管理学原理试题及答案

管理学原理试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1．任何管理人员,不管其所处的管理地位怎样,必须不同程度地具有技术技能,人际技能和_____三种技能。

2. 科学管理理论的主要代表人物是 _____ 。

3. 赫茨伯格的双因素理论，将影响员工工作行为的因素分为激励因素和______两大类。

4．一般的，将组织所面临的具体环境因素分为供应商、顾客、______和管制机构。

5．按决策问题所处的条件不同，决策可分为确定型决策、_____、不确定型决策三类。

6．实行权力分散的途径主要有两个，即授权和______.。

7．影响人们设计或选择组织结构类型的因素归纳起来有两大因素，即_______和组织哲学。。

8．所谓______，是指那种以计算机信息网络系统为联系工具，以知识共享、信息共享为基础而组建的动态的企业群体。

9．领导理论大致上可分为三种，即领导品质理论、领导行为理论和_________。

10．控制是一个不断循往复的管理过程,但就一次控制活动来看,控制过程都包括_______、衡量绩效和鉴定偏差并采取措施三个基本环节。

二、单项选择题（每题2分，5题共10分）

1．根据经营业务组合分析法，将相对竞争地位高，市场增长率高的经营业务称为 ( )

A．幼童业务 B．金牛业务 C．明星业务 D．瘦狗业务

2．电子行业、计算机软件行业的企业经常处于 ( )

A．简单和稳定的环境 B．复杂和动态的环境

C．简单和动态的环境 D．复杂和稳定的环境3.既有按职能划分的垂直管理系统，又有按项目划分的横向管理系统的组织结构是 ( )

A．直线职能型 B．职能型 C．矩阵制 D．事业部制 4.霍桑试验表明 ( )

A．非正式组织对组织目标的达成是有害的。 B. 非正式组织对组织目标的达成是有益的。 C．企业应采取一切措施来取缔非正式组织。 D. 企业应该正视非正式组织的存在。 5.实现管理控制工作的依据是 ( )

A．计划 B．组织 C．决策 D．战略

三.简答题 (每小题10分,要求回答要点,扼要解释,4题共40分) 1. 管理幅度与管理层次是什么关系？影响管理幅度的因素有哪些？ 2. 简述决策的原则。

3. 简述马斯洛需求层次理论的主要内容。 4．简述管理控制的特点与作用。

四、计算题（15分，要求计算过程清楚，计算结果正确）

1．某企业生产成批生产某种产品，售价为每个45元，成本为每个30元，，该产品每天生产，当天销售。如果当天卖不出去则只能按每个20元的价格处理。已知该企业每天的产量可以是1000个、1500个、2000个和2500个。这种产品每天需求概率量及发生的概率如下表所示。试求盈利最大的决策方案。 市场需求量 1000 概率 0.2 1500 0.3 2000 0.4 2500 0.1 五．案例分析题（15分，要求运用所学的管理学理论与方法进行分析）

背景材料：张经理的沟通经验

某公司张经理在实践中深深体会到，只有运用各种现代科学的管理手段，

充分与员工沟通，才能调动员工的积极性，才能使企业充满活力，在竞争中利于不败之地

首先，张经理直接与员工沟通，避免中间环节。他告诉员工自己的电子信箱，要求员工尤其是外地员工大胆反映实际问题，积极参与企业管理，多提建议和意见。经理本人则每天上班时先认真阅读来信，并进行处理。 其次，为了建立与员工的沟通体制，公司又建立了经理公开见面会制度，定期召开，也可因重大事情临时召开，参加会议的员工时员工代表、特邀代表和自愿参加的员工代表。每次会议前,员工代表都广泛征求群众意见，提交经理公开见面会上解答。2008年12月，调资晋级工作刚开始时，员工中议论较多。公司及时召开了会议，厂长就调资的原则、方法和步骤等做了解答，使部分员工的疑虑得以澄清和消除，保证了这项工作的顺利进行。 讨论题： 1． 2．

张经理与员之间的沟通的特点和主要内容是什么。 从这个沟通案例中，分析管理者在沟通中所起的作用。

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管理学原理 答案

|一.填空题 (每小题2分,10题共20分)

1.概念技能；2.泰勒；3.保健因素；4.竞争者 5.风险型决策；6.制度分权； 7.组织规模；8.虚拟企业；9.领导权变理论；10.制定控制标准 |二.单项选择题(每小题2分,5题共10分) |1.C 2.B; 3.C; 4.D; 5.A;

|三.简答题(每小题10分,要求回答要点,扼要解释,4题共40分) |1.要点:

(1)在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次成反比关系，即管理幅度越大，则管理层次就越小。

（2）影响管理幅度的主要因素有：管理者和被除数管理者的工作能力；工作的性质和内容；计划的详尽程度；非管理事务的多少、信息手段的配备情况以及组织所处环境的稳定程度。 （评分标准：要点（1）4分，要点（2）6分） 2.要点:

决策要科学，就必须遵循以下原则：（1）满意原则；（2）层级原则；（3）集体决策与个人决策相结合的原则；（4）整体效用原则 (评分标准：每一要点2分,综合2分)) 3.要点:

（1）马斯洛需求层次理论认为人的需要是有层次的，并将人的需要分为

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