《业绩才是硬道理》读书心得

读 书 心 得

中学部

不仅仅老师要读书，每一个想提高学识的人都要读书。在这短暂的一个月里，我泛读了《业绩才是硬道理》。读书成了我日常生活的一部分。在这一个月里，我感觉收获颇丰。以下就是我结合自身情况总结的读书心得。

在平时工作中，面对的大部分是家长和学生。他们的疑问很明确：学生现在情况和目标有一定差距，来澳美，能否缩短差距或者如何实现目标。而我们如何在最短的时间内向家长展现澳美，让家长知道我们能够帮助他们。这就是推销自己，首先得学会推销自己，得到家长和学生认可，才能进一步介绍澳美。学生家长对澳美认可了，报名了，也就是我在提升业绩。那么如何推销自己，提升业绩呢？

你一定也有过这样的经验，告诉朋友哪一家餐厅很有特色，哪一家小吃店口味很好又经济实惠，哪一家服装店正在做促销大打折扣，哪一家咖啡厅的气氛很好，服务态度又令人满意，你会主动告诉别人或是在他人有需要的时候提出意见来，并不是因为你可以从中获取到利益，而是真的单纯的提供意见，单纯的把你的感受说出来，也就是因为这份单纯所以才会拥有无私分享的力量。这就是口碑的魅力。不过好的事物会获得分享，坏的事物也一样会获得分享而且分享得更快更远，所以我们在家长和学生身上所做的一切都好比是一颗种子，种好的因可以得好的果，种坏的因就会得坏的果，如果我们忽略了这样的力量不善待家长和学生，那么我们迟早会在家长和学生的语言当中吃大亏。

有几种方法可以创建良好的口碑，多做一些贴心的小事。客户的需求中有一样需求叫做“感受”，这在接待过程中很难去捉摸，但是在成交的过程中又相当具有决定性，如果可以创建家长或学生良好的感受，对所推课程的感受对学校的感受，尤其是对你的感受，那么这些感受便会在关键的时刻发挥出力量，所以要成交并不难，先把每一次家长或学生与你接触时的感受营造好，让这些好的感受变成你成交时的小天使！

１．记住学生的姓名，并且要在第二次见面时热情地喊出来，因为在你立即反应的态度中会让他感受到自己的重要性和有被尊重的感觉。

２．记住家长和学生所说过的话，不管内容与你的业务有无关系，并且把那些话变成你与他之间共同的话题，他们的学校，家庭，家长职业，兴趣，包括他所饲养的小狗，因为他所关心的，你也关心，他所有兴趣的，你也有兴趣，先成为他的知音，自然而然你就容易成为他成交的对象了！

３．当他的免费秘书，在谈话中记下他的重要行程，并且提醒他，如果某个家长下一个星期要去北京出差，提早一天祝他一路顺风，生意顺利！你的细心会令人留下深刻的印象与感动。

４．生日时的祝福，如果有机会能够记录到学生的生日，那更是令人开心的一件事，你不止可以送上祝福，超越一般冰冷的关系成为他的好朋友。

５．留意学生的小动作，如喜欢喝什么饮料，在适当时候让他知道你清楚他的习惯，让他知道你真的关心他。

６．善用手机的短信，让你的问候随时呆在学生家长的身边，一个月十条短信，一年十二条短信，总共的花费是十二元，十二元可以购买到家长很好的感受这是多么便宜的做法呀！ 让这些贴心的感受常常围绕着你的客户，因为当他越来越喜欢这些感受，他就会越来越依赖你，你跟别人不同，他喜欢跟你沟通！！

留意工作中的小事，细节决定成败。

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库《业绩才是硬道理》读书心得在线全文阅读。