CCSR9001-2011质量手册程序文件汇编(9)

CCSR9001-2011质量手册程序文件汇编

1.0质量方针、目标

1 质量方针

1.1 质量方针内容

公司制定的质量方针为： 高质量为安全航海，创名牌靠科技腾达。

公司应对质量方针进行持续适宜性方面进行评审,必要时予以修订,以适应

不断变化的内外部条件和环境。

2 质量目标

2.1 质量目标的内容

公司制定的质量目标为：产品最终交验合格率为100%；一次交验合

格率为98%；顾客满意率大于98%；合同履约率为100%。

2.2 质量目标值的说明

成品一次交验合格率＝本厂一次合格成品总数／一次交检数×100%；

成品最终交验合格率＝本厂最终合格成品总数／最终交检数×100%；

顾客满意率=满意项目总数／项目总数×100%。

合同履约率=履约合同数/签订合同数×100%。

2.3 质量目标值的分解

生产科：交货达成率≥98%

生产效率≥90%

废品率≤0.1%

经营科：及时交货率≥98%

顾客退货率≤0.05%

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