教师资格证面试结构化真题解析思路：人际沟通类(13道题)(2)

7. 宿舍熄灯后，舍友还在吵闹，宿舍长去劝说安静，反被舍友骂哭，宿舍长找你投诉，作为班主任，你会怎么办？ 题型：人际沟通-基于问题行为

分析：对于题目中出现的这种情况，首先老师要安抚宿舍长，对其行为给予肯定；其次就是与吵闹的舍友进行沟通，了解情况是否属实，并采取相应的措施予以解决；最后召开一次如何与同学友好相处的主题班会，增强学生之间友好互助的氛围。 参考答案：

点题：良好的同学关系有助于学生的学习和生活，如果遇到题干中的这种情况，作为班主任，我会从以下几个方面处理：

析题：首先，我会耐心倾听宿舍长的诉求，安抚其情绪，使其冷静下来，不至于因此事影响到自己的学习与生活。其次，我会找到吵闹的同学，了解情况是否属实。如果正如宿舍长所说，那么我会对其进行说服教育，并让该学生意识到自己的行为影响到了其他同学，并引导该同学向宿舍长和其他舍友道歉；如果是对宿舍长个人有意见，不配合其工作，那么我会针对不同的原因采取相应的措施，争取让他们彼此消除芥蒂，言归于好。最后，我会召开一次如何与同学友好相处的主题班会，增强学生之间友好互助的氛围。

总结：总之，针对学生的问题，班主任一定要具体问题具体分析，实事求是，不偏不倚，及时消除不必要的矛盾和误解，帮助学生之间建立起团结友好的关系。

8. 在一次家长会上，一位家长真诚的对你说，你说的这些我也不懂，以后孩子就教给你教育了，你怎么办？ 题型：人际沟通-基于关系

分析：本题采用逻辑次序分析法和分类讨论法。可以从点题—分条阐述—总结升华的思路来回答。首先要表明自己的态度，会做到关心全体学生，促进学生的全面发展。其次引导从不同方面来引导学生家长也需要多关心爱护学生，做到家校合力，最后我会多组织一些亲子活动，增加学生与家长之间的感情，促进学生健康发展。 参考答案：

点题：教师的工作具有复杂性多样性，一定要正确处理教师与学生之间，教师与家长之间的关系，如果在一次家长会上，一位家长真

诚的对我说，你说的这些我都不懂，以后孩子就给我教育了，如遇以上问题，我会采取以下做法：

析题：首先，我会先表明态度，向家长说明，我会尽心尽心力爱护每一位学生，公平公正的对待每一位学生，无论在生活中还是在学习中，我都会给与帮助，给予引导，促使学生向积极健康的方向发展。

其次，我也会告诉家长，学生的健康发展不仅要受到教师引导，还需要家长更多的耐心与爱心。告诉他们家庭教育对孩子成长的重要性，不要因为工作忙碌而忽略了对孩子们的爱，特别是在假期期间，家长应该多付出一些时间和精力陪伴孩子，促使孩子健康成长。 最后，我会积极组织一些亲子活动，让学生家长和学生积极参与到活动中，为孩子与家长的交流创造空间和条件，让孩子们也感受到父母浓浓的爱。

总结：总之，学生是发展中的人，学生是独特得人，学生是具有独立意义的人，作为老师应该关心全体学生，促进学生全面发展，并与学生家长做到家校合力，促使学生健康发展。

9. 有个班上的同学戴牙套，因此被同学嘲笑不敢开口说话，作为班主任你会怎么做？ 题型：人际沟通-学生关系

分析：此类题目基于学生关系，作为教师我们应妥善处理，给予戴牙套的同学鼓励，增强其自信心，对于班级里其他同学的嘲笑，教师应给予适当的批评与教导。 参考答案：

点题：我的班级里面有位同学戴牙套被同学嘲笑而不敢开口说话，作为班主任，我会这样做：

析题：首先，我会找到这位戴牙套的同学和他真诚的沟通并告诉他戴牙套没有什么不好意思的，应该学会正视自己，欣赏自己。戴牙套的整个过程会很辛苦，当你摘掉牙套的那天你会实现一次华丽的蜕变的，要相信自己。班级里的同学们并没有恶意，不要因为他们的玩笑而不敢开口讲话，越是这样你越应该大胆在同学们面前表现自己，及时戴着牙套你说的话语依然很动听！

其次，我会组织以尊重、平等、有爱为题的班会，在班会上简要说明一下情况，对于那些曾经嘲笑过那位同学的学生给予适当的批评，

并让那几位有过嘲笑行为的学生对戴牙套的学生道歉，让他们清楚的知道不能总去看别人的短处继而去嘲笑别人，我们应当去尊重每一位同学，只有尊重别人，别人才会尊重你！我们的班级就是我们的集体，就是一个家，对于家庭中的成员我们更要去包容、尊重、理解、有爱的去对待他们。

再次，我也会反思自己，应在课下多和学生沟通交流，了解他们的心里想法，发现问题才能及时解决。

总结：最后，在今后的教师生涯中我会不断的完善自己，和学生建立信任的师生关系，让他们在平等、包容、有爱的氛围中成长，成为全面发展的人。

10. 小明最近成绩下降严重，马上要模考了，他的妈妈很着急找到你，如果你是班主任，你会怎么办？ 题型：人际沟通-学生问题

分析：本题采用逻辑分析法与分类讨论法进行作答。先点题表明态度，再根据处理问题的逻辑顺序进行阐述，在与家长的沟通过程中，可以分情况进行讨论，然后有针对性的对学生进行引导。最后总结升华。 参考答案：

