显。
（2）在公司日益扩大的今天这种管理方式和管理风格却暴露出诸多问题。 首先，他的精力有限，要做到有效地处处理每一件事，几乎变得心有余而力不足。
其次，个人的经验，在变化的环境下是否还依然有效，也是一个主要的问题。比如，对营销经理张浩依据现在的市场情况和公司的能力而计划把产品直接销给零售商的做法，成荣就是凭着个人以往的经验予以坚决反对，而根本听不进张浩对这个计划的说明。
最后，成荣的这种管理作风，严重伤害了各级主管经理的工作积极性和创造性的发挥。
2、你对成荣的授权计划有什么号的建议？
（1）改变管理作风：改变自己的独揽大权、武断管理作风。 （2）实行专业化管理：摆脱原先家族式的、凭个人经验管理的模式，就需要根据经营目标，实行专业化管理。
（3）在制度的保障下进行有效的授权，这需要合理的组织结构和科学的管理制度来保障。
（4）提高沟通技巧，改善沟通方式。 （二）应管与不应管p144 1、李校长的说法与做法对吗？
答：我认为李校长的说法与做法是正确的，因为管理要识大体弃细务： ① 李校长的说法体现了分级管理，分工负责的组织管理原则； ②李校长作为最高行政领导，应主要抓事关学校全局的重大决策和例外事项的管理，日常、具体的事务应由分管副职领导和各层领导去解决。
2、试用领导理论解释李校长的领导风格。
答：在学校管理中，以权力集散为变量的领导方式有三类：意识集权式，即将权利定位于领导个人。二是分权式，即将权利定位
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于群体每个成员。三是民主式，即将权利定位于群众，实行多数裁决原则。
集权式的特征是权力高度集中，，突出一把手的中心地位。表现为下属诸事躬亲，否则无效。其长处是组织严整，指挥统一，行动一致，效果显著。其弊端是容易束缚同级副手或下级的手脚，造成下属被动依赖，压抑下属的主动性、积极性和创造性。容易造成上下级的不和睦和对立。
分权式的特征是全权系数下授，一把手虽任有干预权，但藏而不用。这种方式虽有利于某些事业心强、成就欲高、富有创造性的下级充分发挥聪明才智和创造性。但这种方式使用不当，易出现组织涣散，各自为政，自行其事等弊端。 民主式的特征是大全独揽，小权分散。表现为一把手握有重大问题的处臵权。其余权利则按职责范围分授他人，但保留协调权、指挥权、干预权和最后否决权。其好处是集中了集权式和分权式之长而避其之短。
集权式和分权式属于校长不善于“应管与不管”的表现；民主式属于校长善于“应管与不管”的表现。显而易见，案例中的李校长的管理方式属于民主式。
1、李校长的说法与做法对吗？
答：我认为李校长的说法与做法是正确的，因为：
① 李校长的说法体现了分级管理，分工负责的组织管理原则； ②李校长作为最高行政领导，应主要抓事关学校全局的重大决策和例外事项的管理，日常、具体的事务应由分管副职领导和各层领导去解决。
3、试用领导理论解释李校长的领导风格。
答：①领导权变理论要求从领导者、被领导者具体的环境(任务、组织性质、时间的紧迫度等)三个方面来选择合理的领导方式，以取得最佳的领导效果。从本案看，李校长本人能够选择民主、放任式
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的领导方式，取得了大多数领导成员和教师的认同；
②从被领导者来说，学校工作人员主要是高学历的管理人员和教师，他们有知识，素质高，自我意识强，所以用民主、放任式的分权管理，能够发扬各层的主动性、积极性。
作业4 一、 单选BCABA DBBBA
二、多选AB ABD BCD ACD ACD 三、判断X √ X √ X 四、配伍 BADEC 五、简答题
1、计划工作的性质是什么？P24
①目的性：每一个计划都是为了实现组织的战略和目标 ②主导性：计划工作处于管理职能的首位，并且贯穿于整个管理工作的全过程，组织、认识、领导和控制等工作都是围绕着计划工作展开的。
③普遍性：计划是组织的每一位管理者都要做的事情。也就是，无论是高层、中层还是基层管理人员都要做计划工作
④效率性：制定计划时，要以高效率为出发点，即以较低的代价实现计划目标。 ⑤灵活性：制定计划具有灵活性，也就是说，当出现预想不到的情况是，有能力改变原来确定的方案不必话费太大的带价。
⑥创造性:计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策。
2、领导者科学用人的艺术是什么？P88
答：①唯才是举，对于领导者来说，用人不应受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限，而应依据人的才能来选拔人才。
②用人所长，领导者在用人时要用人所长，不能因为细小缺点
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而忽视人的大才大德。
③知人善用，领导者在用人时要根据每个人的特点安排工作，使其能充分发挥自己的长处和优势。
④要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。 3、简述有效控制应遵循的基本原则? P116 答：
一、 控制应该同计划与组织相适应：
1、 不同计划不同特点：控制所需信息各不相同；
2、控制应当反映组织结构类型和状况，并有健全的组织结构来保证；
二、控制应当突出重点，强调例外：
1、控制要突出重点：不可能面面俱到，找出最能反映体现成果的关键因素控制；
2、控制应强调例外：1）、着重于意外：可集中精力解决问题；2）、对例外的重视程度：不仅依大小而定，要考虑实际情况；3）、必须与关键问题结合起来；
三、控制应具有灵活性、及时性和经济性的特点：
1、灵活性：控制系统能适应主客观的变化，持续地发挥作用，与计划一同变动；
2、及时性：要注意信息收集和传递必须及时，才能及时纠偏，否则不起作用，甚至消极作用
3、坚持适度性，注意成本：投入也大未必导致计划更顺利地实施；
四、控制应具有客观性，精确性和具体性的特点：客观性只是实事求是，精确性指信息无误，具体性指尽量具体说明；
五、控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力：自我控制是提高有效性的根本途径。
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答：
有效控制应遵循的基本原则
1、反映计划要求。控制的目标是为了实现计划，控制是实现计划的保证。为实现每一项计划所进行的控制工作有很大的不同，都需要按不同计划的特殊要求和具体情况来设计。控制工作是考虑到各种计划的特点，就越能更好地发挥作用。
2、直接控制。主管人员及下属的工作质量越高，对所负担的职务越能胜任，也就越能觉察偏差，及时采取预防措施，于是越不需要进行间接控制，从而减少偏差的发生及进行间接控制的费用。
3、控制关键点。为了进行有效的控制，需要特别注意在根据各种计划来衡量工作绩效时有关键意义的那些因素。控制住了关键点，也就控制住了全局。同时，在控制工作中强调关键点的控制也是提高控制工作效率的要求。
4、关注例外。例外原则对例外的关注，不应仅仅依据偏差的大小而定，还必须考虑相应的工作或标准的重要性，即强调例外必须跟关键点结合起来，关键点上的例外偏差是最应予以重视的。
5、控制趋势。要使控制有效，控制变化趋势则显得非常重要。控制趋势的关键在于从现状中揭示倾向，特别是在趋势刚显露苗头时就敏锐地觉察到。
六、案例分析
1本案例突出体现了哪项管理职能？P180 p191 p192 答：本案例突出体现了管理的激励职能。
激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机、推动并引导行为朝预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件---欲望、需要、希望、动力都构成对人的激励。激励过程就是一个有需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。
现代企业通常采用的激励方法有物质激励、精神激励、员工参
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