当当网网站分析报告(2)

当当网广告。 可以看出，其广告设计还是以低价为主，无论是每日特价，打折优惠，都是从价格方面入手。这也符合其低价策略，毕竟，价格是消费者购买时所考虑的重点因素。

当当网内容设计上的特色

在首页上也基本囊括了当当网上所销售的各类商品，分类比较清楚一目了然！

在其首页的最下面，提供了在当当网购物的所有流程（如上图）。 总体上，当当网还是突出其价格优势。

订单管理

登陆进去后，找到我的订单选项，进入后，就可以查询订单状态。

当当网SWOT分析 一、 当当网的优势:

(一)、当当网的认知度优势明显，显示了其较好的品牌影响。 在B2C电子商务网站的品牌影响方面，当当网凭借其更早的市场进入时间，积极有效的市场营销活动以及网站服务良好的口碑，位于各个B2C电子商务网站的第一位。

在提示提及率方面方面，当当网以93.28%的提示提及率位列第一，卓越网以89.72%比例位列第二，这一数据比去年的77.56%和81.21%分别高出15.72%和8.51%，增长明显。

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在用户满意度方面，当当网、卓越网和京东商城单项得分不相上下，均为4.2分，并列第一。凡客诚品得分为4.1，红孩子商城得分为4.0，分数也较高。

总体来说，当当网的认知度、美誉度、信任度等方面均位列B2C电子商务网站第一位，显示了其较好的品牌影响。 （二）、进军C2C的优势如下

（1）丰富的客户服务经验。“每天单一IP访问人数达到150万人，是任何一家零售大卖场每天人流量的10倍以上。每月单一IP访问人数达到800万人；600多万注册用户，250万购物顾客。”这几年，在当当购物的用户积累下来有上千万，其中忠诚的用户至少都有几百万，淘宝、易趣多年拼命烧钱形成的用户优势在更为庞大的当当网用户群面前一下无影无踪。 （2）完整服务网络和完善。当当的服务网络覆盖全国。当当的服务体系是受到客户的一致好评的。当当开通了一项在线打疑能够迅速帮助顾客解决问题。 电话服务当当网也做的很有特色，能够方便广大用户。

（3）高效的物流配送体系。自2003年起，当当网在63个城市推出“货到付款”方式。 （4）据说当当正在开发新的诚信系统。众所周知，影响C2C市场最大的就是网络交易的诚信问题。如果当当能开发出一套切实可行的新的诚信系统的话，无疑会为它的立足增加很大砝码。

二、当当网的劣势：

流动资金被压得太多了，对市场的反应速度不快。因此，当当网相对于同类行业的其他网站来说，产品就显得稍微单调一点，主要是图书，不过总体来说还是不错的。 三、当当网在外部环境中的机会与威胁: 1、当当网市场机会分析

因为出版物商品的单价较低且标准化程度高，成为中国网民最先接受的网购商品品类，当当网准确的抓住了这一市场机会，迅速占领和扩大了市场，获得了中国网购市场的第一批活跃用户，并以此为基础始终占据中国B2C网上零售市场最大的销售份额和用户份额。但是，随着网民基数和网购商品品类的增长，以及C2C市场的快速发展，网购市场呈多元化趋势，当当网的领先优势逐步丧失。 2、 当当网资源分析 对于零售型企业，其最核心的资源在于消费者用户。当当网多年发展积累下的用户规模是其最有价值的资源。另外，当当网的销售规模使其在出版物产业链上获得较强的议价能力，这也成为其在采购环节上得以获得的优势的资源。 3、当当网能力与系统分析

易观国际用3W2H模型来分析企业的能力与系统。当当网的主营业务商业模式即为：为中国大部分的网民提供出版物等商品的在线零售。

当当网上游合作方主要为产品供应商以及OEM商品的生产商，根据当当网销售规模的不同，不同的商品品类中和供应商的合作关系也不同，一般可以分为采购和供应商铺货两种方式，付款方式也已现结和账期等多种方式。随着当当网销售规模的增长，供应商铺货和账期的结算方式成为当当网主要的上游合作方式，有利于当当网的资金流动更有效率。 当当网的销售业务全部在其网站实现，消费者通过搜索引擎、网站联盟或者直接登录等方式来进入当当网购买商品。当当网拥有较强的营销推广能力，其多渠道的推广合作保证了在新增用户市场上的领先，从而稳固其在用户份额方面的优势。

