《秘书学概论》试卷B卷

浙江科贸职业技术学院《秘书理论与实务》试卷

( 2014 — 2015 学年第一学期)

考试类别 闭卷 适用专业 2014级文秘专业

注意：不在试卷纸上答题，考生应将全部答案写在答题纸上。

一、单项选择题。（每小题2分，共10分）

1、2006年新版《秘书国家职业标准》将秘书工作的内容整合成三大部分内容，以下哪项不属于这三大部分内容（ ）。

A.会议管理 B.商务沟通 C.事务管理 D.文书拟写与处理 2、职业生涯中的核心部分是（ ）。

A.维持阶段 B.确立阶段 C.探索阶段 D.成长阶段 3、秘书对所担当角色的社会地位及由地位规定的职责的知觉、理解和体验指的是秘书的（ ）

A.角色规范 B.角色意识 C.角色知觉 D.角色定位 4、（ ）是进行情绪管理的第一步。

A.体察自己的情绪 B.树立健康的情绪调控理念 C.疏解不良情绪 D.培养积极情绪

5、最能体现秘书与领导角色关系本质特征，是规范秘书角色行为的出发点的是秘书与领导间的哪一种关系（ ）

A.上下级关系 B.从属关系 C.辅助关系 D.平等关系 二、名词解释。（每小题3分，共15分） 1、秘书

2、秘书职业化 3、秘书角色知觉 4、价值观

5、秘书角色定位

三、简答题。（每小题5分，共20分） 1、秘书工作的要求有哪些

2、秘书角色定位要经过哪六个环节 3、简述秘书角色错位的表现

4、简述秘书应该具备怎样的职业道德 四、论述题。（每小题10分，共20分）

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1、论述秘书该如何调控自己的情绪 2、论述秘书应如何处理与领导的关系 五、案例分析题。（15分）

阅读下面的案例，联系秘书的职业道德规范的理论分析杨修被杀的原因

杨修，三国时魏军行军主簿（相当于办公厅主任或秘书长），才华横溢，文思敏捷，却一直不被曹操所喜欢。《三国演义》中记载了这样几件事：

曹操去一座新建的花园，兴致所至，在园门上写出一个“活”字，众人不知其意。唯杨修说：“门内写活，乃阔字也，丞相是嫌门阔了。”曹操听后，口虽称道，但“心甚忌之”。

一次，塞北有人送来一盒食品。曹操在盒上写了“一盒酥”三个字，杨修未经曹操同意，就自作主张“取匙与众人分食”。事后曹操问及此事，杨修说：丞相已写明一人一口酥（合字可拆写为人、一、口三个字）。曹操听后“虽喜笑而心恶之”。

又有一次，曹操测试曹丕和曹植的才能，本来没有杨修的事，杨修却几次为曹植出谋划策。曹操认为杨修有意与曹植一起欺骗自己，于是便起了杀杨修之心。

最后一次是曹操兵退斜谷，前有马超，后有蜀兵。曹操既惧怕马超的拦截，又恐蜀兵讥嘲，于是传出口令“鸡肋”。杨修不问究竟，就命军士收拾行囊，准备回返。杨修认为“鸡肋”，即“食之无肉，弃之有味”之物。曹操这一次下了决心，以惑乱军心的罪名，将杨修杀了。 杨修虽有才华却很短命，死时年仅44岁。 要求：1．运用相应的秘书学理论分析。 2．结合案例内容具体分析。 六、讨论题（20分）

结合下面材料，谈谈你秘书这个职业的看法。（字数要求：500～800。）

另类秘书

“在公司里做秘书。”——以前别人问起我的职业，我总是据实道来。十之八九，人们会因此对我投来异样的目光。

真的，不知道从什么时候起，秘书成了“小秘（蜜）”的同义词，也因此被蒙上了一层暧昧的色彩。这让我很有些不自在进而愤怒起来。 于是我学乖了，只说是“做行政工作的”。——反正这也不能算是撒谎！我上职高时念的就是文秘专业，选择它仅仅因为它很适合女孩子。毕业后进了外企，而且是一家非常规范的公司。据说在国外的总部，倘若一位男员工对女同事说句“你真漂亮”，就可以被投诉性骚扰。在这里秘书就是秘书，干的活儿繁杂而琐碎。替经理们订机票，订酒店，打字，复印，发传

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真，这些都是工作职责中明文规定的。还有一些是虽未明文规定却约定俗成的事——中午到马路对面替老板买三文治，帮老板的菲佣办护照，中国人还好些，倘若碰上个丝毫不懂中文的外国老板，真的像照顾一个孩子。 公司的规矩：秘书永远是秘书，在工作性质和发展机会上与经理级有着质的区别。因此很自然地，有些秘书会觉得这份工儿没有多大前途。她们喜欢这个公司，喜欢身旁的工作环境，喜欢这里不低的薪水和福利，惟独不喜欢自己的工作。于是心里便盘算着先做几年看准了机会离开。亦有另一部分人干得很专心也很安心。因为这并非人们想象中那样是吃青春饭的职业。恰恰相反，它可以做一生。无需年轻美貌，只须细心、耐心，外加性格好即可。国外有不少四五十岁的妇女做了半辈子的秘书，那是她们一生的职业。

在这里经理们与秘书们工作中互相尊重。经理让秘书办事通常都会用“please”开头，用“thanks”结束。然而二者间几乎不曾有过暧昧的关系。这是禁令，亦是人们所认同的现实。经理们行则飞机住则五星级大酒店，秘书是那个为他们订机票订房间的人。虽然在一个办公室里，却生活在两个世界。正应了那一句话：“你有你的，我有我的方向。”

就这么一天天干着这份工作，不管心中是不是喜欢它。秘书只是一份工作，正如同经理也是一份工作一样。我们是高级办公楼里惟一不穿名牌的人，心中却也不卑不亢。

最欣慰的，是每年一度的秘书节。几乎没有人会忘记在我们的桌子上放一束花，一张卡，或是一个可爱的绒毛玩具。已经习惯了身旁有如此能干的秘书，经理们知道，没有我们，自己的工作会是一团糟。

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