浅析电力营销优质服务提升的有效对策

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浅析电力营销优质服务提升的有效对策

作者：高桂丽

来源：《环球市场》2017年第11期

摘要：提升电力市场营销中全面优质的服务，不但要及时的更新电力市场营销的观念，？同时还要实行电力市场营销集约化管理。？本文浅析了电力营销服务的重要性，阐明了当前电力企业营销中存在的主要问题，？最后提出了提升电力营销全面优质服务的几点有效对策。？目前无论是国内还是国外，在优质服务营销方面的竞争尤为激烈，我国在电力营销服务质量上还有很大的进步空间。？转变服务观念，提升服务质量，创新服务策略，需要不断的实践与探索。

关键词：电力营销；优质服务；有效对策 引言

当前国际的竞争尤为激烈，我国电力营销优质的服务还需要更多的提升，在日益竞争的市场经济面前，提升与创新供电企业的电力营销服务质量将对电力企业有着长远的经济效益与社会效益。

1、优质服务的重要性 1.1 优质服务占据重要地位

提供优质服务是电力营销过程中最为重要的一个环节，服务的好坏直接影响了营销行为能否成功。 电力企业的发展离不开电力营销， 而电力营销受到服务质量制约。 社会在进步，时代在发展，体现在营销方面最明显的是，各行各业把消费者的满意度作为最终的目标。因此，优质服务是企业谋求生存不容忽略的一点。 1.2 适应社会要求

我们正处于一个经济水平高速发展的时代， 用户对于服务的要求逐渐提高，一旦要求不能让消费者得到满足，消费者与供电部门的矛盾很可能会变得尖锐化， 解决这一问题的关键在于营销过程中能否提供优质的服务。随着人们对于反垄断呼声的提高， 相关监督管理部门也多次提出要打破行业垄断，释放市场活力。其他能源的出现使得电力企业的生存环境变得更为艰难，消费者自热会选择性价比更高的能源，电力企业不再具有原来那样的绝对优势。 若不通过提高服务质量来增强自身竞争力，终有一天会被这个市场淘汰出局。 1.3树立电力企业的良好形象

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