物业管理岗位竞赛题库

D．物业服务企业有权按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用 40．根据物业设备的完损情况，其维修可以分为（ ABCD ）等。 A零星维修工程 B中修工程 C大修工程 D设备更新与技术改造

41、物业服务企业管理制度不健全，造成小区管理混乱的，应当承担的法律责任是（ AB ）。

A、民事责任 B、行政责任 C、无过错责任 D、刑事责任

42.对物业管理区域内违反有关治安环保，物业装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行的义务有（ ABC ）。

A.履行告知义务 B.履行制止义务 C.履行报告义务 D.履行惩罚义务 E.履行处分义务

43．在物业管理中，对绿化、环境卫生等的维护管理常用的模式有( AB )。 A．物业服务企业自行管理模式 B．外包给专业公司管理模式 C．政府管理模式 D．行业协会管理模式 E．业主委员会管理模式 44．对安防人员的仪表和礼貌礼仪的要求包括( ABCD )。 A．执勤时整洁着装、佩带工牌号，办事高效，坚持原则，礼貌待人 B．精神饱满，站立、行走姿态规范

C．执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关事情 D．举止文明大方，主动热情，耐心周到 E．随心所欲，服从自己的习惯

45．管辖区内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应( ABC )。 A．将其劝离本辖区 B．通知家属、单位将其领走 C．通知公安机关将其领走 D．将其给予强制限制人身自由 46. 在物业辖区出入管理中，安防人员应( ABCD )。 A. 熟悉国家有关法律法规、本小区公共秩序管理服务规章制度 B. 熟悉本岗位工作规程及相关安防设施设备的使用方法 C. 合理控制出入管理环节，认真履行岗位职责 D．发现异常情况及时采取相应防范措施

E．严格禁止并绝对阻止外来车辆和人员进入本小区

47．出现以下情形的，车辆管理人员应该及时劝阻的有( ABC )。 A．有固定车位而任意停放的 B．不按规定任意停放的

C．在消防通道停车的 D．车辆损坏停在自己固定停车位上的 48．根据有关规定，物业服务企业不可以( ABD )。 A．将物业管理区域内的专项服务业务交由个人承包 B．向他人转让其中标项目

C．将物业管理区域内的某些专项服务业务分包给其他企业 D．将中标的项目肢解后分别转让给他人

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49. 在物业服务企业发生更迭时，新的物业服务企业实施接管验收必须满足的情况是( AB )。

A．物业的产权单位或业主大会与原有的物业服务企业完全解除了物业服务合同 B．物业的产权单位或业主大会与新的物业服务企业签订了物业服务合同 C. 物业的产权单位或业主大会与原有的物业服务企业部分解除了物业服务合同 D. 物业的产权单位或业主大会决定要与新的物业服务企业签定物业服务合同 50．物业服务企业更迭时管理工作的移交可能涉及的主体有( ACD )。

A．业主大会 B．开发建设单位 C．新的物业服务企业 D．原有物业服务企业

51．业主入伙入住过程涉及的各方主体主要包括( ACD )。

A． 建设单位 B．政府质量监督部门 C．物业服务企业 D．业主 E．街道办事处

52. 业主入伙入住时，可以负责具体向业主移交物业并办理相关手续的是( AB )。 A. 建设单位 B．物业服务企业 C. 施工单位 D．监理单位 E．社区居民委员会

53. 物业服务企业和建设单位通知业主前来收楼、入伙入住采用的方式有( ABCD )。 A. 电话 B．信函 C. 电报 D．电子邮件 E．在已建成的物业区域张贴通知 54．物业服务合同到期或因某些原因终止时，物业服务企业应当将( ABC )等交还给业主委员会。

A．物业管理用房 B．余留的专项维修资金 C.接管验收时的图样 D．企业员工的档案资料 （四）简答题

1、根据《泉州市普通住宅物业服务指导性收费标准》规定的政府指导价，多层住宅、带电梯住宅的收费标准分别是多少？（单位：元/月.m2）

答：多层住宅：一级0．30以下；二级0.30—0.40；三级0.40—0.50；四级0.50—0.60；五级0.60—0.70

带电梯住宅：一级0．70以下；二级0.70—0.90；三级0.90—1.10；四级1.10—1.30；五级1.10—1.60

2、物业服务定价成本由哪些费用组成？

答：物业服务定价成本由人员费用、物业共用部位共用设施设备日常运行维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用、办公费用、管理费公摊、固定资产折旧以及经业主同意的其它费用组成。 3、 4、

服务收费应当遵循什么原则？

答：合理、公开及费用与服务水平相适应的原则。 什么是物业服务费包干制？

答：是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务

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企业享有或者承担的物业服务计费方式。 5、

什么是物业服务费酬金制？

答：是指物业服务企业在预收的物业服务资金中按约定的比例或者约定数额提取酬金，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

6、 7、

实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成包括什么？ 政府指导价、市场调节价分别适用于哪些物业？

答：包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的合理利润。

答：住宅（不含别墅、低密度联排高档住宅）前期物业服务收费实行政府指导价，其他物业服务收费实行市场调节价。

8、

物业服务成本按照国家发改委、原建设部《关于印发〈物业服务定价成本监审

办法（试行）〉的通知》规定包括什么？

答： 由人员费用、物业共用部位和共用设施设备日常运行维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、物业共用部位和共用设施设备及公众责任保险费用、办公费用、固定资产折旧费以及经业主大会同意的其它费用组成。

