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最基本的医疗保障作用,远远不能满足百姓的用药需求。因此,各省、市制订具有地方特色的基本药物目录是必然措施。
(2)地方物流标准将出台
正是因为各地在基本药物配送中将“现代医药物流”的诸多因素纳入了评分细则,因此,对药监部门、商业药企而言尽快建设符合要求的现代医药物流体系是当务之急。可是,国家食品药品监督管理局迟迟未公布新版的GSP标准,导致各省级药监部门无法使用统一的标准对医药企业进行现代医药物流验收,这成为当下许多地方在实践中的难题。在这一大环境下,各省级药监部门必然会加快制订本省现代医药物流暂行标准的步伐。
(3)物流中心建设掀热潮
2009年,我国建设现代医药物流中心大概有60余座,据了解,2010年拟建的现代医药物流仓库面积在10000平方米以上的,将采用自动分拣系统、WMS系统、电子标签辅助拣货系统、RF手持终端等现代物流与信息化设施设备。 1.3.3 现代医药物流面临巨大的挑战
长期以来,医药流通领域强调的是药品的特殊性、专营性以及国有主渠道作用,导致这一领域一直由国有企业垄断。近年来,随着医药物流热的兴起,这一格局正在逐步改变,医药物流领域已江山处分;实力型国有企业凭借其几十年的资本、网络积累雄踞一方,但地域性极强,还没有设置遍布全国的网络。
随着医药需求量的大幅上升,医药物流配送中心建设成为我国物流行业发展的重点之一,2003年我国医药行业排名前十位的企业都在花大力气建设或改造物流中心,有的已开始运营。然而相对于日益发达的市场经济,我国医药物流配送中心依然严重滞后,主要问题如下[19]:
(1)医药物流各类专业人才严重缺乏;
(2)医药物流自动化程度低,物流设施设备落后; (3)医药物流信息基础薄弱,供应链可视化程度低; (4)医药物流标准化、系统化的网络运作能力较低; (5)符合国际供应商认证要求的安全质量管理体系不健全; (6)物流运营管理体系、客户服务体系、成本核算体系不健全; (7)企业利润来源单一,第三方物流开展滞后,增值服务产品缺乏; (8)分销与物流协同改善不足,企业内部供应链总成本较高。
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第二章 现代医药物流中心的本质
2.1物流配送中心的特征 2.1.1 物流配送中心的概念
物流配送中心是物流配送网络中的枢纽,也是流通企业实施供应链管理的重要设施之一。很多学者都认为物流配送中心是在仓库的基础上不断的进化和演变而成的创新性物流设施[21] 。
配送中心是从事货物配备(集货、分货、拣货、配货)和组织对用户的送货,以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施。具体说,配送中心是接受并处理末端用户的订货信息,对上游运来的多种货物进行分拣,根据用户订货需求进行拣选、流通加工、储备等作业,并进行送货的设施和机构。
但是,不同国家、不同领域、不同行业的学者们对配送中心的理解和描述上还存在一定的差异。尽管配送中心还没有形成一个统一的定义,但可以肯定的是,配送中心与传统的仓库有着根本性的不同。传统的仓库更多的强调货物静态的仓储管理,而配送中心则更关注货物的动态配送管理。现代医药物流中心中所谓的“现代”是相对与仓库而言的,因此其特征可以从现代物流中心与仓库的区别中体现出来[22]:
从建筑结构看,传统仓库以多楼层的混凝土建筑为主,层高4-5米左右,承重较小,空间环境和卫生的整洁度、密闭性、照明度不够,叉车等提高劳动效率的搬运工具无法应用;而现代化物流中心大多以彩钢板为主要建筑材料,一般高度可达十米左右,自动化立体仓库的高度可达三十几米,仓库整洁性好,密闭性强,可根据需要建成阴凉库、常温库、冷藏库等,内部配有堆垛机、叉车、AGV等现代物流设备,大大提高作业效率。
从布局和药品堆放码盘看,传统仓库以传统的口服液、气雾剂、颗粒剂、中药丸剂等剂型进行库区的划分,药品以平面码放为主,多层货架应用较少,空间利用率较低,而且一个托盘上放置不同药品或者同一品规不同批号的药品,极易发生拣货差错;而现代物流配送中心以货架为主存放,提高了空间利用率,配备相应的仓库管理系统,极大程度减少了拣货发货等操作的差错。
从信息化程度看,仓储部门日常作业应用的基本上是公司ERP中的仓储模
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块,只是简单的订单信息传递、基本质量管理报表等功能,大量工作以手工为主,没有专门的WMS系统,无法对仓储整体运营进行更细化、准确和及时透明的管理;而现代物流配送中心都拥有自己的WMS系统,并且具有强大的功能:支持网络化的多级仓储配送模式、不同类型的复杂的业务需求、管理来自多种渠道的复杂的订单,提高订单分发能力,缩短订单执行时间,提高物流服务水平等。
从运作流程看,传统仓库在收货、验收、出库、复核等基本的大流程大致齐全,但是细化的直观的操作手册不多,对流程的持续分析、优化,改善作业瓶颈,提升作业效率等方面做得还不够,基层人员的岗位职业培训比较缺乏;现代物流配送中心的各大流程都按照GSP的要求操作,并且通过WMS系统传输信息。
从质量管理体系看,以前,虽然企业能满足现有的GSP的认证要求,但是远远达不到跨国制药企业的质量稽核标准;而现在,随着国家新的GSP和对现代医药物流的标准要求,将会有一大批医药仓储面临改造、调整甚至出局的可能;
