关于对转岗员工思想状况的调查及对策(2)

员工头脑中的“统包统配\、“国家员工身份\和“所有制界限\等计划经济体制下的传统就业择业观念受到了一定的冲击，自谋职业，竞争上岗的市场就业观念逐步确立，但传统的就业择业观念在许多员工的思想中仍然根深蒂固，在转岗员工中的体现比较突出。“不进国有企业不算就业\、“转岗也是主人翁，喝粥愿当正式工”、“不是国企就不进，只要铁饭碗才肯端”等这些旧的思想观念成为转岗员工再就业的主要思想障碍，从而制约了行动上的择业就业的主动性和积极性，个人择业只站在个人小圈子里打转转，显得范围狭窄、观念保守、思想封闭。

三、产生以上思想状况的原因分析

通过调查和分析，我们认为，转岗员工产生以上六种思想状况的原因主要有如下“四不到位”：

1、在新形势下，与市场相适应的思想观念不到位

近年来，金泰恒业公司适应市场经济需要，积极进行战略定位和战略调整，全面推进战略实施，最终确立了“一个品牌、三种经营、五大板块”战略格局。重大的经济结构调整是为了推动公司战略的有效实施。公司内部人员和资产有效整合是为了企业核心竞争力的有效提升，这是改革过程中的体制机制创新。改革的最终目标是促进企业建立有上有下、有进有出、优胜劣汰的机制，进一步解放劳动力，促进人员合理流动，实现劳动力优化配臵，激发企业活力，促进企业跨越式发展。而部分转岗员工却对市场经济的内涵和市场条件下的劳动力的优化组合缺乏深刻理解与认识，错误地将自己转岗理解为企业改革的“试验田\和“牺牲品”，狭隘地认为只有安排到金泰先锋项目才算是守家在地，片面地认为只有进入金泰国际大厦才算真正上岗，才算真正安臵到位了，才算是真正捧上了“铁饭碗”，才算是真正转岗就业。同时还有个别转岗员工一味坚持“一岗定终身\的职业观念，

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在企业的性质和所有制界限上纠缠纷争，与市场经济对就业择业的标准和要求相距甚远，造成目前就业思想陈旧滞后，择业观念僵化。 2、在新形势下，就业择业的市场竞争意识不到位

在调查中我们了解到，有将近91％的转岗员工面对突如其来的公司重大经济结构调整没有足够的心理准备，准备转岗再就业的精神状态不佳，转岗后工作情绪提不起来，选择工作岗位有畏难情绪，明显有“知识恐慌症”。再就业和再创业的主观能动性和市场竞争意识薄弱。转岗后，总想找一个“少干点、多挣点、晚来点、早走点\的好工作好岗位，不适应市场化的标准的管理模式和严格的考核方式。对一些有吸引力的岗位自身的素质技能又达不到要求，只能望梅止渴，望洋兴叹。究其原因，主要是受“一次性终身就业”的传统思想的影响，甩不掉对原来企业的高度依赖性。个人缺乏一种身处逆境，迎难而上、顽强拼搏的创业精神和市场竞争意识，整日怨天尤人，牢骚满腹，不从自身找原因，总从客观找理由

3、在新形势下，择业就业要求的文化素质和职业技能不到位 在这部分转岗员工中，中专以上文化程度的仅占5％，绝大多数是计划经济体制下招工或分配到煤炭行业来工作的，加之工作技术含量低，个人技术单一，文化素质偏低，受系统的专业技术培训较少，甚至有不少人在原企业十几年都没有变动过工作岗位，与市场化条件下物业管理企业对一专多能、技术过硬等专业型、复合型人才的需求明显形成矛盾的两个方面。部分转岗员工对消防、空调、电梯等工程技术维修工作从未接触，目前只停留在坐班、值班和巡检巡视的工作状态，遇有突发问题，个人不具备解决问题的能力，只能等待协调专业公司派人解决，从工作的专业技术能力方面还是难以适应新工作新岗位的要求。

4、在新形势下，思想上的教育引导不到位

面对当前公司经济结构调整企业重组整合过程中的转岗，相当一

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部分转岗员工感到困惑不解，存在许多疑点难以解开。如“土地是我们的，企业开发了，在企业转型过程中，在转岗就业工作岗位问题上为什么没有自主权？”、“同样是物业公司的员工，为什么偏偏让我在住宅项目干，我就想进写字楼干活！”、“转岗后我们都不知从何做起?”、“不管在哪个项目干，只要离家近点就行啊！”等想法的出现，充分说明改革调整中思想教育和正确引导的相对滞后。从另一个角度也说明部分转岗员工思想认识的误区和对新岗位的不适应性。思想上的障碍必然导致行动上的消极，需从以下几方面予以引导：一要教育转岗员工正确对待转岗。二要通过教育引导让员工自己明白接收培训、安臵上岗需要时间和过程，需要项目平衡，不可能一步到位，一蹴而就。三要让员工明白自己确是在经济结构调整中，在企业重组整合过程中，在公司体制机制转换过程中作出了一定的牺牲，是在为公司改革调整与发展稳定作贡献，不是单纯意义上的“牺牲品”和“试验品”。四是要在工作上要善于解释转岗员工的疑点，及时抚慰转岗员工的痛点，主动解决转岗员工的难点，多方激活转岗员工工作的兴奋点，尽快缩短思想观念和金泰物业公司品牌化、专业化和市场化要求的距离。

