以学生为本、强化服务意识

以学生为本、强化服务意识

创新工作思路，努力开创学生工作新局面

学生管理工作是学校育人工作的一个重要环节，学生的思想观念日益复杂，传统的学生管理工作中的管理观念、管理方式和管理体制已很难适应形势发展的需要，必须创新学生管理方法，切实转换工作性质定位，把握工作内容更加系统、工作方法更加科学、工作理念更加人性的原则，在内容上突出安全稳定在学生工作中的重要地位、教学质量在学生工作中的中心地位、创业就业在学生工作中的核心地位，积极改进工作方法，不断开创学生工作新的局面。

一、学生管理工作聚焦五个理念

（一）以学生为主体的工作理念

学生管理工作要坚持以学生为主体，是否符合精英人才培养要求为判断标准，重视学生个性特长和自我实现，着眼于学生全面持续发展。这就要求学生管理工作辅导员，在工作中真正地善待每一个学生，尊重和保护学生的权利，坚持做到有管有放，有宽有严。既严格教育管理，又注重人文关怀，既严格纪律要求，又注重思想政治教育，既严格程序规范，又注重内容效果。真正做到关心关爱每一位学生。

（二）系统化的工作理念：

学生管理工作是一项系统工程。它不但是学生管理工作者的责任，也是整个学校的责任，必须紧紧依靠全体教职员工，针对不同学院、不同个性的学生，把解决思想问题和解决实际问题相结合，为学

生做实事、办好事、解难事，提高学生思想观念。（学生问到的事情不能过夜，当场解决）

在活动的内容上可以根据学生专业特点分层次开展系列教育活动。例如，可以举办“一系列系列导向”的活动，将新生入学教育、习惯养成教育、校规校纪教育、学生理想信念教育融于其中。对于大二、大三学生举办“成才系列”活动，将素质教育、专业比赛、职业规划、安全教育融于其中。对于大三、大四学生举办“就业系列”活动，将就业教育、创业教育、生存教育、挫折教育融于其中。

（三）坚持精细化的工作理念

学生管理工作明显特点就是所管理的事务繁杂、精细。学生管理工作的核心就是要：“从细字上做文章、在实字上下功夫。”要将学生管理工作覆盖到每一个过程，控制到每一个环节，规范到每一个步骤，具体到每一个动作，落实到每一个学生。每一项学生管理工作做到精细化管理，首先，是规范。严格各项规章制度和工作程序，坚持制度（怎样理解制度）面前人人平等。其次，是到位。在工作过程中，每一个环节必须考虑到到位，做到精细。第三是明确。将工作责任具体化，明晰化。第四是深入。把工作做到具体、做到扎实。经常与学生谈心、关心关爱学生，关心他们在学习、生活中遇到的困难，出主意、想办法帮助学生克服实际困难，解除思想负担。（好的办法，帮助过的学生一次就会记住你）

（四）坚持全员育人的工作理念

党的十七大报告指出：“要全面贯彻党的教育方针，坚持育人为本、德育为先，实施素质教育。”只有全员参与，坚持育人为本，把思想政治教育渗透到教学、管理、服务的各个层面，细化到学生的学习、生活中才能达到良好的教育效果。学生管理者都必须明确自己肩负德育和素质育人的双重重任。（准军校式管理完全可以向家长宣扬学校的教育理念，利用家庭教育的功能为学校教育服务，增强教育的深度和广度。（就向吴校说的给家长打电话，会收到效果）（五）坚持依法管理的工作理念

依法管理有两个含义：一是要教会学生树立法律意识，学会利用法律的手段维护自身的权益；二是学生管理工作者在观念和行动上都要有法治的观念和原则，依法管理，依法教育，既不能用法律代替教育和管理，也不能用教育和管理代替法律，在具体措施中，应当规范学生管理工作，尤其要注意依法保护学生的隐私、人身和财产安全，要完善学生的法律诉求渠道，以使学生在自身权益受到侵害时能有效地用法律武器保护自己。

二、对学生管理工作要有新认识，实现工作创新

在精英化的教育时代，学生管理工作主要从思想政治教育和思想管理两个方面来开展工作。随着高等教育的转型，招生规模的扩大带来了就业压力的增加，也带来了高校学生群体成分的复杂性。学生管理工作在以往的教育、管理中，更需要对学生全面的服务，更需要对学生的发展格外关注。也就是说，学生管理工作要由原来的“粗放式”教育管理转变为针对不同学生个体的“精雕细琢式”的教育、管理、

服务和指导。培养学生过硬的思想政治素质、高尚的道德情操和规范的行为养成，着眼于学生的未来发展、全面发展，为学生就业、心理健康教育、经济自立提供全方位的服务，既要培养合格的毕业生，又要培养学生毕业能就业，就业能上岗，上岗能上手的合格人才。

三、学生管理工作功能要有新拓展

学生管理工作的功能应该由教育、管理进一步拓展为教育、管理、服务和指导，每一项功能也都具有新的内涵。

（一）教育功能。思想政治教育：教育学生树立正确的世界观、人生观和价值观，提高学生的政治理论水平，增强学生的道德观念和法制观念；心理健康教育：培养学生良好的心理素质和健全的人格；素质教育：从学生全面成才的角度，教育学生掌握多种技能，提升综合素质；创新教育：教育学生培养创新思维，增强创新精神和实践能力。

（二）管理功能。主要包括学习管理、生活管理、行为管理、活动管理、安全管理等几个方面。

1、从“做学生管理工作”变“为学生做管理工作”，这是明确学生管理者为谁而服务的问题。坚持以人为本，就是要把学生放在应有的主体位置上, 要“走进学生，理解学生，尊重学生，服务学生，关心关爱学生”,要把“是否有利于学生的身心健康，是否有利于学生的成长成才，是否有利于学生的全面发展，学生满意不满意”作为我们一切工作的出发点和落脚点，在学生管理工作中始终贯彻“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”的工作理念。

2、从“管理好学生”变“服务好学生”，这是明确学生管理者怎样来服务的核心问题。教育、管理、服务、指导是学生工作的四大主题。但在新的时期这四大主题的结合方式，存在着以管理为主的工作理念，而教育、服务、指导功能被弱化、淡化，使得学生创新工作难以突破。要想使学生工作打破传统的教育模式，就必须坚持以人为本，真正把学生当作服务对象，突出服务意识。学生管理者不能高高凌驾于学生之上，更不能把自己放在学生的对立面上，而应该融入到学生当中，真正做到自觉服务，亲情服务，从很大程度上转变工作职能，实现从“管理型”向“教育型、服务型”转变。应该从以往管理者为中心，向以学生为中心引导、激励。

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