制材料采购、仓储、检验等环节，首先应建立材料评议采购小组，为把好材料采购关打下基础，按照严的要求做好材料招投标工作，选择好的供应商，然后针对工程的特点，根据材料的性能、质量标准、适用范围和对施工的要求等方面进行综合考虑，慎重地选择和使用材料。质检部门要制定原材料的检验规范并对来料进行严格的检验，为了从源头上防止劣质原材料的出现，公司还要按质量协议对供应商进行定期的质量考核，以保证原材料的质量得到有效的监控，最后要加强材料进场后的管理，材料要合理堆放，要有明显标志，要有专人负责，经常检查等，严格落实施7s管理。 ④方法零缺陷管理。在施工过程中涉及众多方法，主要包括技术方案、工艺流程、组织措施、检测方法、和施工组织设计等方法。施工方法直接影响到了工序质量，很有必要把零缺陷管理理念应用到施工方法管理中去。因此在工程项目质量管理系统中，制定和采用技术先进、安全可靠、经济合理的施工方案，这是保证工程质量的重要环节。施工组织设计的编制、审查和批准应符合规定的程序，施工组织设计应符合国家的技术政策，对采用新结构、新材料、新工艺、大跨度、高大结构等施工方法时，要做好处理质量问题的预案。积极推广应用新材料、新工艺，对已经经过科学鉴定的研究成果应大胆应用于生产实践中，采取科学的施工方法，确保工程质量零缺陷。

⑤测量零缺陷管理。想要测量结果零缺陷首先应保证测量仪器、测量方法准去无误。首先测量仪器要按照标准购买正规厂家的合格产品，之后要由专业人员进行安装、调试及验收；测量仪器应该遵循仪器的保养、检修、鉴定要求，确保仪器的精度、灵敏度和准确性。测量仪器投入使用之后，要由专业技术人员对使用者进行方法指导，使用者要认真学习测量专业知识，以确保测量结果零缺陷。

⑥环境零缺陷管理。环境直接影响施工质量和施工效率，良好的施工环境是创造优质工程的前提，施工现场的环境因素主要包括：施工作业环境、施工质量管理环境以及自然环境等。首先应组织员工对现场进行整理、整顿、清扫，清洁、良好的生产环境能有效预防因设备放置不合理或原材料、半成品、成品、待修品、不合格品及工装和量具等随意摆放而导致生产效率降低或给产品埋下质量隐患；管理人员在监督组织施工时应结合场地状况、工程特点、气候情况因地制宜地组织、管理、指导工程施工。督促施工单位加强施工施工现场管理，做好工地现场的噪声，扬尘控制等，营造良好的施工现场环境，创造绿色施工安全文明工地。工程施工过程中有很多环境因素是不可预见和不可抗拒的，所以应严格控制好环境因素，并积极预防不利因素，营造零缺陷的施工环境，从而为工程质量管理提供良好的环境条件。 3 零缺陷理念在工序质量管理中实施的保证措施

①提高人员素质，增强质量意识。企业要坚持员工上岗前培训制度，做到特殊工种持证上岗；定期组织项目团队成员质量体系、工序质量方针、质量目标学习，强化员工质量意识，做到熟悉工序开展过程中各项工作制度、质量控制、监督事项、质量评定标准；加强员工现场施工学习，让他们快速掌握先进的施工工艺和操作方法，提高作业水平；同时，技术人员应总结施工工序中容易出现的质量问题，从而提高发现问题、处理问题的能力，确保工程质量零缺陷。

②规范质量管理组织机构。每个项目成立专门的质量管理机构，这个机构要由设计人员、监理人员、和施工安质人员组成。要严格技术工作程序，并且对管理人员、技术人员和施工人员制定相应的要求，要明确规定每个环节都要经检验合格，重视质量检查的各项记录，以

便在出现质量问题时能够明确责任。召开质量研究会，及时研究分析来自现场的质量信息，编制工程质量通报，制定处理措施，加强对质量工作的监督指导。同时，要利用监理日常的工地检查报告，及时总结经验，查找不足，持续改进质量管理工作。

③健全各项规章制度。施工企业工作极其复杂，若无健全的规章制度，谈不上管理，所以必须制定一套切实可行的指导性文件，同时，要制定切实可行的规章制度为工序质量提供有力保证，接下来需要做的就是宣传指导性文件，可以起到潜移默化的作用，旨在从根本上提升员工的意识。 4 应用实例

“零缺陷”理念在金华到温州铁路扩能改建工程的施工工序质量管理环节进行了试用，取得了良好的效果，该项目东光塘特大桥获得了铁路总公司文明工地的荣誉表彰，人均月产值为31万，明显高于铁路业内20万均值。钢筋材料损耗率从业内平均5%下降到3%，罕见的把铁路工期提前了56天，真正做到了从系统工程的最基本要素抓起，能够让从事施工工作的人员从一开始就本着严肃认真的态度把工作做的准确无误，有效的减少了因人、设备、材料、方法、测量、环境的缺陷而导致施工质量问题的出现，实现了质量的预防，为建设安全工程、精品工程、廉洁工程、绿色工程打下了坚实的基础，实践证明，零缺陷管理理念在工程管理领域发挥了突出的作用。 5 结束语

通过在施工工序质量管理中应用零缺陷理念，实现了对工程质量的层层把关，确保了每道工序的质量，从而保证了整个工程的质量，从而减少了质量事故的发生，提高了施工企业的管理水平、市场竞争力。但是，零缺陷并不是说绝对没有缺陷，而是时刻要以此为目标，尽量做到在每个环节零缺陷。

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