2010年5月人力资源管理师三级真题

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人力资源师三级

2010年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定

职业：企业人力资源管理师（三级）

注意事项：l、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处，

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分， 1—25小题，为职业道德试题；第=部分，26—125小题，为理论知识试题，

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑，如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案，所有答案均不得答在试卷上，

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员，

6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效，第一部分职业道德 (第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两十以上选项是正确的，

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑， ◆错选、少选、多选一则该题均不得分，

(一) 单项选择题(第1～8题)

1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循的职业道德“五项要求”是（） (A) 爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B) 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (C) 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D) 创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）

(A) 民主、审慎、法制(B) 忠诚、谨慎、人本(C) 忠诚、秩序、勤勉(D) 忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）

(A) 别人要求怎么做，自己就要怎么做(B) 知己知彼，百战不殆

(A) 牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程(B) 背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程

5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或

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少与“节约”有关，这说明（）

(A) “少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的(B) 产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略

(A) 牟利性、行业性、平等性(B) 社会性、互利性、平等性(C) 行业性、互利性、选择性(D) 职业性、互利性、选择性

7、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指（）

(A) 人人可为(B) 有利可图(C) 只要想为，便可为(D) 对他人的要求 8、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是（）

(A) 已所不欲，勿施于人(B) 害人之心不可有，防人之心不可无(C) 夹着尾巴做人(D) 领导叫干啥就干啥

（二）多项选择题（第9~16题）

9、职业道德的社会作用表现在（）

(A) 有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序(B) 有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成(C) 有助于企业有效掌握员工的思想和行为(D) 有助于完善人格，促进人的全面发展

10、我国社会主义职业道德的特点包括（）

(A) 以功利主义为价值取向(B) 以集体主义为原则(C) 以“五爱”为基本要求(D) 以为人民服务为核心

11、职业道德对职业技能的作用表现为（）

(A) 统领作用(B) 支撑作用(C) 促进作用(D) 决定作用 12、关于敬业，正确的说法是（）

(A) 在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求(B) 长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面(C) 是否敬业是许多著名著名企业选人用人的首要条件(D) 敬业的核心表现是文明礼貌

13、职业道德规范——“诚信“的特征包括（） (A) 模糊性(B) 智慧性(C) 止损性(D) 表象性

14、从业人员坚持职业道德规范——“公道“的要求包括（） (A) 立场要坚定(B) 方法要灵活(C) 要以德服人(D) 要超然物外 15、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是（）

(A) 坦诚接收处罚(B) 积极查找原因(C) 主动改进不足(D) 努力修改制度 16、从业人员践行职业道德规范——“奉献“的要求包括（）

(A) 明确岗位职责(B) 培养职责情感(C) 全力以赴工作(D) 不计任何报酬二、职业道德个人表现部分（第17~25题）答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案，

◆请在答题卡上将所选择答案的相应宇母涂黑

17、如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会采取的处理方式是（）

(A) 毅然辞职(B) 尽管无奈，但会坚持到合同期满(C) 提前告知单位，坚持辞职(D) 为了不使自己违约，会设法让公司主动辞退自己

18、你在工作中结识的好朋友一般是那种（）

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(A) 两肋插刀、在所不惜的人(B) 相互学习、相互激励和共同进步的人(C) 工作进步、富有生活情趣的人(D) 只要谈得来就行

19、你的一个同事Q某总是喋喋不休地在你耳边讲X的坏话，而据你观察，X并不像Q某描述的那样坏，你会（）

(A) 暂时相信Q某的话，对X进行仔细观察(B) 相信自己的判断，不会相信Q某的话 (C) 给Q某讲清楚这样做的危害(D) 远离Q某，同时对X保持警惕

20、公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育活动，邀请你参加，但你因家务而且对这项运动没有兴趣，你会（） (A) 委婉拒绝(B) 积极参加，支持朋友们搞活动(C) 把自己的真实想法告诉大家(D) 提出别的运动方式

21、员工N某原来本事你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会聊天，但自从他最近晋升了职务，你们双方见面机会少了，你会（）

(A) 仿佛觉得N某的心变了(B) 估计过一段时间会好的

(A) 按照领导的要求进行推选(B) 按自己熟悉的状况来推选(C) 平时谁对自己好就推选人(D) 尽量推选离自己关系较远的人

23、在上班路上，你因为交通拥堵而迟到。到了班上，你要做的第一件事情会是（）

(A) 向其他同事解释迟到原因(B) 马上进入工作状态(C) 一边工作，一边向别人(D) 一边工作，一边盘算如何应对主管的批评

24、公司领导令办公室秘书通知你，马上赶赴市内某地参加一项重要活动。你急忙联系了一下，确认眼下只剩下两种交通方式：1、如乘坐公交车，且在道路不堵、一切顺利的前提下，时间可能提前2分钟，费用4毛钱；2、如乘出租车，可以保证提前到达20分钟，费用40元钱。根据公司规定，市内交通费用均由个人自理，对此你会（）

(A) 乘坐公交车(B) 乘坐出租车(C) 请示领导(D) 请办公室秘书决定

25、某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于对植树造林的“数字”，很多人觉的水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木。”对此，你的看法是（）

(A) 个别机构或者领导在数字上造假(B) 植树造林本来很困难，数字总会不准确

第二部分理论知识 (26～125题，共100道题，满分为100分)

一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

26、短期企业唯一可变的生产要素是（）

(A) 生产资料(B) 劳动资料(C) 资本收入(D) 劳动投入 27、下列公式错误的是（）

(A) 总供给=消费+收入(B) 均衡国民收入=消费+储蓄 (C) 总供给=消费+储蓄(D) 均衡国民收入=消费+投资 28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现 (A) 社会保险(B) 社会保障(C) 社会救济(D) 薪酬福利 29、以下不属于劳动保障法的是（）

