文明单位申报材料

三河市燕郊人民医院 创建文明单位汇报材料

为认真贯彻落实党的十七大精神，进一步推动我院的精神文明建设深入开展，按照上级要求，我们集中精力，认真学习，提高认识，查摆问题，通过一系列的具体措施和有效运作，提高了创建工作的整体水平，各项工作取得了显著的成绩，现将我院一年来的创建工作汇报如下：

一、加强领导，精心组织

我院领导班子始终做到讲学习、讲政治、讲正气，团结进取，开拓创新，廉洁自律，坚持“三个文明”建设一起抓，并建立了一套有利于精神文明建设健康发展的运行机制，同时纳入干部岗位责任制，作为考核奖惩的重要内容。

1、始终把学习放在第一位，坚持向书本学，向社会学。同志之间互相学习，取长补短，拓宽知识结构，增强院领导班子工作决策和驾驭全局的能力，提高全员的整体素质，定期组织理论知识学习和业务技能学习，同时坚持不懈的学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和现代理论武装充实自己的头脑，增强政治敏锐性，在思想上、行动上与党中央和医院保持高度一致，在保持共产党员先进性教育活动中，特别注重学习“三个代表”重要思想的深刻内涵，在工作中努力实践好“三个代表”，切实落实到各项工作中去。

2、始终把患者的利益放在首位，把患者高兴不高兴、满意不

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满意、赞成不赞成做为工作成效的指标，牢记“一切以病人为中心”的服务宗旨，服务患者，把广大人民群众真正当成我们的衣食父母。

二、抓好精神文明建设，促进各项工作开展

我院始终坚持“科技兴院、以人为本、患者至上、质量第一”的质量方针，坚持与时俱进、开拓创新的经营机制，在医疗护理质量不断提高的同时，进一步加强行业作风建设，不断改善服务质量，取得了经济效益和社会效益的双丰收。

1、在市委、市政府及市卫生局的正确领导下，我院坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，紧紧围绕一切以病人为中心的服务宗旨，以全市卫生系统开展的政风行风建设为契机，不断加强医德医风建设，使我院广大干部职工全心全意为患者服务的意识不断增强，医疗服务质量显著提高，进一步将“三好一满意”的活动引向深入，医院医德医风建设取得了突出的成绩，得到了各级领导的肯定和广大人民群众的认可。

2、针对医院存在的一些不正之风得不到遏制，在社会和广大患者中反响强烈的问题，集中开展以治理整顿为重点的纠正行业不正之风活动。整顿的重点是：私收费；向患者吃、拿、卡、要；对病人生、冷硬、顶、推、收回扣等严重违反职业道德的问题，通过积极整改，全院广大医务人员的职业道德素质显著提高，社会满意度显著增强。配合市卫生局开展的“三好一满意”活动，履行我院“树行业新风、优化发展环境”的发展承诺，并向社会公开承诺，进一步加强医德医风建设，创优争先，以创建人民群

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众满意医院为奋斗目标。

三、健全管理制度，以人为本抓思想教育，抓住人心所向 通过不断总结往年精神文明建设的工作经验，狠抓制度建设，坚持用制度管人、规范人，使医院的各项工作步入制度化的良性轨道。我们以转变服务观念，增强服务意识为切入点，以改善服务态度，提高医疗质量，优化服务环境为中心内容，修订完善了精神文明建设及行风建设的各种规章制度，成立了精神文明建设领导小组，严格按照卫生部颁布的“八不准”及河北省卫生厅颁布的八项承诺等有关文件要求，加大工作力度，要求全体职工严格落实《燕郊人民医院精神文明工作计划》、《三河市燕郊人民医院药品用量监控方案》、《三河市燕郊人民医院关于治理医疗卫生人员索要收受“红包”和回扣行为的暂行规定》等九个相关文件，建立“医院对市卫生局、科室对医院”的两级承诺制，层层签定责任书，公开服务举报投诉监督电话，有效的改善了医患关系，拉近了医患之间的距离，增进了医患之间的感情，患者综合满意率始终保持在95%以上。通过这些制度的建立和实行，每个人都明确责任、量化标准、奖惩分明，实现了用好的制度管理人、教育人，医院的各项工作走上了规范化的道路。

同时，院领导班子形成一个朴素的共识：面对新形势，新任务，要自我加压，再创新高。我们始终把抓班子、带队伍摆在各项工作的首位，坚持以党性为重，以大局为重，以团结为重，从思想教育入手，切切实实把思想教育工作抓深、抓细，抓住人心所向。进一步提高服务水平，完善服务设施，转变工作作风，全

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院上下凝心聚力，形成在“思想上一个调子、行动上一个步子、发展上一个路子”的良好局面。

在今后的工作中，我们会一如既往，开拓创新，深入落实有关精神文明建设的各项规章制度，发挥示范带头作用，提高技术水平，为患者提供更加优质的服务，为广大人民群众的身体健康做出更大的贡献。

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三河市燕郊人民医院

二011年十一月

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