湖北经济学院2010年9月现代管理学学习指导（市场营销专升本资料

湖北经济学院工商管理学院

现 代 管 理 学

前 言

《现代管理学》是经济与管理类专业的一门基础性课程。它具有综合性、科学性、艺术性、系统性等特点，是一门理论与实践紧密结合的课程。通过本课程的学习，要求同学们能够对管理的基本思想、基本内容、基本原则和技术方法有较全面的了解，以使学生成为具有一定的决策能力、创新能力和开拓精神的管理人才，提高学生走上社会后运用所学理论知识解决实际问题的能力。针对《现代管理学》教材，配套设计了本指导书，旨在帮助学生灵活运用管理学的基本理论，将所学的理论知识与实际紧密结合。

本书共分管理概述、管理理论及演变、计划、决策、组织、人员配备、领导与激励、沟通与控制共九章，各章内容包括：本章学习目标、本章内容及学习指导、模拟训练题三个部分，最后附有一套模拟试题。编写本书时，作者紧跟时代步伐，着眼中外最新管理实践成果，增补了许多内容，能满足教学之急需，是经济与管理类专业学生配合教材学习、考前复习的必备参考书。 管理学课程组

2010年9月于湖北经济学院 目 录

第一章 管理概述... 2

第二章 管理理论及演变... 13 第三章 计划... 20 第四章 决策... 29 第五章 组织... 39 第六章 人员配备... 48 第七章 领导与激励... 56 第八章 沟 通... 74 第九章 控制... 85 管理学模拟试题... 96 第一章 管理概述 一．本章学习目标

学完本章后，你应该能够：

1. 掌握管理和管理学的基本定义，了解管理的各种职能。 2. 认识学习管理学的意义及管理活动的普遍性。 3. 知道现代管理学研究的主要内容及学科性质。 4. 熟练掌握管理的基本原理。

5. 明确管理与环境的关系及管理人员的技能要求。 二．本章内容及学习指导

管理学作为一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，已得到人们的普遍重视，本章作为全课程的开头部分，从六个方面对管理、管理学进行了概述。第一，管理的定义、性质及职能。第二，管理的作用与任务。第三，管理学的学科性质。第四，管理的基本原理。管理的基本原理主要有系统原理、人本原理、反馈原理等。第五，管理与环境。第六管理人员的分类与管理技能。正确认识本章上述六个方面的理论内容，是我们学好现代管理学的基础，也是在实践中做好各项管理工作的前提条件。 三．模拟训练题 （一）名词解释 1．管理与管理学

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2．管理的基本职能 3．系统 4．管理环境 5．管理技能

（二）单项选择题

1．管理是一项创造性劳动，主要依赖管理者的艺术创造，这是强调管理的（ ）。 A 复杂性 B 有效性 C 实践性 D 精确性

2．管理具有同生产力、社会化大生产相联系的（ ）属性。 A 生产 B 自然 C 社会 D 物质

3．从职能和过程的角度出发对管理进行定义的是（ ）。 A泰勒 B法约尔 C西蒙 D梅奥

4．管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动，它们具有（ ）性质。 A彼此独立，分别由不同的部门的人员担当 B各不相同，分别由不同层次的人担当

C在空间和时间上彼此交融，每个主管人员都从事这些活动 D 形式不同而本质相同

5．从管理学的发展过程来看，除了实践推动管理之外，管理学还大量地借鉴和应用其他学科，如系统理论、信息科学、数学、心理学等科学知识和成果，这体现了管理学的（ ）特性。

A 综合性 B 社会性 C 实践性 D 科学性

6．一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员、实际控制方向的舵手、轮船的设计者和选用者、以及与全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（ ）。

A 计划、控制、组织和领导 B 计划、组织、领导和控制 C 领导、计划、组织和控制 D 领导、组织、计划和控制

7．管理职能是循环不息，把管理工作不断推向前进，而处在管理循环轴心，推动管理循环的原动力是（ ）。

A 计划 B 组织 C 领导 D 控制 E 创新

8．对于企业处于最高层次的管理人员来说，最为重要的是（ ）。 A 技术技能和人际技能 B 概念技能和人际技能 C 概念技能 D 其他

9.下列关于各项管理职能独有表现形式的表述哪项是错误的（ ）。 A 决策职能通过方案的产生和选择表现出来

B 组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来 C 创新职能通过组织的创新氛围和成员的创新意识表现出来 D 控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来

10. “管理就是决策”是（ ）在1978年提出的。 A 赫伯特·西蒙 B 法约尔 C 明茨伯格 D德鲁克

11. 作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围（ ）。 A 与下级谈心，了解下级的工作感受 B 亲自制定有关考勤方面的规章制度