从外部环境看,传统仓库在供应链上各环节物流设备容器的标准不尽相同,给下游企业带来了作业上成本增加和效率降低;而现代医药物流行业中大部分物流设备有了统一的规范,而且正在进一步的改进。 2.1.2 物流配送中心的功能
(1)基本功能[25]
配送中心是专门从事货物配送活动的经济组织,也是集加工、理货、送货等诸多功能于一体的物流据点,综合了集货中心、分货中心和加工中心的功能。从理论上说,配送中心具备以下一些基本功能:
①集散功能。配送中心凭借其在物流网络中的枢纽地位和拥有的各种先进的设施设备,将分散在各地的生产厂商的产品集中到一起,经过分拣、配装后向众多用户发送。与此同时,配送中心也可以把各个用户所需的各种货物进行有效的组合、配载,形成经济合理的货运批量。
②衔接功能。通过开展货物配送活动,配送中心把各种茶品运送到广大用户手中,客观上起到了产品传输链的衔接作用,在其间架起了相互沟通的桥梁。
③运输功能。配送中心拥有一定规模的运输工具。具有竞争优势的配送中心不只是一个点,而是一个覆盖全国的网络。因此,配送中心首先应该为客户选择满足客户需要的运输方式,然后具体组织网络内部的运输作业,在规定的时间内将客户的货物运抵目的地。除了在交货点交货时需要客户配合外,整个运输过程,
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包括最后的市内配送都是由配送中心负责组织,以尽可能方便客户。
④储存功能。为了顺利而有序地完成向用户配送货物的任务,配送中心要兴建现代化的仓库并配置一定数量的仓储设备,用于存储一定数量的货物。但客户需要的不是在配送中心储存货物,而是通过仓储来保证市场销售活动的开展,同时尽可能降低库存占压的资金,减少储存成本。
⑤分拣功能。作为物流节点的配送中心,其服务对象有的能达到数百家。由于不同客户的经营特点和货物的物流方式不一,在订货或进货时会对货物的种类、规格、数量等提出不同的要求。因此,为了能有效的开展配送活动,适应市场需要,配送中心必须采用适当的方式、技术和设备对配送中心的货物进行分拣作业,以便向不同的用户配送多种货物。
⑥装卸、搬运功能。为了加快货物在配送中心的流通速度,配送中心应该配备专业化的装载、卸载、提升、运送、码垛等装卸搬运机械,以提高装卸、搬运作业效率,减少作业对货物造成的破损。
⑦包装功能。配送中心的包装作业目的不是要改变商品的销售包装,而是通过对销售包装进行组合、拼配、加固,形成适于物流和配送的组合包装单元。
⑧流通加工功能。为了扩大经营范围和提高配送水平,许多配送中心都配备了各种加工设备,由此形成了一定的加工能力。按照用户的要求与合理配送的原则,将组织进来的货物加工成一定的规格、尺寸和形状,这样既大大方便了用户,省却了用户不少繁琐的劳动,而且也有利于提高资源利用率和配送效率。
⑨物流信息处理功能。配送中心离不开计算机,将各个物流环节中各种物流作业的信息实时采集、分析、传递,并向货主提供各种作业明细信息和咨询信息,也是相当重要的。
(2)增值性功能
从一些发达国家的配送 中心的具体时间来看,配送中心还具有以下增值性功能:
①结算功能。配送中心的结算功能是配送中心对物流功能的一种延伸。配送中心的结算不仅是物流费用的结算,从事代理、配送的物流配送中心还要替货主向收货人结算贷款等。
②需求预测功能。自由配送中心可以根据配送中心的货物进货、出货信息来预测未来一段时间的货物进出库量,进而预测市场对商品的需求。
③物流系统设计咨询功能。公共型物流中心要充当货主的物流专家,因而必
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须为货主设计物流系统,代替货主选择和评价运输商、仓储商及其他物流服务供应商。国内有些专业物流公司正在进行这些尝试,这是一项增加服务价值、增强公共物流中心的竞争力的服务。
④物流教育和培训功能。物流中心的运作需要货主的支持与理解,通过向货主提供物流培训服务,可以培养货主与物流中心经营管理者的认同感,提高货主的物流管理水平,将物流中心经营管理者的要求传达给货主,便与确立物流作业标准。
以上两类功能中,基本功能需要经验和实力,增值性功能需要智慧和远见。功能是靠设计而来的,每个物流中心的功能集都不会完全一样。有的物流中心可能只提供基本功能中的部分功能。但如果这部分功能特别强大,也是完全可以的。公司设计物流中心功能时要考虑各种影响因素,要确定物流中心的核心功能和辅助功能。辅助功能可能会使物流中心是一个集商流、物流、信息流、资金流于一体的流通机构,那么它是否是物流中心呢?这就要取决于这些业务的比重有多大,如果核心功能是物流,辅助功能是商流、信息流和资金流,那它肯定是物流中心,否则就不能算是物流中心了。
随着信息技术的普遍应用,物流成为制约商品流通的真正瓶颈。现代物流中心应该更多的考虑如何提供增值性物流服务,这些增值性物流服务是物流中心基本功能的合理延伸,其作用主要是加快物流过程、降低物流成本、提高物流作业效率、增加物流的透明度等。
2.2 现代医药物流配送中心设计原则及要求 2.2.1 物流配送中心的设计原则
物流配送中心一旦建成就很难再做大的改动,所以,在规划设计时,必须切实掌握以下4项设计原则[27]。
(1)系统工程原则
物流配送中心的工作,分为进货入库作业管理、在库保管作业管理、拣选作业管理、流通加工作业管理、出库作业管理和信息系统管理。如何使它们之间均衡协调地运转是极为重要的。
(2)价值工程原则
在激烈的市场竞争中,用户对配送的及时和缺货率低等方面的要求会越来越高,在满足高质量服务的同时,又必须考虑物流成本。特别是建造物流中心耗资
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