XX联通应急保障预案(CRM系统)2016(6)

【风险要素评

风险要素 1,应用服务器宕掉 2,数据服务器宕掉 风险分析 1，用户不能正常登陆CRM系统 2，业务办理无法进行例如：停开机、缴费充值等等 损失评估 估表】

风 险 要 素 评估表 风险导致系统不能正常使用，造成XX的经济损失。 系统故障检查列表 1.应用系统 2.支撑应用系统运行的系统软件、工具软件 3.网络及网络设备 4.安全设备 5.主机、存储、外设、终端等设备 67.预测业务量变化可能对系统造成的负载影响 8.监测报警后应有相应的通报机制 应对措施（步骤） 1.24小时安排人员值班 2.系统工具检测系统的异常 3.网络设备的通信 4.预警机制 业务恢复时长 中国联合网络通信股份有限公司 改进方案 针对一些频发的故障，预知未来所面临的一些问题，并对故障紧急备案。 相关利益方 操作时长 相关影响 影响系统正常使用 影响系统正常使用 影响系统正常使用 影响系统正常使用 第五章专有名词定义： 风险要素：事件发生与否的不确定性所表现的特征点 演练脚本：批处理文件的延伸，使用一种特定的描述性语言，依据一定的格式编写的可执行文件。

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