C 经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求 D 对下级的工作给予评价并及时反馈给本人

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12. 随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（ ）。 A 具体、技术性很强 B 抽象、战略性很强 C 模糊、技术性很强 D 具体、战略性很强 13. 有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（ ）。 A 对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 B 管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C 决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 D 管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策

14. 保证在组织中“事事有人做”属于管理的（ ）。 A 计划职能 B 控制职能 C 组织职能 D领导职能 15. 曾有某航空公司的总裁，其个人并没有接受过相关技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只在其他非航空运业的企业中有过成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明（ ）。

A 企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了 B 成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植 C 企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用

D 这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁有特别的环境适应能力 （三）多项选择题

1．企业外部环境包括（ ）。 A政治法律 B科学技术 C社会文化 D自然条件 E经济条件 F竞争态势

2．管理的经济环境是一个多元、动态的系统，主要由（ ）要素构成。 A经济结构 B经济发展水平 C气候条件 D宏观经济政策 E资源状况 F 经济体制 3．现代管理学的学科特性表现为（ ）。 A综合性 B科学及艺术性 C系统性 D不精确性 E是一门软科学

4．管理的目的就是有效地实现组织的目标，较为完整的有效包括（ ）。 A效率 B效益 C效应 D效果

5．现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在，其主要作用有（ ）。 A促进生产力发展的关键因素 B提高组织经济效益 C促进社会快速发展 D提高人们的生活质量

6．按照系统的思想，管理的效益原理应当是广义的效益，它包括（ ）。 A经济效益 B企业效益 C社会效益 D生态效益

7．管理是一种人的行为，它一般包括（ ）基本要素。 A管理者 B被管理者

C管理环境 D管理目的 E管理方法

8．一般来说管理人员应当具备的技能包括（ ）。 A技术技能 B人际技能 C 领导技能 D概念技能 9. 法约尔认为，企业管理活动的内容包括（ ）。 A 计划 B 组织 C 指挥 D 协调 E 控制

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10. 下列关于管理者技能的表述正确的是（ ）。 A 技术技能对于基层管理者最重要 B 人际技能对于高层管理者最重要 C 概念性技能对于高层管理者最重要 D 概念性技能对于中层管理者最不重要 E 人际技能对于基层管理者最不重要 （四）判断题

1．只要有人群就会有组织，只要有组织就离不开管理，所以管理具有普遍性。（ ） 2．人们常说：“七分技术，三分管理”，只有这样才能充分发挥先进技术在生产中的作用。（ ）

3．管理的科学性是指管理的实践性。（ ） 4．好的管理就在于把对的事情做得更好。（ ）

5．管理的自然属性是与生产关系和社会制度相联系的，表现为合理组织生产。（ ） 6．管理原理与管理工作中所确定的原则是有区别的。（ ） 7．管理的人本原理就是尊重人、依靠人、发展人、为了人。（ ）

8．不同行业及不同组织内部专业特点差异显著，很难说管理活动有什么共性。（ ） 9．效率与效果之间的差别可以表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织实现预期的目标。（ ） 10．程序化的科学管理是对非程序化的艺术管理的一种约束，重在对其约束度的把握。（ ） （五）简答题

1．什么是管理？有哪些代表性定义？ 2．管理学具有哪些特征？

3．为什么说管理学是一门综合性学科？ 4．为什么说管理学既是科学又是艺术？ 5．管理的任务包括哪些？ （六）论述题

1．论述管理在现代社会中的地位和作用。

2．论述管理性质中的科学性和艺术性，并说明哪个更重要。 3．论述管理二重性的意义。 （七）案例题

案例1：责任事故的根源

蒋以飞是某建筑公司安装部经理，刘惜晓是安装部下属的管道安装队队长。8月份，蒋经理吩咐刘队长带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在渗漏现象。公司总经理认为蒋经理应该对此负责，哪怕管道安装时蒋经理正出差在外。蒋经理认为刘队长必须对此负责，哪怕刘队长已不拿扳手干活。 根据案例所提供的情况，请选择回答下列问题：

1．蒋经理和刘队长分别是这家建筑公司哪一级层次的管理人员？（ ） A高层和中层 B高层和基层 C中层和基层 D都是中层

2．公司总经理认为蒋经理应该对此负责是因为他具有的（ ）不足。 A技术技能和人际技能 B概念技能和人际技能 C概念技能 D技术技能

3．蒋经理认为刘队长必须对此负责，是因为他具有的（ ）不足。 A技术技能和人际技能 B概念技能和人际技能

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