51. 文件是指信息及其承载媒体，如 等。
a．作业指导书 b．标准 c．记录 d．质量策划 52. 审核是 过程。
a．系统的 b．独立的
c．形成文件的 d．不一定形成文件的或随机的 53. 2000版ISO 9000族标准的核心标准包括 。
a．ISO 9000质量管理体系 基础和术语 b．ISO 9001质量管理体系 要求 c．ISO/TR 10013质量管理体系文件指南 d．ISO 100012测量控制系统
e．ISO 19011质量和（或）环境管理体系审核指南 54. 合格评定包括 。
a．认证 b．认可 c．审核 d．评审 55. 产品要求可以由 规定。
a．顾客 b．供方 c．组织 d．法律法规 56. 下列论述正确的是 。
a．在一定范围内，通过法律、行政法规等强制手段加以实施的标准称为强制性标准 b．违反强制性标准就是违法，就要受到法律制裁
c．通过经济手段调节而自愿采用的一类标准称为推荐性标准 d．经采用的推荐性标准，不具有法律上的约束力 57. SI国际单位制的组成是 。
a．SI基本单位 b．SI导出单位 c．SI单位的倍数单位 d．热力单位 e．物理量单位
58. 质量管理体系审核实施的准备阶段必须包括的活动有 。
a．文件审查 b．组成审核组 c．编制审核计划 d．首次会议 e．初访
59. 下列关于误差的论述是正确的是 。
a．任意一个误差，均可分解为系统误差和随机误差的代数和 b．误差 = 随机误差 — 系统误差 c．误差 = 随机误差 + 系统误差
d．对同一被测量物体进行无限多次测量所得结果的平均值之差，称为系统误差
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60. 质量特性中的可信性包括 。
a．可用性 b．安全性 c．可靠性 d．维修性
61. 常用的质量特性分类方法是将质量特性分为 质量特性。
a．关键 b．一般 c．重要 d．次要 62. 现场审核可能作出的结论有 。
a．同意推荐认证 b．验证纠正措施实施后推荐认证 c．不予推荐认证 d．认证暂停 e．认证撤销
63. 2000版ISO 9000标准与ISO 14000标准的共同点是 。
a．遵循相同的管理体系原理 b．管理方法基本一致 c．条款内容一致 d．共用同一个审核标准 64. 以下各项中属于我国法定计量单位组成部分的是 。
a．SI基本单位 b．SI导出单位
c．国家选定的16个非SI单位 d．国家选定的7个非SI单位 65. 下列计量单位中，属于我国法定计量单位的有 。
a．小时 b．华氏度 c．海里 d．公顷 e．帕
66. 以下法定计量单位的名称和符号中，使用正确的有 。
a．焦每千克开 b．Km·m-3 c．摄氏20度 d．N·Km e．J/mmd
67. 为保证检测数据准确、有效，每次测量和试验时应做到 。
a．确认仪器设备都进了检定 b．确认仪器设备状态正常 c．确保被测样品质量符合要求 d．确认样品状态正常 68. 过程检验根据过程的各个阶段可分为 。
a．首件检验 b．完工检验 c．巡回检验 d．抽样检验
69. 最终检验中对成品进行全面完整的性能试验和环境条件试验通常称为 。
a．例行试验 b．全项检验 c．日常检验 d．型式试验 70. 产品检验的目的是要确保 。
a．检验人员履行自己的岗位职责 b．检验人员发挥“把关”作用 c．检验的产品质量符合规定要求 d．不合格品不流转、不交付
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71. 产品完工后在交付使用前与产品质量检验有关的工作有 。
a．签发合格证 b．特殊过程验证 c．设计确认 d．产品检验 e．产品验证
72. 电视机电子元器件的寿命试验、机械零件的强度试验均属于 。
a．理论检验 b．抽样检验 c．全数检验 d．破坏性检验 73. 建立测量标准时，须经依法考核，考核的内容包括 。
a．操作人员 b．规章制度 c．环境条件 d．校准方法 e．测量标准设备
74. 实现量值溯源的最主要的技术手段是 。
a．校准 b．检验 c．检测 d．检定 75. 我国有权制定计量检定规程的机构是 。
a．国务院计量行政部门 b．国务院有关主管部门计量行政部门 c．省级人民政府计量行政部门 d．地级人民政府计量行政部门 e．县级人民政府计量行政部门
76. 测量误差往往由若干分量组成，这些分量按其特性可分为 。
a．相对误差 b．系统误差 c．随机误差 d．绝对误差 77. 以下原则属于戴明14条原则的是 。
a．质量意味着无缺陷 b．建立改进产品和服务的长期目标 c．停止依靠检验来保证质量 d．质量能满足顾客需求 78. 在顾客满意度测评时，以下指标属于与服务有关的有： 。
a．保修期 b．经济性 c．处理顾客抱怨 d．礼貌 79. 以下法定计量单位不正确的是 。
a．KΩ b．MHZ c．NKm d．dpF
80. A、B两根标准秤值分别为9.0mm和90.0mm的铜棒用标准线纹尺标准的结果分别为
8.8mm和89.8mm。则下列说法正确的是： 。 a．A、B两棒测量的示值误差相等 b．A、B两棒测量的相对误差相等 c．B棒的示值误差比A棒小 d．对B棒的测量比A棒更准确