当当网网站支持在线支付，但现阶段的订单仍以货到付款为主。当当网为了适应中国消费者的购物习惯，为超过300多个城市提供货到付款服务，这也是当当网迅速获得市场原因之一。目前当当的主要销售规模仍集中在北上广深等较发达地区，因此其物流体仓储系也较为集中，但由此灵活性较差，抗风险能力不足。

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2011年7月底8月初，当当网连续出现三起价格乌龙事件，10天内当当网3次违约，给出的原因却都是“操作失误”。事件发生后，部分消费者已把当当网告上法庭。 四、SWOT矩阵。 优势S: S1高认知度，品牌影响 S2丰富的客服经验 S3完整服务网络和完善 S4高效的物流配送体系 S5诚信系统 劣势W: W1现金流不畅 W2市场反应速度慢 W3业务单一 W4服务“乌龙” WO战略： 利用机会，克服劣势 机会O： SO战略 O1市场广阔 发挥优势，利用机会 O2 C2C迅速发展 O3用户规模大 威胁T: T1C2C原有企业的竞争压力 T2诚信问题，道德危机。 ST战略 利用优势，回避威胁 WT战略 减少劣势，回避威胁 对当当网发展策略的建议: 从第二部分的分析可以看出，当当网在B2C领域的发展优势很明显，与其竞争对手相比，建立起很大的竞争优势。但B2C的龙头老大亚马逊的低绩效的发展现状也值得当当网去引以为戒。下面将给出四种基本策略：

一、SO战略：发挥优势，利用机会。发挥在B2C领域建立的优势，进入C2C领域。利用B2C现金牛业务，为C2C明星业务提供支持。

二、WO战略：利用机会，克服劣势。发展C2C业务，解决流动资金占用过多的问题。 三、ST战略：利用优势，回避威胁。依靠B2C业务建立的完善的服务网络和高效的物流网络来发展C2C业务，以此与竞争对手竞争；提高服务质量，建立诚信系统，减少顾客的顾虑和不信任。

四、WT战略：减少劣势，回避威胁。当当并没有陷入这种境地，所以无需采取什么战略。 五、当当网采用的是网直销模式,我认为他在价格同类行业中肯定有不可比的价格优势,因此,当当可采用适当的价格战略.随着众多B2C企业都开始拓展百货产品线，百货网上零售市场将迎来新一轮发展高峰。随着竞争加剧，能否为顾客提供经得起挑剔的低价和货品质量保证，能否为顾客提供更优质的本地化服务，将成为B2C平台能否胜出的关键。所以,当当在保证价格优势的同时还要确保自己产品的质量.

针对当当配送速度慢的问题,其必须采取适当措施,保证产品能及时送到客户手里,赢的客户的满意!

当今的网络是多元化的,一个网站要想取得好的发展,必须跟着多元化发展的脚步,当当应该在其直销的基础上实施多元化发展,以谋求更大的发展空间!

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（二）电子商务网站策划设计

网站名称： Super-Fruit

网站设计思路：

针对很多地方在水果大量产出时，卖不出去或者一些地方高的离谱的现象，设计一个针对于季节性水果的跨地区的销售，以及对季节性水果大量产出时在最近或比较近的地方的销售。

网站主要包括

菜单导航栏：网站经营商品的各种概括和粗略介绍 水果分类栏：各种水果的详细信息 水果产地：水果的主要产地的描述

特价水果栏：针对一些大量产出或其它原因的特价水果

购物指导栏：不同地区，对于一种水果可能出现的价格不一，因此在购物时和选择方式时有所不同！

网站结构图

Supei-Fruit及时动态信息搜索水果分类展开的各种水果信息地区分类各地区水果信息订单打折水果打折水果信息支付方式配送方式帮助

网站界面图：

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Supei-Fruit及时动态信息搜索水果分类展开的各种水果信息帮助地区分类各地区水果信息打折水果打折水果信息订单支付方式配送方式

附录

参考文献：

当当网简介：http://static.dangdang.com/topic/2227/176801.shtml http://wenku.http://www.njliaohua.com//view/83232affba0d4a7302763ad1.html

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