礼尚往来。往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也。
勿以恶小而为之，勿以善小而不为。
主持人：场景：大家一起诵读诗句，并背诵诗句
五、发善心
1.学礼仪
主持人：我们是一座拥有全国文明城市称号的城市，日常工作中，我们一些习以为常的行为，其实都有一定的礼仪要求。今天我们通过一个小品，来看看故事中人物的行为举止是否合理。故事梗概：小李，听到电话铃响起，拿起电话机“喂”了一声，然后询问对方来电的意图。电话交流过程中，小李一边看电视，一边听电话，对方在讲述意图之时，小李一直没有作声，到对方意图表示完毕后，小李作了答复，电话内容讲完后，说了一声再见就先挂下了。场景：
主持人与现场听讲者互动，听讲者指出场景中需要纠正的地方。
主持人：对于我们懂电话接待礼仪很重要，那么在接听对方电话的时候，我们需要注意哪些方面的礼仪呢？请我们共同来学习相关礼仪知识。
（1）电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
（2）电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方和积极反馈。
（3）应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
（4）电话内空讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
六、送吉祥
主持人：今天现场会，旨在将心中对道德社会、和谐家园的追求用口号的形式发自内心地抒发出来，请大家齐声跟我念：存好心，做好事。当好人，有好报。
七．做点评
主持人：今天的讲的讲堂学习的文明礼貌。一个人的思想、行为，对别人、对社会是有益还是有害，要有一个衡量的准则，我们通常把这种衡量和指导人们思想、行为的准则，叫做道德。而礼貌与道德是互为表里的。礼貌是道德的外衣，道德是礼貌的内涵，因此，我们要认清哪些是我们应该做的，哪些是我们不应该做的，以此来规范我们的行为。其次，采取一些有效措施，来培养习惯。比如，在生活中我们常常看到在放置着“不准践踏草地”、“请您足下留情”告示牌的公园里、绿化带中，照样有人践踏青草。光靠布置告示来提醒，对有些人看来是无效了，他们对这些告示倒不一定是故意违反，因此，在没有养成好的习惯的时候，采取一些强制手段也是十分必要的。我们要从自身做起，进一步提倡文明礼貌，为社区和谐，团结邻里，为社会做贡献！
精彩故事将会继续，今天的讲课就到这里，下堂课我们相约“道德讲堂”不见不散！
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