9、

根据《泉州市普通住宅物业服务指导性收费标准》，三级服务的多层住宅的物

业服务费为多少？五级服务的带电梯的住宅的物业服务费多少？

答：具体见下表：

泉州市普通住宅物业服务指导性收费标准（单位：元/月.m2） 服务等级 收费标准 住宅类型 多层住宅 带电梯住宅 写字楼 店面 下 同类住0.80以下 .00 0．30以下 0．70以0.30—0.40 0.70—0.90 同类住0.80--10.40—0.50 0.90—1.10 同类住0.50—0.60 1.10—1.30 同类住0.60—0.70 1.30—1.60 同类住一级 二级 三级 四级 五级 宅的1.5倍 宅的1.5倍 宅的1.5倍 宅的1.5倍 宅的1.5倍 1.00 1.00 1.00 说明：带电梯住宅收费标准不含电梯电费分摊，房屋装修垃圾清运费核定为2元/平方米。

五、物业的使用与维护

（一）判断题

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1、业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。 （√）

2、业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；也可以放弃权利不3、业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。 （√）

4、建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。（√） 5、占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。（√） 6、建筑区划内的道路、绿地，属于业主共有。（×）

7、建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项，有约定的，按照约定；没有约定或者约定不明确的，由业主平摊。（×）

8、不动产权利人因建造、修缮建筑物以及铺设电线、电缆、水管、暖气和燃气管线等必须利用相邻土建筑物的，该土地、建筑物的权利人可以提供必要的便利。 （×）

9、业主应当委托物业服务企业或者其他管理人管理建筑物及其附属设施。（×） 10、物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，并接受业主的监督。（√）

11、业主或者使用人装修房屋的，应当遵有关规定和临时管理规约、管理规约。（√） 12、因住宅内装饰装修活动造成相邻住宅管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品损坏等，装修人应当负责修复和赔偿；属于装饰装修企业责任的，装修人可以向装饰装修企业索赔。（√）

13、业主入住时需装修房屋的，应当事先告知居委会和业主委员会。（×） 14、业主装修违规对物业造成危害的，物业服务企业应责令其返工进行修复并收取违约金，违约金的收入用于补充物业日常管理经费的不足。（×）

15、《住宅专项维修资金管理办法》，并于2008年1月1日起施行。（×）

16、住宅专项维修资金管理实行专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则。（√）

17、住宅专项维修资金的使用，应当遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致的原则。（√）

18、开立住宅专项维修资金专户，应当以物业管理区域为单位设账，按户设分户账。（×）

19、开立住宅专项维修资金专户，未划定物业管理区域的，以幢为单位设账，按房屋户门号设分户账。（√）

20、《福建省商品住宅专项维修资金使用暂行办法》自2010年1月1日起实行。（√） 21、楼梯间、地基、邮政信箱等均属于房屋建筑共用部位。（×） 22、落水管、化粪池、楼盖等均属于房屋建筑共用设施。（√） （二）单项选择题

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履行义务。 （×）

1.物业公共建筑和共用设施属于物业管理区域内业主所有，所以（ C ）。 A、业主无权改变用途 B、物业服务企业有权决定改变用途 C、物业服务企业无权决定改变用途 D、业主无权利用

2.《物业管理条例》规定，物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共同设施，不得改变用途，业主依法确需改变公共建筑和共同设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知（ D ）。

A．其他业主 B．业主大会 C．业主委员会 D．物业服务企业 3.物业服务企业如果确实需要临时占用或挖掘物业管理区域内的道路，事先应当（ B ）。

A.征得业主大会的同意 B.征得业主委员会的同意 C.征得居民委员会的同意 D.征得市政主管部门的同意 4.以下说法正确的是（ C）。

A．业主不能占用物业管理区域内的道路和场地

B．业主如果需要占用物业管理区域内的道路和场地，需要城市规划部门批准 C．业主如果需要占用物业管理区域内的道路和场地，应当征得物业服务企业和业主委员会的同意

D．业主如果需要占用物业管理区域内的道路和场地，应当征得业主大会的同意 5．因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘物业区域内道路、场地的，应当征得( C )和物业服务企业的同意。

A．市政管理部门 B．城市规划部门 C．业主委员会 D. 居民委员会 6.业主确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法向（ D ）办理有关手续后告知物业服务企业，以便物业服务企业及时调整管理方案。

A．土地行政管理部门 B．建设行政管理部门 C．房地产行政管理部门 D．规划行政管理部门

7.业主或物业服务企业临时战胜、挖掘道路、场地的，均应当在约定期限内（ A ）。 A、恢复原状 B、赔偿损失 C、赔礼道歉 D、公告声明

8.《物业管理条例》规定，利用物业共用部位，共用设施、设备进行经营的，业主所得收益应当主要用于（ D ），也可按照业主大会的决定使用。

A．交纳物业管理费 B．业主委员会活动开支 C．聘请业主委员会的专职人员 D．补充专项维修资金

9．为使建筑物、构筑物内外空间达到一定的环境质量要求，使用建筑材料，对建筑物、构筑物外表和内部进行修饰处理的工程建设活动称作（ B ）。

A.工程施工建设 B.装饰装修 C.设备安装 D.工程施工管理 10．物业装饰装修管理的流程一般为( B )。

A. 备齐资料一领取申报登记表-登记--办理开工手续一施工一签订装修管理服务协议一验收

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