四、解决转岗员工思想状况的对策及建议

1、以思想教育为切入点，适应新形势要求，促进转岗员工的思想解放和观念更新

思想要解放，头脑进市场。只有用科学发展观理论和先进的市场化的标准的物业管理知识武装员工头脑，思想才能够得到彻底解放，以业主为中心服务理念才能树立，陈旧观念才能完全摒弃。要教育转岗员工努力适应新单位、新岗位、新环境的工作特点，面对竞争和挑战这把“双刃剑”，用再创业推动转岗就业，把创业和转岗结合起来，走自立自强艰苦创业之路；要彻底改变过去只有捧国企“铁饭碗”才

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算就业的观念，树立不管在哪种所有制下工作，只要能为企业发展社会稳定做贡献,实现个人价值，都算就业的观念；改变“一世一岗\的职业观念，树立岗“变\是市场经济法则下正常普通现象的观念；改变“挑肥捡瘦”的观念，树立岗位无贵贱、劳动共光荣的观念；改变干与不干干多干少一样的观念，树立靠知识决定高度、靠技能决定态度，自立自强的干事创业观念。

2、以素质教育为重点，以转岗员工需求为依托，下大力量抓好转岗培训工作

目前，在此次结构调整重组整合的转岗员工中，突出的表现是文化素质偏低，物业管理专业从业技术单一，大多缺乏一技之长，工种的技术含量低，只能望“岗\兴叹，这是一个不容忽视的现实。因此，从事物业管理的员工专业技能培训应当作为物业板块重组整合后一项重要工作在一个时期长期坚持下去。通过为在岗和转岗员工“充电”，使其“强筋壮骨\，努力做到“精一门，通二门，会三门”，提高他们的综合素质，使这部分员工逐渐向一专多能，多专多能的方向发展，真正地通过抓转岗再就业培训，提高就业技能，增强市场就业竞争意识，更新服务理念，强化服务意识，端正服务态度，提高服务水平，全面树立做好物业管理工作的勇气和信心。

3、以促进员工理念统一为目标，大力加强企业文化建设，切实做好物业板块重组后员工的队伍整合思想融合工作

金泰恒业公司的结构性调整是一个持续的不断进行的过程，员工转岗再就业、合理流动也是一个不断进行的过程。原金泰国益、金泰富地、北京煤炭机械厂、金泰大厦四个单位的人员资产重组整合为物业板块后，金泰物业首先从企业标识、工装工牌、员工手册等几个方面进行了统一，这只是企业文化建设浅层次内容，要从员工思想和内心深处挖掘具有金泰物业特色的文化底蕴。2008年底，金泰物业服务资质提升为国家一级资质后，金泰物业的企业文化建设已经提到重

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要议事日程上来。开展深入学习实践科学发展观活动以来，金泰物业的企业文化建设工程已经正式启动，着力从企业理念、服务宗旨、价值观念、发展愿景、质量方针、服务标准等几个方面开展座谈、征求意见、群策群力、集中智慧挖掘整理出一整套具有金泰物业特色的企业文化体系。开展这项工程建设的落脚点是以文化力强化转岗员工理念、意识和行为的统一，以文化力推动全员的整合力、学习力、凝聚力、向心力和创新力，将全体员工的思想统一到金泰物业公司的建设和发展上来，以整合促融合，以融合凝聚力量，以合力推动发展。

4、以情感管理为纽带，保民生保稳定，充分发挥思想政治工作的优势

在管理转岗员工工作中，要以人为本，强化情感管理，充分发挥企业党组织思想政治工作的优势，充分发挥组织优势和群众优势，在工作中确保思想上教育引导到位；全员的政治素质和技能培训工作到位；宣传典型示范的力度到位；政治上生活上关心关怀到位。守纪律、懂责任、讲忠诚是煤炭供应行业老员工的突出优势，这部分员工历史上为企业做出过贡献，经过经济结构调整和人员资产重组整合，现在又站在新的岗位和新的起点上为金泰物业和金泰恒业的发展稳定做出了积极不懈努力，这就更需要我们对他们要在生活上关怀关心，政治上一视同仁；这就更需要我们积极了解他们目前的思想实际和生活状况，把握转岗员工思想脉搏，政策上给予必要指导，倾注真情，切实为他们办好事，做实事；这就更需要我们在工作上积极主动，动之以情，晓之以理，耐心解释，保证这部分员工能够凝心聚力，发挥才智，同心同德，同心协力，将思想和认识统一到金泰物业的改革发展稳定上来，为建设品牌金泰、和谐金泰、活力金泰、效益金泰而不懈奋斗!

二〇〇九年四月

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