我国承接国际服务外包的SWOT分析及对策研究开题报告

毕业论文（设计）开题报告

姓 名 学 号 学院 联系方式 专业 班级 论文题目：我国承接国际服务外包的SWOT分析及对策研究 一、选题的依据 1，选题的意义与目的 在经济全球化和专业化分工迅速发展的今天,发达国家企业为了提高自身的核心竞争力,纷纷将其内部一些重要的、非核心业务外包给其他国家的专业公司和机构。国际服务外包日益成为企业提高核心竞争力的战略选择,新一轮服务业产业转移在世界范围内推进。 国际服务外包不仅可以降低服务发包国的成本,创造了更多的就业机会、分散企业风险,并提高企业的竞争力,还可以提升服务承接国的产业结构、缓解就业压力、学习发达国家的先进技术和科学的管理方法.服务外包为发展中国家提供了一个难得的发展经济的机遇。但是,服务外包也可能对承接国的经济产生一些消极的影响,如拉大收入差距,削弱国家的经济独立性,并引发发包方与承包方之间的文化冲突。因此,深入地研究国际服务外包具有深刻的现实意义。我国要抓住国际服务外包的机会,认真地做好服务外包业的指导和管理工作,促进我国服务外包业朝着健康的方向发展。 伴随着全球产业转移的浪潮，国际服务外包获得了高速发展。目前，中国企业开始积极主动承接国际服务外包业务，促进了中国服务业的发展和产业结构的调整。从承接方企业的角度思考，中国企业在承接国际服务外包业务时有优势和劣势，也面临机遇和威胁。为了大力拓展业务，中国服务外包企业可以主动利用国家产业政策、培养和引进外包人才、开发和引进新产品新科技、打造外包企业强势品牌、成立服务外包协会、与国际外包企业建立长期稳定的合作伙伴关系。 当前全球服务外包业高速发展，离岸外包发展以超过20％的速度增长。从业务结构来看，全球服务外包业务正逐渐从最基础的技术层面的外包业务转向高层次的服务流程外包业务，BPO将继续保持高于ITO的增速快速增长。随着业务范围逐渐扩展，发包商逐渐倾向于将ITO和BPO业务捆绑，以满足企业自身技术和业务的需求。从市场分布来看，主要集中在北美、西欧、日本、亚太和拉美地区，其中，美国服务外包市场较为成熟，约占2／3，亚太地区是承接外包业务最多地区，约占全球业务的45％。2006年中国服务外包产业收入总额达118亿美元，其中IT服务外包产业规模为75．6亿美元，业务流程外包产业规模达42．7亿美元。 中国企业所承接的国际服务外包收入约占整体产业的12．2％，所占比重较小。最近两年来，依托20个中国外包服务示范城市、3个中国外包服务示范区和1个中国外包服务示范基地的发展，凭借着宏观经济环境、基础设施、政策支持、劳动力成本等各方面的优势，中国承接服务外包的综合竞争力得到了提高，为中国的服务外包发展奠定了基础。 2，文献综述 关于服务外包，著名管理专家加里?哈梅尔和普拉哈拉德(1990)在发表于《哈佛商业评论》的题为《企业的核心竞争力》一文中首次提出了“外包”这个单词，认为企业应该重视培养核心竞争力，而不是单纯为了减少成本而把核心业务外包或OEM。西方学者洛和文卡特曼、科塔比、利和希特以及威尔科克斯和约翰逊等从不同角度对服务外包进行了定义。埃森哲从价值层面将外包划分为四种级别：基本技术外包、商业应用程序外包、业务流程外包和业务改造外包。第一种是传统的IT外包，着重于减少成本。当前，为了集中力量发展核心业务，公司趋向于第二和第三级别的外包。未来的趋势是发包商与外包业务建立伙伴合作关系，对发包商的业务进行高效的支持。 对于服务外包的发展动因，许多经济学家进行过分析和探讨。奎恩和海默(1994)指出，企业应该持续地在具有核心能力的业务上进行投资，而将不具备核心能力的业务进行外包。洛?艾尔文斯和文卡特曼(1992)认为服务外包的动力有不同层次:在宏观经济层面，暂时的经济周期和趋势推动企业通过签订外包合同来实现IT基础设施管理的合理化；在行业层面，竞争压力迫使企业与重要的IT供应商建立“以伙伴关系为基础的”关系；在企业层面，追寻竞争优势推动IT外包决策；在企业内部，一些管理因素影响外包决策。拉西提和威尔科克斯(1994)指出服务外包的原因包括财务原因(成本降低、增加成本控制等)、业务原因(回归核心竞争力等)、技术原因(获得技术人才等)、政治原因(证明效率、证明新资源的正当性等)。克里斯蒂娜?科斯塔(2001)认为服务外包的动因是成本降低、技术因素以及关注核心竞争力。迪罗姆奥多和谷巴夏尼(1998)把服务外包的战略意图分为三类：降低成本和提高IT资源的效率、提高IT对企业绩效的贡献、利用市场上与技术相关的资产来开发和销售以新技术为基础的货物或服务。还有的学者将企业采取外包行为归因于“流行”效应，拉西提和赫善 (1993)、洛和文卡特曼(1992)认为企业的外包决策并不都是基于减少成本、提高企业价值等理性的理由，而是基于社会环境的压力。 关于利用SWOT模型研究承接国际服务外包对我国经济的积极与消极影响，可从我国承接国际服务外包的优势、劣势、机遇与挑战综合研究分析。 在优势方面，根据易观国际发布的{2007年第一季度中国软件离岸外包市场数据监测》显示，软件离岸外包市场2007年第一季度达到31．35亿元人民币，同比增长25．