长寿药业平衡计分卡(3)

础，实在是可喜可贺。

研发中心的刘洪也说：“在实施了平衡计分卡以后，各个中心之间的协同变 得更加顺畅，研发和生产的安排和协调问题得到了有效地解决，使得我们的研发 效率得到了大大的提高。

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生产中心的章立也同意了研发生产两个中心的协调问题得到了有效地解决， 同时还提到：“通过对员工培训和企业文化等问题的关注和解决，员工的个人能 力和素质越来越高，生产任务完成情况和生产水平也越来越好了。” 赵明主任也说：“的确，平衡计分卡在过去我们的管理工作中可以说是一个 很关键的工具，它帮助管理层及时发现问题，梳理问题。管理层可能对企业内部 存在的某一问题早有想法，但有时这只是一个混沌的概念，平衡计分卡可以帮助 领导建立逻辑的思维，从而更好的解决问题。”

尹董事长在总结发言中对平衡计分卡做出了充分的肯定：“平衡计分卡的推 行，不仅降低了沟通成本，还将全体员工凝聚在一起，使企业初步形成了阳光、 坦诚、简单、感恩、廉洁的文化氛围。”

显而易见，平衡计分卡项目在长寿药业的管理上发挥了不小的作用，获得了 大家的肯定。然而，长寿药业是否能持续坚持使用平衡计分卡？平衡计分卡是否 又存在什么弊端？长寿药业的平衡计分卡项目又可以从哪些方面进行继续完 善??这些问题都值得深思。 （案例正文字数：7,321）

Changshou Pharmaceutical's Balanced Scorecard

Liu Junyong , Zhu Junping, Yu Miao

Abstract: This case describes how Changshou translated strategy into action by the

Balanced Scorecard（BSC）. When Changshou Pharmaceutical, a state-owned corporate, met a lot of strategic problems, it decided to introduce BSC. By a series of

discussions, Changshou established its corporate-level and unit-level

strategy map and

BSC. After 3 years, Changshou had restructured its organization, improved its

financial performance, and formulated its closed-loop strategic management system.

Key words: strategy map, balanced scorecard, closed-loop strategic management system

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案例使用说明：

长寿药业平衡计分卡案例

一、教学目的与用途

本案例适用于高级管理会计理论与实务课程的学习，教学对象不受限制，无 论是会计专业硕士研究生还是具有工作经验的MBA 学生均可使用。 本案例希望达到以下教学目标：

1.帮助学员掌握实务中平衡计分卡的理论应用，并明确平衡计分卡的导入的 目的是为了将企业的战略体现到日常运营和业绩评价中。

2.了解制定战略、规划战略、组织协同、规划运营、监控和学习、检验和调 整等平衡计分卡实施步骤及其过程，例如，切实了解平衡计分卡指标选取与领取 的全过程。

二、启发思考题

1.你认为长寿药业平衡计分卡能够成功实施的主要原因有哪些？ 2.在长寿药业的管理存在哪些问题？是如何通过平衡计分卡解决的？ 3.长寿药业是如何运用战略地图和平衡计分卡解决战略执行问题的？ 4.平衡计分卡应包括多少指标？长寿药业的平衡计分卡指标数量合适吗？

5.基于平衡计分卡的战略管理包括哪些环节？

6.长寿药业在实施平衡计分卡后就发生了组织变革，平衡计分卡与组织变革 之间是否存在联系？

7.平衡计分卡能否促进财务绩效提升？

三、分析思路

1.长寿药业实施的平衡计分卡是一次组织变革。成功因素包括：高层领导推 动；中高层管理者参与；指标从公司分解至部门；定期回顾；外部专家支持。 2.战略地图平衡计分卡是系统思维观点，要将不同领域的问题放到系统中来 思考解决。

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3.利用战略地图描述战略，制定战略目标，指明未来发展方向，讲清楚企业 创造价值的途径。平衡计分卡用来衡量战略目标实现的情况和程度。 4.平衡计分卡指标数量并无定论，一般在20-25 之间。平衡计分卡关注那些 战略成功有影响的指标，不是所有的衡量指标都要进入平衡计分卡。 5.基于平衡计分卡的战略管理包括六个环节，形成闭环管理。

6.平衡计分卡可以促进组织变革。长寿将工厂职能制变为四中心制之后，极 大地减少了横向协同的数量。

7.平衡计分卡找到了结果指标（财务指标）和动因指标（非财务指标）之间 的关系，可以使各部门将各自业务指标与财务指标联系起来，进而促进财务绩效 提升。

四、理论依据

1.战略地图 2.平衡计分卡 3.战略管理

4.PDCA 循环（计划-执行-检查-调整）

五、背景信息

长寿药业加强战略管理的背景信息有：

1.公司所处产业环境在发生变化，竞争对手包括国际制药公司（德国拜耳）、 国有制药公司（上海华联）和民营制药公司（浙江仙居）。

2.公司自2003 年起开始实施KPI 绩效管理，但由于定性指标多，缺乏沟通， 实施效果不理想。业务部门不理解，指标与战略脱节，更缺乏横向联系。董事长 很不满意。

3.多年来公司采用工厂职能制组织架构，横向协调性差，极大地影响了公司 绩效。

六、关键要点

1.战略地图平衡计分卡是一个战略执行体系，是连接战略制定和战略执行的 桥梁。

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2.只有将战略地图平衡计分卡与企业的年度管理工作结合起来，战略才能落 地。

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