社区公共关系处理与沟通(3)

B．人格特征

C．与接收者的相似性

D．偶像或榜样

E．专家身份

10、Leavitt发现团体决策时的沟通按照沟通者集中程度可以分为（）

A、圆形

B、方形

C、锁链型

D、Y型

E、车轮型

11．在言语沟通中应注意避免以下问题（）

A．使用对方听不懂的语言

社区公共关系处理与沟通练习题

B．不作停顿

C．总是采用封闭式提问

D．语气生硬

E．缺少目光接触

12、信息接受者的哪些因素会影响沟通的效果（）

A、人格因素B、情绪状态

C、认知需求

D、知识经验

13．关于首因效应和近因效应，以下正确的是（）

A．首因效应又叫“第一印象”效应

B．如果某人的两种信息连续被人感知，此时起作用的是首因效应

C．陌生人交往时近因效应起较大作用

D．如果某人的两种信息断续被人感知，起作用的则是近因效应 E．在人际沟通中可以既利用首因效应，又利用近因效应

14、言语沟通技巧主要包括（）

A、用对方听得懂的语言

B、善于提问

C、学会处理沉默

D、经常停顿

15．以下关于增进说服沟通效果的策略，正确的是（）

A．强调自己的专家身份

社区公共关系处理与沟通练习题

B．增加外表魅力

C．在安静的环境中进行沟通

D．利用好心情效应

E．让对方专心

16．关于团体中的沟通网络，以下正确的是（）

A．车轮型沟通网络的优点是能调动全体成员的积极性

B．Y型沟通网络的优点是沟通速度快

C．锁链型沟通网络的优点是领导者效能显著

D．Y型沟通网络的缺点是抑制了个体成员的主动性和创造性E．圆型沟通网

17、沟通中了解他人的技巧有（）

A、真诚的关心他人

B、微笑待人

C、用心倾听

D、让对方感到自己很重要

E、谈对方感兴趣的话题

18.社会性需要包括（）

A对休息的需要

B对劳动生产的需要

C对人际交往的需要

D对文化学习的需要

E对安全感的需要

社区公共关系处理与沟通练习题

19.社会性需要包括（）

A对休息的需要

B对劳动生产的需要

C对人际交往的需要

D对文化学习的需要

E对安全感的需要

三、案例分析题(每题可能有多个正确答案，均需选出)

案例：2009年4月底5月初在墨西哥爆发H1N1流感疫情，对我国也产生了很大

的影响。我国媒体及时跟进，自始至终有效地进行新闻报道。解放日报和新闻晚

报对这场突发公共卫生事件的报道，在疫情发展的不同阶段采取了不同的报道策

略。

1.有关媒体的说法正确的是（）

A.广义的媒体指传播信息的介质，通俗的说就是宣传的载体或平台，能为信息的传播提供平台的就可以成为媒体了

B.传统的四大媒体分别为：电视、广播、报纸、杂志

C.从传播介质的角度，媒体可以分为传统媒体和新媒体

D.新闻媒体的社会特征：营利性，知识性，新闻性，娱乐性，影响力

E.报纸：报道角度广，有深度，有趋势性

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