务时更加方便。
四．前台接待人员和客房服务员将得到更大的授权
由于酒店业每天来往人较多并且突发的各种的情况和事件较多，很多事情由于一层一层的上报而耽误了大量的时间，导致了顾客的不愉快，那么未来的酒店业将会给予前天接待和客房服务员一些权力，让他们呢可以针对不同是形式和情形来灵活处理。比如前台接待员可以根据一些客人及酒店的实际情况，灵活定价。 （有一定的底线和调整范围）。也可以通过一些奖励或者鼓励的方法来刺激前台接待的积极性，最大程度地提高酒店的经济效益，而最简单有效的方法是奖金与其每月的销售效果挂钩。对于客房服务员来说，他们的灵活性可以体现在个性化的服务上（前提是规范化的服务已经很好的完成）。如可以根据游客的个人偏好。高矮胖瘦来调整一些物品如烧水壶、酒水、茶杯的位置。
以上是我个人对于未来前厅部与客房部未来发展趋势的观点和想法。
参考文献：
[1]张 艺：酒店有形服务与无形服务的有效整合，[J]，科技创业月刊,2006.8 [2]牟昆：浅谈提升我国酒店服务质量管理水平的对策，中国商贸，[M]冶金工业 出版社，2008.9.
[3]田雅琳：肖轶楠.现代饭店业客房管理，[N]，经济日报，2007.1. [4]李昕：当今饭店业（第四版），[M]，中国旅游出版社，2004.11. [5]周晓芳、傅云新：酒店管理实例与问答，[M]，广东经济出版社，2003. [6](澳)约瑟芬·艾夫：卓越服务，[M]，旅游教育出版社，2005.
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