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三、综合分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）
（一）
某电脑公司为赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施。例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证等。 81. 以下属于电脑赋予特性的是 。
a．显示器分辨率 b．零售价 c．内存容量 d．交货期
82. 销售人员发现，顾客普遍希望买到物美价廉的电脑，这反映了质量的 。
a．相对性 b．广义性 c．经济性 d．时效性
83. 为了不断改进产品和服务，该公司决定进行顾客满意度调查。调查主要针对已购买使用该
公司电脑的顾客和正在购买该公司电脑的顾客，这些顾客分别为该公司的 。 a．过去顾客 b．内部顾客 c．目标顾客 d．潜在顾客
84. 为了向顾客提供信任，并增强顾客满意，该公司按GB/T 19001-2000 idt ISO 9001：2000
标准建立了质量管理体系，该标准属于 。
a．强制性国家标准 b．推荐性国家标准 c．专业技术标准 d．通用质量管理标准
（二）
某汽车生产厂家贯彻实施2000版ISO 9000族标准时遇到了很多问题，请你帮助寻求正确的解决办法。
85. 首先，关于他们向顾客提供的产品是什么，有不同的见解，你认为其中正确的
是 。
a．汽车及其随带的燃料、冷却液、驾驶员手册和销售服务皆是我们提供的产品 b．我们的产品仅仅是硬件产品
c．我们的产品既是硬件，也有软件、流程性材料和服务 d．我们的产品都是有形产品
86. 建立质量管理体系是需确保必要的资源，标准规定这是 的职责。
a．管理者代表 b．最高管理者 c．质量管理部门 d．企业后勤部门 87. 评价质量管理体系的方式可以是 。
a．内审 b．管理评审 c．质量检验 d．自我评定 e．技术监督
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88. 管理评审应由 主持。
a．最高管理者 b．管理者代表 c．质量职能部门 d．贯标委员会
（三）
某组织在申请质量管理体系认证前，对有关ISO 9000族标准某些问题进行了学习讨论。 89. 关于供方和相关方，正确的是 。
a．组织内部也有供方 b．供方只存在于组织外部 c．组织内部没有相关方 d．银行是组织的相关方 90. 认证依据的标准可以是 。
a．ISO 9000 b．ISO 9001 c．ISO 9004 d．ISO 19011 91. 关于标准之间的相互关系，正确的是 。
a．ISO 9004超出了ISO 9001的要求 b．ISO 9004是ISO 9001的实施指南
c．ISO 9001和ISO 9004是一对协调一致的标准
d．ISO 9001旨在满足顾客要求，而ISO 9004是为了满足相关方要求
（四）
某单位生产班组和检验员之间经常发生纠纷和矛盾，由此常发生漏检。检验人员认为产品经过自检，只要抽检就可以了，作业人员认为检验是专职人员的事情，自己检不检无所谓。该单位针对此问题进行培训和讨论，请你帮助他们对以下问题作出正确的回答。 92. 不同人员执行不同的职责，按检验的执行人员来分，检验可分为 。
a．互检 b．自检 c．抽检 d．专检 93.“三检”相互关系正确的应该是 。
a．自检、互检为主、专检为辅
b．自检、互检、专检并重，三者重要程度相同 c．专检为主，自检、互检为辅 d．自检、互检、专检轮换执行 94. 自检的显著作用是 。
a．操作者能得到更多奖励 b．及时发现不合格，查找问题所在 c．及时调整作业过程参数 d．检出的不合格品能及时返工
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（五）
SI单位是我国法定计量单位的主体。 95. SI基本单位有 个。
a．3 b．4 c．6 d．7 96. 以下 是构成倍数单位的SI词头。
a．兆 b．微 c．千 d．万 e．亿
97. 以下 是组合形成的SI导出单位。
a．牛[顿]·米 b．球面度 c．坎[德拉] d．米每二次方秒 e．摄氏度
（六）
用某台标准电压测量装置A直接检定一批电压表B的操作过程很繁，故选择另一台电压表C作桥梁，先由A检定C，再由C去检定这一批B。若需检定的刻度为1mV，可先使A的指标示为1mV，设此时C的指示为1.005mV。则 98. 表C的示值误差为 。
a．-0.05mV b．-5μV c．5μV d．0.05mV 99. 表C的修正值为 。
a．-0.05mV b．-5μV c．5μV d．0.05mV 100. 用表C去检B时，应将C的指示调整为 。
a．0.005mV b．0.995mV c．1.000mV d．1.005mV
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