76、( × )对快递企业来说，快件价值越高，遗失、损毁所产生的风险越小。 77、(√ )客户致电查询快件情况时，快递企业应该在30分钟内告知客户。
78、(√ )快件更址是指快递企业根据寄件人的申请，将已经交寄快件的收件人地址按照
寄件人的要求进行更改。
79、( × )快递员与长期客户收派快件时，只需核对运单品名与实际品名是否一致。 80、( √ )胶纸封箱的顺序是，先沿纸箱中缝部位封粘，然后再封粘纸箱两侧缝口。 81、( × )手动打包机的工作原理是，用拉紧器将缠绕的打包带拉紧，以便于用胶纸将
打包带粘合。
82、( √ )业务员录入快件信息时要求做到真实、完整和及时。
83、( √ )体积重量是指根据快件的长宽高，通过规定的公式计算出来的重量。
84、( √ )快递企业都会通过某一种或某几种地理区域标识，来明确区分各快件的目的地。
85、( × )首重续重计算方法下的资费=（首重+续重）×运输价格。
86、( × )业务员在客户确认下填写完快件品名、重量和资费后运单即算填写完毕。 87、( √ )第三方记账，是指寄件人和收件人之外的第三人（个人或企业）与快递企业
达成协议，第三人在约定的付款周期内支付营业款。
88、( √ )支票提示付款期为十天（从签发支票的当日起，遇节假日依次顺延）。 89、( √ )快件运回营业网点之后需要对快件和运单再次核查。
90、( × )营业款交接要求业务员在规定的时期内，将所有收取的款项交接给指定的财
务人员，一般不要求当日结清。
91、(√ )快件派送方式有两种，分别是按址派送和网点自取。 92、( √ )快递业使用的电动车是配载电池、以电力驱动的车子。
93、(√ )使用车辆进行快件派送前，除了要检查车辆安全性之外，也要检查其内部是
否清洁
94、( × )绳子的弹力比绑带的弹力大。 95、(√ )派送体积大或较重的快件时，如果其数量少，可以直接将快件捆扎在车辆尾架上。 96、( × )小王派送快件时遇收件人不在，于是把快件交由一位自称是收件人妻子的人
代收并签字。
97、( × )到付是指快件寄件人不支付快递服务费时，就由收件人支付费用的一种灵活
的付款方式。
98、( × )业务推介时，保持积极的心态和工作中的良好行为，以及展现专业的服务水
平，就能增加客户的购买欲望。
99、( × )如何留住老客户是企业发展的头等大事，做好了，企业的竞争优势就能长久。 100、( × )与客户保持经常性地交流，牢记客户反馈的信息，对客户越来越了解，会使
得客户担心公司及个人的信息泄漏。
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