房屋质量报修工作流程(2)

XXXXXXXXX有限公司

外委工程(项目)考核通知单

项目名称 外委编号 签收人 考 核 扣 款 原 因 时间 主送单位 扣款依据 扣款金额 审 批 意 见 提出人 审核人 批准人 说明：一式两份，申请部门一份、主管职能部门一份 物业存档

房屋质量保修工作处理流程图

销售中心 业主 物业公司员工 物业服务中心前台接到报修，对反映内容分类填写报修单 由物业前台派单至管辖物业助理现场查看 现场查看（必要情况拍照留证）、记录并分析原因 物业服务质量 工程问题处理，查看是否在保修期 转单物业其它部门处理，并予以记录。 属于公共区域正常磨损，已过保修期或业主自用部 转单到物业维修主管 属于房屋工程质量问题 位损坏 由物业维修主管将《工程维修单》的向客户解释，协商后定 通知质保责任单位处理 情况填写清楚请示物业经理，协商后夺,费用由业主自理.，如 费用由物业服务中心承担 业主不同意维修，物业助 理将《工程维修单》的情 况填写清楚返单给物业 质保单位正常履行保修义务 质保单位在规定时间内未履行保修义服务中心前台。 务 由物业助理书面致函等方式告知质保责任单位已违反保修义务，我方自行处理，费用将从质保金内扣除。在联络函发出后规定时限内，质保单位未到场维修，视为质保单位放弃维修，物业助理转单给物业维修主管，物业维修主管联系外委单位进行处理。处理完毕后外委单位形成工程预算单，报给物业维修主管审核。

质保单位处理完毕业主签字后，报物业助理现场验收 物业维修主管核算完工程量及费用后，由物业维修主管发起《外委维修工程申请单》进行批复。后报成本合约部审核工程预算，出具结算书。

验收不合格 验收合格 物业维修主管根据成本合约部出具的工程结算汇总表中的金额，做出质保金扣款审批单，并发起RMIS质保金扣款流程（嘉码质保金扣款流程） 经公司各级主管领导和财务部审核，对施工单位进行质保金扣款 物业前台回访、文件存档 扣款流程结束后发起OA付款流程，经公司领导审批确认后将扣除施工单位的质保金支付给外委施工单位。

公司财务部审核支付完毕 保修闭环

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