9％，环比增长5．56％。从外包服务商竞争格局来看，东软、海辉软件、中软国际三家软件公司在国内服务商占据前三位。前十名软件离岸外包企业的市场份额之和为38％，比上一季度上升了17．3％，市场集中度正在上升。因此，1参与国际服务外包市场竞争的意识增强、能力提高。另外，我国承接国际服务外包业务受到了各级政府高度重视。近两年，中国服务外包“千百十工程”取得重大进展。各级政府通过政策支持，积极引导和鼓励企业承接国际服务外包。2007年，商务部与财政部、科技部、劳动部、国家税务总局等政府部门协调出台了一系列支持政策，将从事ITO和BPO的企业认定为技术先进型现代服务企业，并在苏州工业园区进行试点，享受相关优惠政策，安排专项资金支持服务外包。 在劣势方面，李志群，朱晓明的中国服务外包发展报告 2007[M]．上海：上海交通大学出版社。2007：34提到，企业承接国际服务外包起步较晚，尚没形成集聚效应。服务外包早已成为国际服务业发展的一大趋势，但在承接国际服务外包业务方面，中国企业的步伐显得有些缓慢。这主要表现在两个方面：一是承接国际服务外包业务主要采用传统的承包方式，中高端市场份额较低。二是中国承接服务外包业务没有形成集聚效应。而且，在承接国际服务外包市场竞争中，尚未形成明显的比较优势。同时，人员知识结构不合理，缺乏大量懂外语的专业复合型人才。 在机遇方面，刘重．中国企业承接国际服务外包的问题与对策[J]．国际经济合作，2006，(4)：10—12提及到，国际服务外包快速发展，为中国企业发展带来更多市场机遇。进入21世纪后，随着服务外包价值链的延伸，业务范围不断拓宽，为中国企业承接服务外包提供了良好的外部环境。一方面，服务外包市场不断扩大。据联合国贸发会议估计，未来几年全球外包市场将以30％～40％的速度递增。中国企业应抓住机遇，扩大服务外包市场份额。另一方面，市场业务范围不断拓宽，涉及的高端产品也越来越多，有利于企业发挥后发优势，占据国际服务外包价值链中的高端位置。 在挑战方面，张丽冲国发展国际服务外包贸易的思考『J]．发展研究，2007，(8)：45—4提到，国际服务外包市场竞争更加激烈。随着各国企业承接服务外包的积极性提高，市场竞争日趋激烈。一是参与竞争的主体增加。二是竞争的强度加大。很多国家积极采取措施，抢占国际服务外包市场。同时，．金融风暴冲击，贸易保护主义抬头，开拓市场的难度加大。2008年全球金融危机爆发，严重冲击着全球服务外包市场。 二、研究内容 1，本文研究思路 本文采用定性与定量相结合的研究方法，运用相关理论和实际数据，对中国承接国际服务外包进行较为全面的分析。本文由以下几个部分组成： 第一章是绪论，首先提出要研究的问题，再通过查阅相关文献和资料，指出问题研究的目的和意义，以及本文主要的研究思路。 第二章综述服务外包的定义、类型等基本问题，以及国际服务外包市场状况，尤其是对我国服务外包承接现状进行详细分析，使我国的服务外包企业可以更清楚地看到自身面临的形势。 第三章分析国际服务外包对发包国和我国经济的影响，尤其是对我国经济影响的分析。通过分析得出我国承接国际服务外包有利有弊，但总的来说，利大于弊。因此，中国服务企业要抓住这次产业转移的大好时机，积极承接服务外包业务，推动中国经济又好又快地发展。 第四章结合我国服务外包业的现实状况，采用SWOT分析法总结我国发展国际服务外包业的优势、劣势、机遇和挑战。 第五章在分析了我国发展国际服务外包业的优势、劣势、机遇和挑战基础上，分别从政府和企业的角度提出了发展我国国际服务外包业的对策及建议。只有通过政府与企业双方的共同努力，才能促进我国国际服务外包业更好更快地发展。 2，论文提纲 第一章 绪论 1，论文选题的背景和意义 2，国内外服务外包理论研究成果 第二章 服务外包的概论 1，服务外包的概念及分类 2，国际服务外包市场的现状 3，国际服务外包的发展趋势 第三章 承接国际服务外包对我国经济的影响 1，承接国际服务外包对我国经济的积极影响 2，承接国际服务外包对我国经济的消极影响 第四章 我国承接国际服务外包的SWOT分析 1，SWOT模型的概述 2，我国承接国际服务外包的优势（Strength） 3，我国承接国际服务外包的劣势（Weaknesses） 4, 我国承接国际服务外包面临的机遇（Opportunities） 5, 我国承接国际服务外包面临的挑战（Threats） 第五章 我国承接国际服务外包的对策研究 1，政府的对策 2，企业的对策 3，论文写作进度安排 （1）选题：2013年12月6日前 （2）开题：2013年12月31日前，拟定论文写作开题报告 （3）第一稿：2014年2月15日前完成初稿的撰写 （4）第二稿：2014年3月1日前完成对初稿的补充修改 （5）第三稿：2014年3月20日前完成对第二稿的补充修改 （6）定稿：2014年4月15日前完成论文的定稿 （7）答辩：按学校统一要求，撰写论文答辩提纲，准备答辩 指导教师意见： 指导教师签名： 年 月 日

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