(A) 促进就业法(B) 社会保险法(C) 工作时间法(D) 劳动福利法 30、顾客力量分析不包括（）

(A) 顾客消费承受能力(B) 市场商品消费结构分析(C) 顾客购买动机分析(D) 企业产品消费群体分析

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31、成熟期企业不适宜采取的营销策略是（）

(A) 市场改良(B) 市场营销组合改良(C) 产品改良(D) 增强销售渠道功效

32、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。这种现象属于（） (A) 首因效应(B) 光环效应(C) 投射效应(D) 对比效应 33、组织公正与报酬分配的原则不包括（）

(A) 分配公平(B) 程序公平(C) 互动公平(D) 法律公平

34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（）

(A) 任务结构(B) 领导者的职权(C) 领导与被领导者的关系(D) 领导者的特质 35、人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（） (A) 时效性(B) 创造性(C) 收益性(D) 累积性

36、人力资本投资收益率变化规律不包括（）

(A) 人力资本投资的内生收益递减(B) 投资和收益之间的替代与互补关系 (C) 人力资本投资的预期收益递减(D) 人力资本投资收益变动与最优投资决策 37、以下不属于人力资源特点的是（） (A) 时间性(B) 能动性(C) 消费性(D) 规律性

38、以下不属于人力资源管理基本原则的是（） (A) 人尽其才(B) 能位匹配(C) 岗得其人(D) 因人设岗 39、以下关于方法研究技术的说法，正确的是（）

(A) 流线图分为单柱型和多栏型(B) 作业程序图是分析生产程序的工具 (C) 操作程序图比流程图更详细更具体

(D) 流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程 40、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括（）

(A) 采用包干负责制(B) 生产工人参与制定计划(C) 用多项操作代替单项操作(D) 在单调的作业中增加一些变动因素

41、以下关于企业定员管理的说法不正确的是（）

(A) 合理的劳动定员能提高劳动生产率(B) 定员必须以生产效率最大化为依据 (C) 劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性

(D) 合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转

42、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（）来计算定员人数 (A) 产量定额(B) 单项定额(C) 工时定额(D) 综合定额 43、企业定员标准的内容不包括（）

(A) 生产加工方法(B) 工艺流程(C) 劳动组织条件(D) 管理层次 44、在制度化管理的模式中，（）不属于管理人员在实施管理的特点

(A) 遵循因事设人的原则(B) 遵循人岗匹配的原则(C) 管理人员所拥有的权利受严格的限制 (D) 每个管理者都拥有执行自己只能所必要的权力

45、以下管理企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是（）

(A) 必须与企业集体合同的精神一致(B) 保持企业人力资源制度规划的动态性

(A) 员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目(B) 非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用(C) 在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全 (D) 员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益 47、在以下招聘方式中，成本最高的是（）

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(A) 发布广告(B) 网络招聘(C) 校园招聘(D) 猎头推荐 48、（）的优点是对候选人的了解比较准确

(A) 校园招聘(B) 借助中介(C) 猎头公司(D) 熟人推荐 49、“如果我理解正确的话，你说的意思是。。。。。。。”，这属于（） (A) 开放式提问(B) 封闭式提问(C) 重复式提问(D) 假设式提问 50、（）用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质 (A) 人格测试(B) 能力测试(C) 兴趣测试(D) 道德测试 51、招募成本效用的计算公式为（）

(A) 招募成本效用=录用人数/招聘总成本(B) 招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用

52、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是（） (A) 补偿式(B) 多重淘汰式(C) 结合式(D) 领导决定式

53、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是（） (A) 扩大业务法(B) 充实业务法(C) 工作连贯法(D) 轮换工作法 54、（）不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用 (A) 音乐(B) 温度(C) 湿度(D) 绿化

55、五班四运转的轮休制的循环期为（） (A) 6天(B) 7天(C) 8天(D) 10天

56、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（） (A) 观察法(B) 问卷调查法(C) 面谈法(D) 工作分析法 57、培训规划的主要内容不包括（）

(A) 培训项目的确定(B) 培训需求的分析(C) 评估手段的选择(D) 培训成本的预算 58、在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是（）

(A) 是培训规划的最后一个机制(B) 结果是根据实验加以改进的培训规划

(A) 培训教师(B) 生产管理或计划部门(C) 受训人员(D) 管理部门和主管领导 60、自学作为一种培训方式，其优点不包括（）

(A) 学习费用低(B) 学习者自主性很强(C) 不影响工作(D) 学习内容不受限制

61、在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是（） 1、找问题2、查原因3、分主次4、提方案5、细比较6、试运行7、做决策 (A) 1234567(B) 1324576(C) 1245376(D) 1325467

62、在态度型培训中，行为模仿法不适宜于（）的培训

(A) 高层管理人员(B) 基层管理人员(C) 中层管理人员(D) 一般生产人员

63、针对（）的培训与开发，应采用工作传授、个人指导和模拟训练等培训方法 (A) 基础理论知识(B) 创造性(C) 解决问题能力(D) 技能性 64、企业的培训风险不包括（）

(A) 人才流失带来的经济损失(B) 培训成本超出预算(C) 专业技术的保密难度增大(D) 送培人员选拔失当

65、容易受到个人的多种因素的影响，有一定的局限性的绩效考评方式为（） (A) 上级考评(B) 同级考评(C) 下级考评(D) 自我考评 66、绩效管理的最终目标是（）

(A) 提高组织工作效率(B) 为员工的发展提供平台(C) 改善组织工作氛围(D) 促进企业与员工的共

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