点题：班主任与家长合作是家校合作的重要环节。班主任和家长在教育活动中建立起互相信任、协调一致的合作关系，有助于家校合作氛围的形成。如果出现了题干中的情况，作为班主任，我会从以下几个方面进行解决。

析题：首先，我会先安抚家长的情绪，然后和家长分析小明最近成绩下降的原因。如果是在教学过程中出现的问题，我会诚恳的向家长表示歉意，由于我的工作失误给学生的学习造成困扰，我会及时调整教学，来帮助学生。如果我的教学方法没有问题，是因为学生的个人原因或者家庭原因造成的我也会和家长一起找出小明成绩下降的原因，在我和家长的相互配合下帮助小明把成绩提高上去。 其次，我会单独找到小明，跟他说明成绩是用来检验所学知识的一项手段，只有学习更多的知识才能为我们以后的生活和工作提供更大的可能，所以要小明好好学习。也会针对小明的情况对他进行因材施教。

最后，我也会进行深刻的反思，在以后的工作中，多关心学生，发现问题及时解决。同时，我也会不断提高自己的教育教学能力，把班主任工作越做越好。

总结：总之，在平时工作中我会更加关注学生，并且努力学习提高自己的教育教学能力使每个学生都能够得到全面发展。

11. 如果你班有位学生在走廊上丢果皮被监控拍到，并屡教不改作为班主任你怎么办？

题型：人际沟通-基于问题行为

分析：这道题属于人际沟通中基于学生问题行为类题目，对于这道题，首先要分析乱丢果皮的不利影响，然后针对该学生总是丢果皮，屡教不改的不良卫生习惯，提出解决策略。 参考答案：

点题：有同学在走廊上丢果皮，并屡教不改，这反映了这位学生没有养成良好的卫生习惯，不利于保持良好的校园环境，这对学生的发展和全校学生的身体健康都是不利的，因此作为班主任，我会重视这个问题，并采取下列措施进行解决：

析题：第一，我会请这位学生来我的办公室，和他进行单独的交谈，采用说服教育法，告诉他学校就像我们的家一样，每位同学都要爱护公共卫生，不能随地扔果皮，要爱护我们的家，给我们的家人一个温馨干净的环境。

第二，在此之后，我会对于爱护卫生的同学给予口头和物质方面的奖励，比如，奖励一个本或者颁发奖状“爱护卫生小能手”；对于屡教不改的同学，给予适当的惩罚，比如让他去打扫走廊卫生，但主要还是以表扬鼓励为主，以惩罚为辅。

第三，我会开展主题班会，和同学们共同讨论为什么要保护校园环境以及如何养成良好卫生习惯，和同学们达成共识，互相监督。 总结：总之，面对学生的不良卫生习惯，作为班主任，我会采取多种方法，逐渐帮助学生认识到错误，并及时改正，培养学生良好的行为习惯。

12.如果有一个学生哭着跑进办公室，说另一名学生打他，作为老师你怎么办？

题型：人际沟通-基于关系

分析：本题采用逻辑分析法与分类讨论法进行作答。首先安抚哭着的学生，稳定其情绪；其次找到所谓打他的那名学生了解情况，在沟通的过程中，可以分情况讨论。最后总结升华。 参考答案：

点题：良好的同学关系有助于学生的学习和生活，如果遇到题干中的这种情况，作为一名老师，我会从以下几个方面处理： 析题：首先，我会安抚哭着的同学，耐心倾听他的诉求，向他了解事情的经过，同时表明自己会及时处理此事；其次，我会找到所谓打他的那名学生了解情况，如果正如哭着的同学所说，那么我会对这名学生进行说服教育，使其认识到打同学的行为是不对的，并要求他想被打的同学进行道歉。如果这名学生并没有真的想打他，而是无意识的行为让他产生误解，我也会向哭着的同学解释清楚，希望他们能够相互理解，相互道歉并重归于好。最后，我会通过班级活动、主题班会的形式，教育学生认识到梁浩同学关系的重要性，并教会学生一定的交往技能，希望同学们能够互敬互爱，建立良好的同学关系。

总结：总之，针对学生的问题，我一定要具体问题具体分析，实事求是，不偏不倚，及时消除不必要的矛盾和误解，帮助学生之间建立起团结友好的关系。

13.一位平时成绩不好的学生，一次考试成绩非常优秀，其他同学说他做弊了，你怎么办？

题型：人际沟通——基于学生问题

分析：本题采用逻辑次序法与分类讨论法进行作答。先点题表明态度，再分析根据原因进行分情况讨论，采取相应的措施解决问题，最后总结。 参考答案：

点题：一位平时成绩不好的学生，一次考试成绩非常优秀，其他同学说他作弊，对此，我有一下看法：

析题： 首先，我会告诉同学们没有证据不要随便怀疑同学。 其次，我会和这位同学私下沟通，耐心的与之沟通交流，询问了解作弊行为是否属实，如果确实属实，我会对该同学进行说服教育，告诉他这种行为是不对的，是对自己学习的不负责任，是自欺欺人的行为，会受到学校通报批评，不会真正的提高自己的学习能力。

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