西南大学2018年秋季[1197]《管理沟通》

西南大学 网络与继续教育学院

课程代码： 1197 学年学季：20182

单项选择题

1、当你想要顾客够买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？( )。

. B. 告知 . 说服

. 参与 .

征询

2、沟通渠道包括( )。

. 小组沟通和会议沟通

. 口头沟通、书面沟通和非语言沟通

. 直接沟通和间接沟通 .

横向沟通和纵向沟通

3、（ ）阶段被称为是冲突的“行动阶段”。. 公开冲突

. 潜在冲突 . 感觉冲突 .

感知冲突

4、据学者统计，高达93%的沟通是非语言沟通，其中( . 35% . 45% .

55%

是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通

).

65%

5、在沟通距离的划定中1.2—1.5米属于( )。

. . . .

社交距离 私人距离 公众距离 亲密距离

6、不属于人际沟通的动机是:（ ）。

. . . .

支配动机 实用动机 探索动机 归属动机

7、关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（ ）。

. . . .

能力（Competence） 沟通（Communication） 勇气（Courage） 合作（Cooperation）

8、以（ ）姿态来处理冲突是一种十分理想的冲突处理方式。

. . . .

妥协 合作 回避 对抗

9、下列选项中，哪项不属于信息发送者的障碍（ ）。

. 目的不明 . 选择失误 . 心理障碍

.

表达模糊

10、沟通者具备的心态不包括（ ）。

. 包容心 . 同理心 . 喜悦心 .

防备心

11、会议的目的在于集思广益，常采取（ ）。

. 冥想法 . 德尔菲法 . 头脑风暴法

.

议会讨论法

12、下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？( )。

. 叙述或轶事 . 提问 . 综述

.

惊人的陈述

13、爱德华·霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。提出了4种距离：其中亲密距离大约在（. 1.22 .

0.45

）米

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