A8常见问题及处理办法

50, A8-m_v3.50SP1_如何设置会议室申请不需要手动审批，先申请先得？ 故障现象: A8-m_v3.50SP1_如何设置会议室申请不需要手动审批，先申请先得？ 故障原因:

解决方法：登陆会议室管理员账号，在“综合办公——会议室管理——会议室登记”模块中，新建会议室时，取消勾选“使用前需要申请”，这样的会议室使用前不需要申请，就是谁先申请谁使用。

51, A8-m_v3.50SP1_客户端安装了office2007，调用WORD格式的协同模板发出后，怎么保留发起人编辑正文内容的痕迹？ 故障现象：A8-m_v3.50SP1_客户端安装了office2007，调用WORD格式的协同模板发出后，怎么保留发起人编辑正文内容的痕迹？ 故障原因：

解决办法：发起人在菜单栏“审阅”中点击“修订”，然后再在word正文中输入的内容就可以保留痕迹了。其他人员在查看此条协同时，通过点击“协同——显示痕迹”就可以看到word中的痕迹了

52, A8-M3.50sp1中发起公文的时候，系统提示“该正文里有“书签”，您是否需要清除？如果选择“确定”，需提报给不会将文单内容套红到正文中，如果选择“取消”，则会将文档内容套红到正文中？”

故障现象：A8-M3.50sp1中发起公文的时候，系统提示“该正文里有“书签”，您是否需要清除？如果选择“确定”，需提报给不会将文单内容套红到正文中，如果选择“取消”，则会将文档内容套红到正文中？”

故障原因：

解决办法：出现以上的提示属于正常情况。如果点击“确定”，则会把正文中的书签清除，不会将文单内容套红到正文中。如果要保留正文中的书签，则点击“取消”操作，同时会在发起公文后完成公文套红操作。如果发送的公文正文不含有书签，则系统不会有该提示。

53, A8-M3.50sp1为什么阅读所有的word正文的公告的时候“保存文件”按钮是灰色的？ 故障现象：A8-M3.50sp1为什么阅读所有的word正文的公告的时候“保存文件”按钮是灰色的？

故障原因：

解决办法：因为发布公告的人员在发布公告的时候，如果正文类型选择“word正文”或“excel正文”或“pdf正文”，由于没有勾选“允许打印”，所以阅读公告的人才不能对公告正文进行打印或保存到本地，如果在发起公告的时候勾选“允许打印”，阅读公告的人就可以对公告正文进行打印，并将正文保存到本地了。

54, A8-350sp1登录单位管理员账号，在“功能应用设置——协同应用设置——节点权限设置”模块中给某个节点设置了“修改附件”的策略，但是该节点权限处理协同的时候看不到修改附件的按钮

故障现象：A8-350sp1登录单位管理员账号，在“功能应用设置——协同应用设置——节点权限设置”模块中给某个节点设置了“修改附件”的策略，但是该节点权限处理协同的时候看不到修改附件的按钮 故障原因：

解决办法：发起人新建协同的时候，点开“更多”设置，勾选了“修改附件”的操作没有被勾选导致此问题。如果想让流程处理人可以修改附件，需要发起人在新建协同时，勾选“修改附件”，然后将协同发出去以后，流程的节点在处理界面才能显示“修改附件”的按钮并修改附件

55, A8-m_v3.50SP1_打开WORD文档时出现无法复制powerword:访问被拒绝。请确定磁盘未满或未被写保护而且文件未被使用 故障现象：A8-m_v3.50SP1_打开WORD文档时出现无法复制powerword:访问被拒绝。请确定磁盘未满或未被写保护而且文件未被使用 故障原因：

解决办法：若word正在运行，则关闭（下同）。

1、开始--〉运行--〉输入regedit --〉确定--〉在注册表编辑器中找到

HKEY_CURRENT_USER->Software->Microsoft->Office->Word->Addins，删除 PWOffice2007.WordAddin.1目录项；

2、进入C:\\Documents and Settings\\Administrator\\Application Data\\Microsoft\\Word\\STARTUP ，删除powerword.dot文件。如果看不到目录，工具——文件夹选项——查看——显示所有文件和文件夹。

56, A8-m_v3.50SP1_辅助程序安装始终提示“请下载注册表文件”解决方案 故障现象：A8-m_v3.50SP1_辅助程序安装始终提示“请下载注册表文件”解决方案 故障原因：

解决办法：请登陆www.seeyon.com中下载解决文件。

57, 个别客户端，出现列表显示错乱的情况，应该如何进行处理？ 故障现象：

故障原因：

解决办法：1、打开空白IE，工具—Internet选项—隐私—高级中，将“替换自动cookie”勾选

2、打开空白IE，工具—Internet选项—常规中，清空cookies，删除历史文件，重新登录IE登录即可恢复正常

58, 个别客户端上传附件报脚本错误 故障现象： 故障原因：

解决办法：1、打开ie---工具---internet选项，安全--受信任的站点，在“站点”中将A6的登录地址添加进去

2、打开ie---工具---internet选项，安全--受信任的站点，在“自定义级别”中，将active控件和插件部分全部开启，级别设置为低 3、用360安全卫士对ie进行系统修复 4、用360安全卫士清理一下插件 5、修复IE的脚本：

点击开始，运行输入cmd回车，然后在命令提示符下输入： for %1 in (%windir%\\system32\\*.dll) do regsvr32.exe /s %1

输入正确的话会看到飞快地滚屏 回车后慢慢等（需要点时间1-2分钟） 都运行完就可以了 6、如果更换了多款浏览器均不能解决，可以采用修复dll文件的方法： 点击开始，运行，输入CMD回车，在里面输入

For %i in (C:\\windows\\system32\\*.dll) Do regsvr32.exe /s %i回车

59, 登录A8个人首页，工作区显示空白；某些客户端查看流程报脚本错误 故障现象： 故障原因：

解决办法：方法1、在有问题的客户端，开始-运行中执行 regsvr32 vbscript.dll regsvr32 jscript.dll方法2、卸载重新安装Flash Player插件方法3、卸载IE重装

友情提示，系统运营维护中更多常见问题解决方案请登录自助服务网站http://support.seeyon.com查询。

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