Turbo CRM测评

Turbo CRM

Turbo CRM一直致力于为客户提供架构完整、功能全面、具有良好伸缩性的产品，以支持客户业务的快速变化与成长。2008年用友公司通过资产并购将原TurboCRM公司业务与用友公诉的全线产品整合，并作为独立的业务线持续运营发展。目前用友Turbo CRM获得优秀级认证的CRM系统并且连续7年获得中国CRM市场份额第一。2009年4月用友TurboCRM 6.0客户关系管理系统正式发版，它能充分满足中大型企业CRM管理需求。

用友TurboCRM 6.0客户关系管理系统主要业务包括五个方面：客户信息整合、客户价值管理、营销管理、销售管理以及服务管理。

客户信息整合：在系统中除了整和公司客户的基本静态信息和联系人信息外，还全面整合客户需求信息、联系历史、交易过程、价值信息等动态业务信息；整合多种客户接触手段，自动完成批量的客户沟通，同时可自动归档客户接触信息；提供关系图，充分挖掘客户之间的关系，方便业务开展；对客户的生命周期进行管理。

客户价值管理：根据8020理论，综合客户特征、交易情况、财务贡献、联络状况等方面的指标识别公司的价值客户并予以重视；在现有销售业务的基础上展开向上销售、交叉销售、重复销售，提高公司销售业绩。

营销管理：系统整合多种常用搜索竞价排名系统，并通过邮件管理和短信管理来主动挖掘商机；抓住浏览网站的机会用户、参与网络会议、管理市场活动进行互动营销；通过量化的评估手段来衡量每次营销活动的效果，并建立持续的市场策略及优化机制。

销售管理：多维度制定销售计划，根据制定的计划动态对比销售计划的完成情况；系统提供从销售机会设置、进度安排、资源计划、执行控制、费用管理、团队协作到分析的全程管理机制；可提供直观的工作流程图示，实现对销售人员日常行为的提示和指导；实现信息内部共享；可进行动态、量化的销售预测分析。

服务管理：全面管理服务请求相关客户信息，通过服务请求流程设定功能，结合服务机制提高服务请求响应效率；服务过程成本有效控制；挖掘主动服务计划，通过现场服务或非现场服务手段对客户进行主动服务，提高客户满意度并挖掘新的销售机会。

用友TurboCRM 6.0客户关系管理系统使用了B/S架构，在客户端使用标准的Web页面浏览器（如Internet Explorer等），不需安装特殊的应用程序，减少了升级和维护的难度；所有的业务数据都保存在服务器（Server）端，确保了业务的安全；在通讯方面，由于使用的是标准的Http协议，使得系统可以轻松的实现移动办公和分布式管理。同时，为系统与电子商务的整合与扩展打下了坚实的技术基础。

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库Turbo CRM测评在线全文阅读。